映象网讯（记者 尚海东 实习生 刘莹）4月21日，87岁的老人王秀真又来到了商丘市中原银行人民支行，这次她一进门就轻车熟路的找到了理财经理袁净，袁净搀扶着她到4号柜台前坐下。
经过了解，记者得知，2019年10月，王秀真老人在子女的陪同下第一次来到中原银行人民支行，由于老伴的骤然离世，留下了该行的存单，余款无法取出，因不知道密码，老人和子女们一时间手足无措。银行的工作人员了解清楚情况以后，发现事情的特殊性，立马把此事报告给了该行行长，行长李华听到此事后当机立断，大开绿灯为老人寻找解决的办法，对老人和监护人讲解银行的政策和解决办法，并派专人为她服务。银行工作人员逐步引导老人去相关部门进行遗产公证手续，由于疫情的影响，近日，老人把全部的手续都办理完成了，经过两天的工作，老人今天终于把剩余存单的支取业务全部办理完成。
事后，老人及其子女对银行工作人员的帮助和无微不至的服务态度表示非常感谢，并拨打中原银行客服电话进行了表扬。
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