01、銀川多位初三學生家長要求校外培訓機構退費！到底為何受阻？
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試試最近幾名初三的家長向《直播銀川》求助，稱自己的孩子在金鳳區一家名為樂學文化信息諮詢服務有限公司的培訓機構上課，可是由於疫情，培訓機構一直暫停營業，眼瞅著孩子馬上就要中考了，他們現在想退費，可是該培訓機構校長卻遲遲不解決此事，他們很是著急。
4月20號上午，記者見到了幾名初三家長，孔女士告訴記者，孩子初三上半學期的時候，她通過樂學文化信息諮詢服務有限公司工作人員在學校門口發放宣傳彩頁的形式瞭解了該培訓機構，並且報名參與上課。2020年一月份，培訓機構老師又通知家長，收取他們寒假以及下半學期的培訓費用，一次性繳費還有優惠。
家長孔女士：元月五號來，他們搞了一個活動，這個活動非常適合我們初三的，專門針對初三的，我就一共交了5700元錢。
1月5號，孔女士交了數學和物理兩門課程的培訓費用，並且和樂學文化信息諮詢服務有限公司簽署了樂學文化服務協議書。與孔女士一樣其他家長也是這樣的情況。他們通過與培訓老師溝通，根據孩子文化課的學習情況，選擇培訓課程，家長們交費從4000多元到5000多元不等，等著春節後就開始上課，可是疫情的突發，打亂了原有計劃，培訓機構全部暫停，取消線下培訓。轉眼三個月過去了，初三學生即將中考，家長們認為在培訓班上課已經沒有多少作用，於是開始聯繫培訓機構打算退費，但是始終沒有得到回覆。
家長王先生：現在退費又不是說聚眾，一個一個也能說呢，辦公室也能進去，又不是進不去，給我們退就行了。現在好像感覺說話啥不著邊，純碎屬於能推一陣就推一陣。
家長們告訴記者，他們通過和老師聯繫以後，更加著急，退款的念頭更加迫切。
家長孔女士：因為我們找了幾次，老師都說了我認識的 他們說都已經不在這個學校幹了、已經離職了。因為這個學校也不給他們開工資，所以他們也不打算再幹了。
02、培訓機構出現多方資金拖欠 家長訴求何以解決
那麼到底目前樂學文化信息諮詢服務有限公司面臨的現狀是什麼呢？家長的訴求是否可以得到最終的解決呢？
根據家長提供的手機號，記者聯繫到了之前兩名負責為樂學文化招生的老師，從他們口中得知，目前該培訓機構確實拖欠著老師幾個月的工資，初步算下來有十三四個老師。
祖老師：他從去年十月份開始就沒有給我交社保直到現在，工資12月份就發了80% 剩下的再也沒發。因為他開不出工資，老師也不願意再上課了，因為上課也拿不到工資，我個人也打算走法律程序呢。
隨後記者來到了金鳳區華美匯親子廣場三樓樂學文化信息諮詢服務有限公司的辦公地點，目前整個親子廣場仍處於停業狀態，樂學文化信息諮詢服務有限公司各個教學班也貼有自己公司的封條。採訪中，負責該親子廣場管理方的工作人員也表示，樂學文化從去年下半年至今，還拖欠他們的租金以及物業費等費用。
瞭解到目前樂學文化信息諮詢服務有限公司的經營狀況，情急之下的家長們也在現場撥通了該培訓機構負責人的聯繫電話，該負責人表示，目前線下培訓無法正常進行，正在溝通協調其他培訓學校來接受孩子文化課的補習事宜。
樂學文化信息諮詢服務有限公司負責人：我們答應給退費，但是現在我們的校區我們進不去，財務人員、出納人員都不在。但是我這一兩天想辦法跟新華聯協調，去把我們的收據，孩子上課的簽到冊等等這些東西儘快從那裡面取出來，完了你們幾個要退費家長的問題，我單獨來核算。
家長們對於該負責人的答覆並不認可，希望負責人能夠來到學校儘快解決此事。但是最終該負責人拒絕了。
03、教育主管部門：積極協調督促培訓機構儘快退費
那麼目前樂學文化信息諮詢服務有限公司是否取得相關培訓機構資質，針對於目前這個情況，作為教育主管部門，又該如何幫助解決呢？
4月20號下午，記者來到了金鳳區教育局學前和民辦教育機構瞭解相關情況。工作人表示，針對家長們的投訴，他們對該培訓機構負責人已經進行了約談，同時對培訓機構的辦學資質等情況進行了核查。
金鳳區教育局學前和民辦教育機構辦公室主任 王建雲：這個培訓機構已經遞交了相關資料，現在到最後一步驗資，如果驗資一過，他這個辦學許可證就拿下來了。
王建雲告訴記者，目前由於仍處於疫情防控階段，堅決禁止培訓機構開展線下培訓活動，只能進行線上培訓，但是家長會對線上培訓教學質量有所疑問，因此會提出來退費的問題，這些培訓機構應當無條件進行退費。
金鳳區教育局學前和民辦教育機構辦公室主任 王建雲：後來我們跟培訓機構法人達成了一致，培訓機構法人也願意積極配合退費，只是在疫情階段，普遍培訓班都關門了，沒有線下教育。房租要交、水暖電費要交、在職老師的工資要發，導致培訓機構資金有點問題。培訓班負責人答應，積極籌集資金儘快給投訴家長退費，作為教育主管部門，咱們隨後肯定會聯合市場監管局積極協助，督促培訓班給家長退費。
王建雲表示一些培訓機構為了能夠多收培訓費，也提供各種打包服務，打折優惠，這裡就需要廣大市民在選擇培訓機構的時候擦亮雙眼，儘可能的規避一些消費風險。
金鳳區教育局學前和民辦教育機構辦公室主任 王建雲：第一要看校外培訓機構有沒有辦學資質，也就是行業部門，中華人民共和國教育部門頒發的辦學許可證，有了辦學許可證，就說明他是有資質的，有資質就會在教育局的嚴格監管之下，他會有合格教師，合格的教學設施等等；第二，一定要在交費的這塊注意，民辦教育管理辦法，每學期和校外培訓機構簽訂的責令書裡面都明確規定：校外培訓機構收費最長不能超過三個月，家長遵照咱們的法律法規嚴格執行，最長交費三個月就可以了。
希望樂學文化信息諮詢服務有限公司
儘快能將費用退還給部分家長
我們將持續關注
來源：直播銀川
