現在的人們常說“手機在手,天下我有!”外出旅遊也不例外,“一部手機遊××”也成為一種常態。通過手機,我們可以進行線上消費,路線導航,反饋投訴等操作,一些更加先進的景區還能通過刷手機、刷臉等形式進入景區,省去中間各種繁瑣的手續。手機功能的開發讓我們真真切切體會到了信息化時代的便利之處。
智慧旅遊,全域旅遊,旅遊+
其實,這就是“智慧旅遊”在我們日常生活中的體現。智慧旅遊,這個概念最開始是由江蘇省鎮江市於2010年在全國率先提出,而後南京、蘇州、黃山、洛陽等旅遊勝地也積極開展和推進“智慧旅遊”項目的建設。
那麼,什麼是智慧旅遊呢?智慧旅遊指的是利用雲計算、物聯網等新技術,高度整合和深度開發旅遊資源和信息資源,以一種全新的旅遊姿態服務於社會公眾、企業以及政府。
對於我們遊客而言,在旅行前,我們能夠通過手機等移動端來接受旅遊資訊,並靈活地制定旅遊計劃。在旅行後,我們也能夠通過網絡平臺進行服務反饋。對於一些有人際交往恐懼症的人來說,能夠通過網絡解決問題真真是福音啊!
但總的來說,智慧旅遊的建設與發展最終體現在旅遊體驗、旅遊管理、旅遊服務和旅遊營銷的四個層面,也可以說智慧旅遊實質上是全面提升旅遊業的信息化水平。
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“智慧旅遊”這一概念的提出與踐行至今已有七八年,期間政府從政策條例層面給予重視與支持。但其實早在2009年,國務院出臺的《關於加快發展旅遊業的意見》中就已經提出將旅遊業進行信息化規劃的說法,《意見》第十條提出“以信息化為主要途徑,提高旅遊服務效率。積極開展旅遊在線服務、網絡營銷、網絡預訂和網上支付,充分利用社會資源構建旅遊數據中心、呼叫中心,全面提升旅遊企業、景區和重點旅遊城市的旅遊信息化服務水平。”
這說明十年來,信息技術與旅遊產業的融合一直在往更深的層次發展,催生出的旅遊新業態也將更加成熟。除了國家政策外,智慧旅遊的鋪開也離不開新興技術的支撐,其中智能手機和平板電腦的發展是現下,也是未來智慧旅遊的主力軍。隨著技術的日臻成熟,政策環境的日益優化,我國旅遊業也將進入更加深層次的智慧化建設。
我們,作為互聯網時代的遊客,人手一部手機,可以通過移動端如驢跡導遊app完成“吃、住、行、遊、購、娛”等方方面面的規劃。無論是選擇下榻的酒店,提前瞭解餐飲和交通出行,都能夠讓我們對目的地有更多的瞭解,突破了傳統旅遊方式的時空侷限,一定程度上刺激了遊客的出遊需求,讓我們隨時隨地都可以來一場“想走就走的旅行”!