1：报名交费很简单
这不是一个很复杂的操作，学员(家长)已认可了培训机构，不再需要做咨询沟通，前期的工作都做完了。
学员叫什么，报哪些课程、是否有优惠，应收多少、实收多少，是现金、微信、还是刷卡等。
不管是人工写收据，还是录入系统打印收据，目的都是一样的，打印/手写好后，交给家长，就完成了报名交费的工作。
简单的事情，基本上不容易出现漏洞和问题，如果销售的是实物，也很容易发现问题所产生的原因。而教育培训学校所销售的是课程/知识，是“虚拟产品”。但凡是“虚拟产品”，不存再量化的库存数值，同时又是需要进行消耗的，会容易发生一些不容易发现的问题。
（如果学员很少的培训机构，基本上看到学员就能知道姓名，人工管理绰绰有余，则不在此讨论之列）。
2：易发生的问题
a.少交费多上课的问题
比如某期课程是32个课次，报名交费了10个课次，上课时则上完了整期32个课次的课程。
谁来核对这个班的上课学员，谁来告诉哪个学员已消耗完课次了？前台、管理老师、还是授课老师，需要有个岗位做这个工作。
如果整个工作链条都参与了怎么办？这就没有监督了制约了。
不要用道德和职业操守去衡量忠诚，问题的发生是因为存在发生问题的环境。
b.频繁的试听
这种情况是个例，追随某个知名老师的课程，分着不同的校区频繁的试听。
c.其他的问题
不好相处的家长，上课就扰乱课堂纪律的学生，怎么打上标签，列入黑名单。
报名操作中，那些是老学员，那些是新生，如何自动区分提示，让老学员得到认可和优越感。
那些家长给学校默默付出，介绍学员，而不求回报，家长不说，不代表培训学校就默认为“应该”。
这些情况，在报名交费的时候，第一接待人应该会实时了解。
总结：复杂的事情简单化，简单的事情条理化，条理的工作形成量化。用信息去规范，用数字去杜绝问题。
3：如何进行报名交费才更好
a.谁来收费
*1：前台或咨询人员完成后，由财务部门来进行收费，通常小型机构采取此种方式。
*2：前台或咨询人员完成后，由前台直接进行收费，通常大中型机构采取此种方式。
那种方式更好呢，在财务、账务清晰的前提下，怎么能给学员/家长提供更多便利，就怎么操作，通常来说，能一步完成的，不要两步。
b.收费凭证的内容
首先看一个事情，要从宏观去看，再从微观去分析。如果宏观(框架)就是就不在范围内的，那么再怎么做微观（细节）的执行也没有用。就是它不在这个圈里面，就没什么好执行(细节)的了，在怎么执行也没什么用。
这里不再讨论纸质收据的填写了，以增尼智教育培训ERP系统的报名收费为例进行说明。
*1收费主体：图示如下：
对学员进行清晰的画像，内容越清晰，对后续的续费、拓科越有帮助。自己想象的需求，不一定是学员/家长的真实需求。只有对学员了解得越多，越容易发掘学员的潜在需求。
*2课程内容：图示如下：
课程是有阶段性的，最好有年度、学期的概念，课时、价格、金额、折扣比例、赠送等一目了然。
*3收费方式：图示如下：
是现金、刷卡、微信、支付宝等一种/多种支付方式，是第一次收款还是第二次、第三次收款等。款项、账务等清晰明了。
是否整个单据又进行了优惠，是否使用了代金券等。操作录入非常的清晰简单。
4收费收据的打印：图示如下：
打印收据以模板的方式存在，样式可自定义调整。打印的收费收据有如下的应用：
一是作为家长的收费凭证。
二是作为学员的上课凭证，显示那个教室，几点上课，座位号等信息。
总结：多科联报、多期联报的优惠活动，自动分摊到每个课程班级上。只有核算到课程班级上，才能对授课老师进行准确的考核。
选择座位号，保留座位天数，让先交费有好的座位，加快交费速度等。在操作中，把每个员工想要的数据推送到面前，形成量化的信息，量化不是数值化，而是让每个员工在工作中，看到和获知自己想要获知的数据。
通过系统，把易发生的问题也进行了很好的解决，每个学员的报名收费，涉及到多个岗位的不同人员，前台、咨询人员的业绩提成，授课老师的课时费，教务排工的课时消耗等。事关不同岗位人员的收益利益，在工作中就自动形成了相互牵制、相互督促的管理制度和工作流程。
在事关自己利益情况下，员工就会认真地付出，也就解决了易发生的那些问题，堵住了交费漏洞，提升了服务质量，提高了教学水平。
大家都会认真负责，亲力亲为，把培训学校的工作当成自己的事业去干。校长才能真正的省心、放心。
