夢天木門餘靜濱:打通終端 聚焦客戶生活方式

2020年4月20日晚19點,夢天設計院院長餘靜濱亮相夢天木門抖音直播間,他不是為了推銷產品,而是來“交朋友”的。作為夢天木門的創始人之一,從一年前主管營銷的一把手,到主持夢天設計院的院長,和客戶距離越來越近、以產品設計俘獲消費者的餘靜濱,會傳達出什麼新思考呢?

夢天木門餘靜濱:打通終端 聚焦客戶生活方式

背靠中式玄關、身穿夢天工作服、戴著一副黑框眼鏡,說話時嘴角微微上揚、語調鏗鏘有力……4月20日晚,首次開播的餘靜濱就以這樣一種平易近人的形象展現在觀眾面前,他的出場瞬間吸引了眾多粉絲圍觀。在長達兩個小時的暢聊中,餘靜濱始終圍繞著一個主題:聚焦客戶的生活方式。

夢天木門餘靜濱:打通終端 聚焦客戶生活方式

“夢天人的使命就是為客戶裝修一個家。”餘靜濱反覆強調,由於單一的木門已經無法滿足市場上越來越多的客戶需求,夢天木門下一步就是朝向夢天木作的專業化和多元化的業務方向發展,實現門、牆、櫃一體化。“整個客戶群體在變化,一方面,消費在升級,客戶群體會越來越年輕;另一方面,生活方式在變化,未來大城市中的局部改造或成主流。”在餘靜濱看來,相較於門,櫃子的更換頻率更高,因為現在人對收納的需求很高,如在縣級城市還沒有那些地級城市或者是發達城市的設計風格,消費者需要更適合他們尺寸的櫃子。

如何實現門、牆、櫃一體化,幫助客戶完整地交付一個家?經過多年的探索,餘靜濱提出了新的思考,那就是打通終端,直面客戶需求。“夢天木門將抓住一般客戶群體的需求,在雲店展示出幾個配套組合,讓終端以點菜的方式進行設計。”

餘靜濱口中的夢天雲店,作為夢天木作產品、方案的信息化展示工具,經過3個月的開發,收集了全國各地的流行“菜系”後,通過系統化、信息化、交互化、數據化、酷炫化的形式將夢天產品進行具體化、案例化,從而提升夢天的獲客能力。目前雲店的功能已基本開發完成,設有家居生活館、產品中心、案例中心、店裝中心四大功能模塊,滿足客戶各種風格搭配需求。餘靜濱在現場展示了未上線的夢天雲店,“我們把這些產品做成一個菜譜,那麼這樣我們終端的夥伴們就可以按照這種菜譜,在裡面直接進行點單就行了。”

推夢天雲店,夢天木門或想打開一條從工廠到終端的通路。“夢天之前更多的是依託品質來完成夢天木門品牌的塑造,但再往下走應該是如何與客戶走在一起,為客戶提高更加完整完善的整個體系的家居生活。之前推出的Slogan‘高檔裝修用夢天木門’,現在高檔裝修不僅講設計、更講格調,但是未來高檔裝修更多的是一種生活方式的體驗。”與客戶走到一起,餘靜濱希望打造以高端木質產品為核心,從木門延伸到門、牆、櫃的木作,通過前中後期的完整高效服務流程,幫助客戶合理規劃家居空間佈局,使裝修過程更為簡單高效,為客戶“裝修一個家”的需求貢獻木作價值。

此次疫情期間,夢天木門推出戰“疫”特供款“山川”與“風月”系列新品,全國統一行動,市場最大讓利達到37%,挑戰了10年來夢天產品的最低價格,引起一陣好評。夢天木門還將在5、6月推出的、打通門牆櫃一體化的3P系列,以及6、7月將要推出的、聚焦功能方面升級的5P系列,也是夢天木門在產品端的大膽嘗試。藉此直播機會,餘靜濱還宣佈夢天在天貓與西門子、小天鵝等知名品牌共同舉辦《天貓家裝消電超級品牌聯盟》,為廣大消費者送上驚喜與特價優惠。

圖片來源:企業


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