【匠心獨創】企業文化經理第一課——深度分析認知問題

阿里18個創始人之一的金建杭曾說,企業文化是阿里巴巴最獨特的地方,這也是維繫馬雲領導力的根源所在。

過去一年,和100多位企業文化經理有過交流,對於“企業文化是什麼”這樣一個概念性的問題,大家給出的答案都天差地別。

那我們開口談閉口講的企業文化到底是什麼呢?

1. 企業文化定義的演化

【匠心獨創】企業文化經理第一課——深度分析認知問題

文化大師錢鍾書先生在被問到文化是什麼的時候這樣說:你不問我還明白一點,你一問,我反倒越來越糊塗。

錢老的回答一定程度說明了文化的特性,像空氣一樣存在而又無法具體描述。

餘秋雨對於文化有一個號稱最簡短的定義:

什麼叫文化?是變成習慣的精神價值和生活方式。

在歸納法的思維下,我看到過一個不錯的定義提煉:

文化是一種人類習慣,承載著過去的成功經驗,幫助人類更好的適應環境生存進化。

我們現在把人類這個巨大的組織縮小化,聚焦到一個民族,那就是一個民族的文化,再聚焦到一個企業,那自然就是企業文化。

一起來做一個定義的延伸,企業文化是什麼?

企業文化是企業員工習慣,承載著企業過往的成功經驗,幫助企業更好的適應商業環境生存發展。

對比一下組織文化大師埃德加沙因對於組織文化的學術定義,就會發現這個延伸定義與學術定義在本質上的異曲同工之妙。

1992年,沙因在他的名著《組織文化與領導》一書中,將組織文化定義為:

一種基本假設的模型──由特定群體文化在處理外部適應與內部融合問題的過程中發明和創造並發展起來的──由於運作效果好而被認可,並傳授給組織新成員以作為理解、思考和感受相關問題的正確方式。

2. 尋找最簡潔那個定義

【匠心獨創】企業文化經理第一課——深度分析認知問題

旅行房屋租賃社區Airbnb在2015年取代谷歌成為了2016年全美員工心中最嚮往的公司。

Airbnb的共同創始人Brain對於企業文化有著獨特的理解和偏愛,而他在演講中提到的企業文化定義,是目前看到的最為簡潔而準確的一個:

公司的每一個員工,每天都會遵循的核心價值觀和行為實踐,以達成我們公司的願景和使命。

Brain和他的夥伴們基於此在airbnb內部創造的優秀企業文化,也正是公司能夠快速成長為獨角獸的關鍵所在。

3. 企業文化的內容維度

【匠心獨創】企業文化經理第一課——深度分析認知問題

Airbnb共同創始人Brain對於企業文化的定義裡,出現了幾個關鍵詞:核心價值觀、行為實踐、願景與使命。

那這些是不是就是企業文化的全部內容了呢?

荷蘭組織人類學教授霍夫斯塔德提出的洋蔥模型是最具代表性的企業文化結構模型,包括了精神文化、制度文化、行為文化和物質文化。

洋蔥模型最核心的內在就是精神文化,它決定和影響了企業的所有行為,然後公司建立很多制度,用來強化和支撐精神文化,而在制度約束和道德引導下的員工行為習慣就構成了行為文化,直接呈現的比如企業環境和企業產品等就是企業的物質文化。

4. 核心的精神文化金字塔

【匠心獨創】企業文化經理第一課——深度分析認知問題

馬雲說:“文化是企業的DNA,一個企業文化最重要核心點就是什麼是共同的目標,沒有一個共同的目標是很頭痛的。”

馬雲的話很好地說明,在企業文化最核心的精神文化裡首先要有個大家共同的目標,然後實現這個目標,還要有大家共同尊崇和信仰的價值觀,這就構成精神文化的金字塔模型。

把共同的目標細化,其中表述企業為什麼而存在的持久不變的目標,就是使命。

表述我們想要成為什麼樣子看得到的遠景圖,就是願景。

而我們如何做事,如何做人,如何為使命和願景服務,尊崇和信仰的行為準則,就是價值觀。

阿里巴巴的使命表述的是為什麼而存在,讓天下沒有難做的生意。

阿里巴巴的願景表述的是想要成為什麼樣子,成為102年的企業,成為分享數據的第一平臺,成為幸福感指數最高的企業。

阿里巴巴的價值觀表述的是如何做事,客戶第一、擁抱變化、團隊合作,如何做人,誠信,激情,敬業。

這就是阿里巴巴精神文化的金字塔結構。

當然,這是精神文化的基礎金字塔結構,廣義來說,企業精神、經營理念、應用理念等也可以屬於金字塔的底層,代表了價值觀在具體領域的細化。

【匠心獨創】企業文化經理第一課——深度分析認知問題

Airbnb共同創始人Brain對於企業文化還有一句更為簡單粗暴的定義:

文化很簡單,它只不過是一種共同的充滿激情做事的方式而已。

充滿激情共同做事的方式,這也是我最喜歡的企業文化定義。

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