公關總監不是臨場救火的「消防員」。
李國慶的「逼宮」大戲，把噹噹網推上輿論的風口浪尖。
4月26日上午9點，李國慶帶四個大漢「搶」了當當網行政、財務等50多個公章，現場沒有明顯的肢體衝突。李國慶回覆“依法接管噹噹”，噹噹網隨後報警，宣稱公章作廢。
（李國慶“搶”來的公章/圖片來自李國慶微博）
下午18:01，噹噹網在招聘平臺擬以30k-50k月薪招聘公關總監，並在崗位職責中稱“處理企業公關危機、將企業的形象及聲譽損失降至最低”。20點28分，又迅速調整了月薪為30k-40k，將職責範圍改為“組織並蒐集輿情、分析、偶爾進行危機處理。
（噹噹網調整的招聘信息/圖片截取自拉勾網）
對於這則「公關總監」的招聘，網友表示：
“這是專門請來對付李國慶的？”
“這個價格對這個公司？“
“靠公關不行，得居委會出面！“
公關人是如何看待這則招聘信息的？招聘「公關總監」，能不能“救”噹噹網？噹噹網該現階段該如何做才能降低損失？為此，我們找來了公關人聊了聊「公關總監」究竟需要哪些能力、覆蓋哪些職能。
Q：擬以30k-50k緊急招聘公關總監，能救得了噹噹網嗎
品牌聲譽與危機管理專家 一見塑造CEO王麗麗女士：
無論給公關總監開出多少工資，「公關總監」都很難挽救噹噹網。從根本上說，今天企業遇到的並不是公關問題，而是企業管理者自身問題。管理層不洗心革面、重新整頓，神仙也救不了。噹噹的「公關總監」的工作是掣肘的，從李國慶和俞渝往期的掐架撕扯、行事風格來看，一定是老闆一言堂很難尊重專業意見，只能被動地“打下手”。同時，如果不認同企業文化及領導層的價值觀念，在實際工作中很難合作，也會因為不同的評判標準而進退失據。
來自有11年公關行業經驗的Cindy：
危機發生後，才緊急招聘公關總監，這本來就不合理。企業出現的大多數的公關危機，是源自經營層面的問題。噹噹網此次面臨的危機事件，本質上就是如此。而經營管理層面的問題沒有解決，這個所謂的“公關危機”是解決不了的。
Q：從公關層面上看，噹噹網現在還能做些什麼彌補損失？
來自有11年公關行業經驗的Cindy：
事情走到全民吃瓜的地步，現階段公關部門做的大多數努力都會是石沉大海。就目前來說，公關部門所能做到的是監測、分析輿情，以合適的方式和合適的時機做輿情引導。不過更重要的是要提前做好相關的準備工作，等這件事在經營層面的問題解決了，公關部門能第一時間引導正面口碑，快速地落定口徑。
Q：對於企業公關來說，公關總監應該具備哪些能力？以及覆蓋哪些職能？
品牌聲譽與危機管理專家 一見塑造CEO王麗麗女士：
公關總監應該具有“四個力”。影響力、判斷力、資源整合力、價值觀定力。影響力：企業公關應能夠影響老闆和管理層的意見，擁有話語權，按專業化的打法來系統化管理危機，尤其是在面對重大危機時，影響力和話語權十分重要；判斷力：社交媒體時代，危機的危害性越來越大，而且輿論流走愈加難以判斷、控制，如何精準預判危機的嚴重程度和後續走向，需要一種從經驗中得來的判斷力。絕大多數企業危機應對失敗，是低估了它的破壞性，盲目自信而作出錯誤的決策；資源整合力：危機應急處置管理是一個整合傳播的打法，公關總監應具備內外資源整合的能力；價值觀定力：公關危機也是一場對價值觀及定力的考驗。如果企業公關的價值觀念與企業老闆不合，雙方無法在尊重事實的基礎上，合情、合理、合法地處理問題，而是無底線地互黑、互撕、鬧劇不斷，只會讓品牌、員工及自己蒙羞。
來自有11年公關行業經驗的Cindy：
不同的企業，對於公關總監的需求和價值的理解是不同的。總體來說，公關總監需要擁有對傳播路徑、輿情發展有深入理解，以及整體把控能力。唯有如此，才能在企業或品牌不同發展階段，制定出合適的公關及傳播策略、講出合適的故事；在不同的事件和戰役的傳播中，有的放矢地把控節奏和關鍵信息；基於專業能力，事先預判爆點、分析潛在風險，為後續的工作作出鋪墊。此外，還能事先排除風險源，把風險的可能性、企業或品牌的損失降到最低。
對於招聘「公關總監」救活噹噹網一事，或公關總監應該具備哪些職能一問，你怎麼看？歡迎留言評論！
