鐵娘子社群空間
我們要如何深度地瞭解並輕鬆駕馭客戶，團隊和自己？
我們無論是從事哪個行業，開店，開公司，帶團隊，社交電商，都離不開一個問題，那就是人的問題，一切都是圍繞著人，人是一切問題的根源……
說說我平常工作中遇到的場景，我們經常會遇到一個客戶問了我們很多的問題，可最後還是沒成交，而我們還會奇怪，糊里糊塗的不知道他為什麼沒有買單，不知道他腦子裡想的是什麼？
還有些開公司，帶團隊的，下面員工，團隊這個月業績不好。為什麼業績不好，你知道問題出在哪嗎？並能解決問題嗎？
這一切都是人的問題，你要從根本上去弄清楚問題並解決問題。
今天你如果沒弄明白這把萬能鑰匙你將會
1、 依然方向不清晰，思路永遠混亂永遠糾結與恐慌，
2、 你每天都為了忙而忙，為了做事而做事，為了上班而上班，你做事情沒有一點效率，你的工作根本就沒有盡頭的。
3、 你做大量的工作，很忙！但是你依然取不到成果，你依然賺不到錢，你一直忙有沒有？你一直在路上，到時候到頭都是一場空。
如果你學會了這把萬能鑰匙，你將會
1、你每天能量非常足，腦子也清楚，心情好，因為這是做事情的基礎，你天天糾結難過，你能做到的事情嗎？對不對？
2、就是幹活的時候，簡單標準，速度快。
3、就是我們做事很容易拿到結果。
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比如說解決一個你和外界的一段關係的問題，人的問題，我先把這個給你舉個例子給你套一下，你就明白了，客戶說這個東西太貴了，我不要買，我看看再說，嗯，等回頭再說吧，當客戶講了這句話的時候。賞這是一個壞的結果，而這個結果是怎麼來的呢？這個結果是行動導致的，結果是行動來的，行動導致的結果，你們那什麼行動？是你給客戶講了什麼？客戶自己又做了什麼動作，由他的大腦去指揮的。所以說核心問題在於哪裡，在於他的腦子裡面想什麼。
還有就是你的業務員、團隊不聽話，這個月的業績沒有做好，那麼，業績不好是一個結果，是什麼導致了這個結果，今天做了幾十小時的業務，拜訪了幾家客戶，你今天加了一百個好友，兩百、三百好友，懂得什麼才叫行動，但這個行動是怎麼來的呢？是最上面的思維決定了現在他們腦子裡面想的什麼，他腦子裡面想，哎呀，我做不做都一樣了，所以他行動就不怎麼樣，所以結果就會影響下一次的思維，從而進入一個負循環。
所以結果是怎麼來的？結果是你幹了，你是怎麼行動的？是你的思維導致的，比如說當你遇到一個商機的時候，你說這個東西是個機會，這個行業是個機會，但是你光想不行動，自然就沒有結果，當一個機會出現的時候，你沒有去做，也就沒有結果，能不能明白？就是你今天所有的結果都是由行動直接導致的。
記住這三個點：思維導致行動，行動導致結果。
你今天所有的結果都是由行動直接導致的。
你的思維你的腦子裡怎麼想的，決定怎麼去行動，那思維包括什麼呢？什麼導致你的思維呢？任何一個人，你去看任何一個客戶，你團隊裡面員工發生的任何一種情況，你都能瞬間找出它的原因所在，是哪個地方出現了問題，然後對症下藥，如果這兩個點你都搞不清楚，你永遠處於迷迷糊糊的糾結狀態。
思維就二個力：一個是需求力，一個是阻礙力
什麼是需求力？
馬斯洛按人類需求，由高到低分自我實現尊重需求、社交需求、安全需求、生理需求，生理上的需要是人們最原始、最基本的需要，如吃飯、穿衣、住宅、醫療等等。若不滿足，則有生命危險。這就是說，它是最強烈的不可避免的最底層需要，也是推動人們行動的強大動力。
