中国法制西部网讯（李思科 张荣 通讯员 刘琦）在推进现代化诉讼服务中心建设工作中，一项重要的工作内容就是一站式多元解纷机制建设。佳县法院在学习“枫桥经验”的基础上，充分发挥诉讼服务中心作为前端解纷“桥头堡”的作用，努力将矛盾化解在基层，化解在萌芽状态。
?近日，诉讼服务中心接待了一位特殊的来访者老康，老康与工作人员一见面，就挥着手里的材料，情绪变的异常激动，嘴里嚷嚷着：“我的祖产被人毁了，我咋向先人们交代呀，你们法院管不了，我就豁出这条老命跟他们拼了。”工作人员连忙安抚情绪，老康的心情一点点平复下来，详细叙说了事情的原委。
原来，老康一直在外地居住，在老家有祖传的一座旧宅，今年年初，邻居老高向老康电话沟通，告知自己因修路需占用老康家的部分地基，老康在电话里同意了老高的请求，但同时约定，只许占用老宅西南拐弯处约1米的地方，其余部分不得变动。三月初，当听到村里人告知老高在修路过程中损坏老宅的围墙、厕所、马棚以及林木，老康慌了神儿，不顾疫情影响，千里迢迢赶回村里。在找老高及儿子质问时，老高却态度强硬，拒绝恢复。老康无奈到法院寻求解决办法。
接到诉状后，诉讼服务中心通过研判，认为相邻关系在基层法院处理的类型化案件中属于最棘手的，一旦不能成功化解矛盾，势必会造成常年诉讼甚至上访，严重影响了社会稳定，必须尽快就地解决。诉讼服务中心主任贺武生征得当事人同意后，决定启动诉前调解机制。贺武生主动联系、沟通、召集诉讼服务中心工作人员、乡司法所工作人员、驻村干部、村委会负责人、双方当事人一起来到现场，对相邻的人水出路现状及损毁情况进行了实地勘察确认，共同提出了具体解决措施，对双方的道路通行、水路走向、设施维护进行了明确要求。又对双方当事人晓之以理、动之以情作了大量说服工作后，当事人双方均同意了调解意见。至此，相邻矛盾彻底得到了解决。
通过对这起矛盾纠纷的化解，佳县法院在探索建设人民调解与诉讼调解良性互动、互相衔接的工作机制过程中，得到了有益的启示，切实做到了降低民事纠纷成诉率、信访率。
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