泛智能这么好卖,像极了爱情!

泛智能这么好卖,像极了爱情!

泛智能产品在营业厅逐渐占有一席之地,如何在销售泛智能产品的同时,还能够将号卡、宽带等业务一并销售出去呢?今天给大家分享4个真实案例,案例包含了销售场景、营销话术、演示场景搭建等,希望大家能够有所启发。

案例分享1

从好奇心和孩子入手

营销过程:

1、演示功能寻找需求:

用户带着小孩来厅店修遥控器,维修区紧挨着体验区,在此过程中,营业员问小妹妹几岁,喜不喜欢看小猪佩奇,得到肯定答复后,随即通过小度在家为小朋友播放小猪佩奇;然后问小朋友是否开始学习算术,接着让小度计算5+8等于多少;演示后在小朋友自己玩耍时,跟用户讲解,家长要给孩子买童话书,晚上要给小孩讲故事,且家长普通话也不标准,不如用智能语音机器人,每天不重复地给孩子讲故事,减轻家长的负担。

2、推荐产品拿订单:

用户有所动心,但在得知产品价格较高后很犹豫。营业员马上跟用户推荐行业版,告知用户产品功能一致,都可以通过对话遥控电视播放小猪佩奇。沟通发现用户的129宽带话费偶尔会超出,马上建议用户将套餐提升到199,通话时长多了,还送这一套价值五六百的机器人,最终成交。

营销成果:

129升级199,新增号卡一张,泛智能一套

案例经验心得:

体验是最重要的,抓住好奇心,特别是孩子。一旦孩子感兴趣,再跟家长进行营销,找痛点,用户接受度就会快速提升。同时,查清楚用户现有消费情况,进行算账对比,加上产品吸引,成交变得更容易。

案例分享2

上门营销异网策反

营销过程:

1、发现问题和需求:

某天下午厅店人数较少,厅店长带队,进小区进行逐户营销(由于物业管理,不能摆摊,只能上门)。恰逢情人节,营业员以送情人节小巧克力的噱头成功进门。进门后发现用户夫妻两人都在家,几番询问后了解到,用户比较关心网络效果。顺着这个点,营业员提出小区内很多用户反应现在移动宽带太慢了,还看不了地方台,要改用电信宽带,就顺便问一下用户是否有需求。

2、比账推荐销售:

在得知用户是使用移动198宽带,用户两人都是使用华为全网通手机户,营业员就给用户推荐免费拿手机和泛智能产品,并进行对比算账,用户在每月通信费基本不变的情况下,可以获得智能手机一台,替换女主人已经用了两年多的手机,另外还可以获得一个语音机器人,电视还可以看地方台,点播各类节目等。

3、借节日营销:

正赶上当天是情人节,可以给用户两口子选择两个情侣号。各种优势加码,用户心动后,顺势邀约用户到厅里来选手机。营业员先带女主人看手机,带男主人到泛智能体验区进行演示,最终成功拿下199新装分期手机和泛智能。并承诺陪同用户去移动停宽带并修改为8元套餐。

案例成果:新装199+小度泛智能一套

案例经验心得:

1.以送礼噱头成功进门;

2.以出了高价钱没享受高品质唤起用户对现有宽带和资费的不满,针对用户看不了地方台的痛点,随后推出电信宽带的各类优惠和品质,打动用户;

3.邀约客户到厅,选手机,并体验泛智能效果,坚定用户购买欲望;

4.对用户担心移动停不了的异议,现场拨打10086确认能修改,承诺陪同用户一起去改,打消最后顾虑。

泛智能

案例分享3

场景搭建促成订单

营销过程:

1、沟通了解问题需求:

用户到营业厅充话费,抱怨费用每月都超,是不是电信乱扣费。经过前台查询后,做好了情绪安抚,又通过聊家常,了解到用户是做生意的,经常在外地,电话很多,前台顺势就给用户推299套餐,讲解套餐内容,用户还是比较犹豫。营业员乘胜追击,询问家里是否有老人,客户表示有。

2、营业员进行场景搭建:

营业员劝说道,老年人记性不好,小爱可以设置闹钟提醒老人他们要做的事,比如吃药、买东西等;并做了演示,同时又扩展性地为客户演示了控制电视、电灯等功能。用户觉得确实有用,最后同意办理。

案例成果:199升级299+小爱泛智能一套

案例经验心得:

1.对待投诉用户及时处理诉求,以获取客户好感;

2.通过聊家常拉近客户关系;

3.不怕拒绝,持续跟进;

4.成功通过场景搭建,引导用户购买。

案例分享4

翼支付降低成交门槛

营销过程:

1、多方位沟通:

用户手机被偷到店补卡,营业员告诉用户,升级套餐就可以免费领手机,用户本来已经接受了,可是刚选好手机后,家里打电话来,说别人给了一个新手机,可以拿去用。用户表示不要手机了,只升级套餐。本着不放过每一个营销机会的原则,营业厅又立即营销儿童腕表,用户说孩子在外国语小学,学校不让带,自己也用不着。

2、翼支付红包降低成交门槛:

本以为销售无望,这个时候,旁边另外一个营业员打圆场:姐姐,你直接升级套餐不拿东西好可惜哦,要不你拿个智能机器人嘛,这个还带显示屏(小度在家)。营业员立即给用户进行演示,同时查到用户翼支付还有200多元余额,告知用户只需要再补200元就可以拿到价值699的产品。用户心理门槛降低了,马上就接受了。

案例成果:59升级129+小度泛智能一套

案例经验心得:

1、跟用户多沟通,分析需求找卖点;

2、手机、腕表、智能终端,总一款适合你,不要放弃任何一个营销机会;

3、翼支付红包+智能终端代金券资源用起来,降低终端门槛,更利于成交。

根据多方实践经验,营业员在销售的时候,不要想着先把宽带卖出去了,再搭送一个可有可无的泛智能产品,

而是要通过泛智能产品的演示,体验,用营销话术打客户的营销痛点,描绘美好愿景,打动客户,从而让客户办理宽带或者升级宽带。

希望以上四个经典案例能够帮助大家打破泛智能产品销售瓶颈,实现业绩增长!


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