安全的需要要求勞動安全、職業安全、生活穩定、希望免於災難、希望未來有保障等。安全需要比生理需要較高一級，當生理需要得到滿足以後就要保障這種需要。每一個在現實中生活的人，都會產生安全感的慾望、自由的慾望、防禦的實力的慾望。 社交的需要也叫歸屬與愛的需要，是指個人渴望得到家庭、團體、朋友、同事的關懷愛護理解，是對友情、信任、溫暖、愛情的需要。社交的需要比生理和安全需要更細微、更難捉摸。它與個人性格、經歷、生活區域、民族、生活習慣、宗教信仰等都有關係，這種需要是難以察悟，無法度量的。 尊重的需要可分為自尊、他尊和權力慾三類，包括自我尊重、自我評價以及尊重別人。尊重的需要很少能夠得到完全的滿足，但基本上的滿足就可產生推動力。 自我實現的需要是最高等級的需要。滿足這種需要就要求完成與自己能力相稱的工作，最充分地發揮自己的潛在能力，成為所期望的人物。這是一種創造的需要。有自我實現需要的人，似乎在竭盡所能，使自己趨於完美。自我實現意味著充分地、活躍地、忘我地、集中全力全神貫注地體驗生活。 馬斯洛認為，人類價值體系存在兩類不同的需要，一類是沿生物譜系上升方向逐漸變弱的本能或衝動，稱為低級需要和生理需要。一類是隨生物進化而逐漸顯現的潛能或需要，稱為高級需要。 人都潛藏著這五種不同層次的需要，但在不同的時期表現出來的各種需要的迫切程度是不同的。人的最迫切的需要才是激勵人行動的主要原因和動力。人的需要是從外部得來的滿足逐漸向內在得到的滿足轉化。 在高層次的需要充分出現之前，低層次的需要必須得到適當的滿足。 馬斯洛還認為：在人自我實現的創造性過程中，產生出一種所謂的“高峰體驗”的情感，這個時候是人處於最激盪人心的時刻，是人的存在的最高、最完美、最和諧的狀態，這時的人具有一種欣喜若狂、如醉如痴、銷魂的感覺。現在的人生活上的需求都已基本滿足，但是安全感的需求在很多人都會比較缺少的。因為不確定的因素太多，人一不確定他就會恐慌。所以我們可以因人而異，瞭解對方的需求，然後針對性的放大他的需求力。
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什麼是阻礙力？
阻礙力就是導致客戶不成交，導致員工抱怨，導致你工作沒有積極性，沒有行動力的核心政績，阻礙力是直接導致客戶不信你是為了暗示所有人的實力，就是客戶不成交，一定是客戶腦子裡面的阻礙力，出現了問題，阻礙力大了，所以如果你解決他腦子裡阻礙力的問題，他就能成交。員工是不是也是這樣？團隊是不是這樣？
那是什麼讓客戶產生了阻礙力？
一個是不確定性，一個就是懶
比如你掃碼進【全心創業聯盟】，如果是990，你就會阻礙力放大了，因為要這麼多錢，你不確定【全心創業聯盟】值不值這麼多錢，能不能對你有幫助。現在19.9你就不會擔心了，因為錢不多，就算不值，也就是這19.9，你內心確定沒什麼影響。
阻礙力就沒這麼大。
再比如，你身上長一包塊，去醫院檢查，醫生跟你說這個不確定，要去做切片檢查，在結果沒出來之前這個時候是最煎熬的，當你不確定你到底是什麼病的時候，你心裡是很恐慌的。真正診斷出來了，不管有沒有問題你都沒那麼痛苦，因為你知道接下該怎麼做了。
還一個就是懶，人天生就是懶惰的，事情只要一複雜你就不願動，就懶了。所以我們做事的流程要簡單，複製就可以完成，你就能完成的才可以。比如【全心創業聯盟】加入的流程不是現在這麼簡單，讓你先掃碼，加入公眾號，再加客服，再轉發3個人，再進來。你會怎樣，你就會懶得做這麼多，乾脆就不進了，是不是這樣？
行動
行動就是要簡單，簡單就有執行力，統一標準，可複製，這樣樣行動力就強了，行動力強了，就會有好的結果。
結果
結果其實就是一個點，思維裡需求力放大了，阻力小了，行動簡單了，結果自然就有了。所以你無須關注結果。
總結一下，我們所有商業上的問題都基於人的問題，解決了人的問題，其他就都不是問題了，那我們人的問題就從一個三角框架——思維-行動-結果，跟人打交道的時候，你把他的需求力放大，阻礙力放小就成。
