4月14日上午，縣文化藝術中心第一會議室內，一場“聽民聲”微信群網評員（關鍵人）代表座談會正在進行。來自全縣各鄉鎮、街道、小區微信群內的“關鍵人”在會上暢所欲言，講述各自所在微信群內收集到的群眾需求和他們對於通過微信群方式“聽民聲、紓民困”的所聽、所見、所想。另一邊，市委常委、縣委書記郭鵬仔細聆聽著“關鍵人”們的發言，並不時在稿紙上做著記錄。
“今天，我們在這裡把微信群網評員和各鄉鎮黨委書記、相關單位責任人請來召開這個座談會，目的就是要聽聽大家對前段“聽民聲、紓民困”活動的看法和認識，聽聽大家對如何進一步開展好這項活動的意見建議。對於大家提出的問題，我們照單全收，會及時轉交各級政府部門積極協調為大家解決困難。下一步，希望大家能在各自微信群裡繼續做好‘關鍵人’，充分發揮微信群的及時、全面、影響力廣的作用，積極為黨和政府的工作服務，為人民群眾服務，將群眾意見及時傳遞向黨和政府，同時，也將黨和政府的聲音真正傳達到每一戶群眾”。郭鵬在會上說。
為妥善解決疫情防控期間基層群眾生產生活中存在的實際困難，按照“在疫情防控中體現民心導向”的工作要求，我縣在全域範圍內開展了“聽民聲、紓民困”活動。疫情期間，由縣委副書記於三龍牽頭，宣傳部門具體負責，我縣組織相關單位負責人在深入一線進行實地調研的基礎上，明確提出了圍繞基層幹部、醫護人員、一線工作人員（含卡點）、隔離人員及其家屬、教師及學生家長、企業負責人及一線職工、社區群眾、農村群眾等八類人群進行紓困解難，重點聚焦農村和城區群眾中既不是貧困戶又不是低保戶，僅依靠擺地攤、做小生意等維持生活的這些邊緣群體，深入開展“聽民聲，紓民困”工作。
為了將“聽民聲、紓民困”活動制度化、規範化，有效持續開展，我縣建立了包括各級網絡微信群機制、信息收集報送機制、問題解決機制、問題解決反饋機制、先進典型推廣宣傳機制、微信群管理員機制、官宣推送機制、群眾激勵機制在內的八項機制。其中，各級網絡微信群機制由縣、鄉（鎮）、村三級網絡微信群組成，每個微信群由牽頭單位一名分管副職負責，明確一名聯絡人，同時對現有的微信群進行規範、精簡，積極利用疫情期間各鄉村、小區建立的微信群收集、傳導各類信息。每月24日前，各級微信群內的負責人員要將收集到的關於社情民意，群眾疾苦，各鄉（鎮）、各責任單位根據自身職權範圍、工作能力已經解決的問題，各鄉（鎮）層級不能解決、需要移交縣級層面解決的問題，以及解決問題的意見和建議等信息進行彙總上報。收到問題反饋的單位立足實際，自行解決收集到的問題，解決不了的移交縣級層面；對於需要縣級層面解決的問題，經宣傳部彙總後轉交縣委辦，縣委辦將需要解決的問題進行分解。
截至三月底，各單位共排查問題360個，目前已解決的331個，正在解決的29個；其中3月份新排查的問題46個，已解決的25個，正在解決的10個，需要移交縣級層面解決的11個。
