2020年春季學期，國際學校的工作節奏被疫情打亂，與國際學校發展密切相關的國際學校服務商們也因此受到影響。為了解服務商們受疫情影響的程度，及在學校開學後的業務拓展計劃，新學說對包括在線課程、出國培訓、遊學服務、課桌椅、校服、餐飲、塗料在內的七類服務商進行了採訪
業務量不降反增兩類服務商
受疫情影響程度最小的兩類服務商為線上教學管理平臺和出國考試培訓服務商，在疫情期間雖然部分線下的辦公室關停，但線上業務一直在拓展。
線上教學管理平臺服務商
線上教學管理平臺服務商受疫情影響的程度較小，這主要與其在疫情期間對學校課程補充上的特殊作用有關。二月份開始，各國際學校為做到停課不停學，紛紛開始線上教學，但絕大多數學校的線上教學受到了以下三方面的制約：
第一，由於學校在疫情發生之前並沒有集中儲存、管理教學資源，導致疫情發生後的線上教學工作處於較為被動的狀態；
第二，外教無法按時到崗，需在國外進行線上教學，常常出現網絡連接差，無法高效地備課、佈置作業等狀況；
第三，在協作備課方面，有些學校要求老師們按照統一的時間面對面備課，也有一些學校的教師使用word文件傳送備課內容。但從備課方式上看，學校老師之間的協作模式較為低效。
而線上教學管理平臺服務商恰好可以彌補學校在這三方面的短板，因此疫情期間這類服務商的業務還在不斷拓展。
據線上教學管理平臺ManageBac工作人員介紹，在疫情之初平臺為各國際學校提供了免費試用服務，在5月IB大考取消的消息公佈之後，ManageBac系統向全球所有IBDP、CP學校開放，並幫助他們高效管理學生上傳的課程作業。儘管疫情期間為學校提供了免費試用服務，仍然有很多學校與該平臺簽訂了多年的採購協議。
在ManageBac看來，國際學校與在線課程平臺合作並非應對疫情的權宜之計，而是學校信息化戰略的長遠佈局。這次疫情是學校信息化戰略成果的一次檢驗，暴露了學校管理的不足，也為未來學校的可持續發展帶來新思考。面對突發的疫情，那些走在教育信息化道路前面的學校在應對疫情時明顯更加從容。
出國考試培訓服務商
與線上教學管理平臺服務商的現狀相似，受A-Level、IGCSE、IB考試取消的影響，出國考試培訓服務商的工作和業務量與同期相比有較大上漲。在這些變化之下，這些服務商在服務上也相應作出調整。
以唯尋為例，在疫情爆發之初發布了線上授課緊急預案，將所有課程轉至線上進行小班授課，在疫情前期，線上課程交付的比例就超過了70%。
此外，唯尋還向學生提供了“停課不停學”愛心課程，覆蓋IB、IGCSE、IELTS、EIM課程，及與考試培訓相關的免費公開課；在A-Level、IGCSE、IB考試取消後，唯尋在線上幫助學生檢測學習進度，實考人數超過1700人。
唯尋還開發了新的課程，例如Duolingo，EPQ科研課程，併發布了“續航計劃”：為所有受疫情影響的國際生開設的培訓課程，助力所有“在線失學”的學生能夠繼續學習，以便在疫情結束後，學生們可以快速且順利迴歸正常的學校課程。
夾縫中覓得生機的兩類服務商
校服和塗料服務商受疫情影響程度較高，但由於產品性質的不同和服務細節的優化，這兩類服務商在困難時期還是尋找到了生機。
校服服務商
校服服務商的新、老訂單主要來自於每年秋季學期新生入學所需穿著校服的訂單，以及日常訂購而產生的零售訂單，訂單交付集中於8月中旬至11月份，而訂單洽談通常集中於每年的3月份至7月份，因此對於校服服務商來說，上半年是業務擴展的黃金時期。
今年受疫情影響，諸多國際化學校的外教不能在假期結束後返回工作所在地，開學時間懸而未決。為保障校園安全，學校管理上也儘可能避免不同地區間的人員流動，將管理重點傾注於網課質量提升和開學安排準備方面。因此，校服服務商在產品展示、洽談方面遭遇新的挑戰。
據校服供應商哈芙琳CEO徐海斌介紹，疫情之下校服服務商面臨三大挑戰，一是疫情結束後，服裝製造行業的訂單會非常集中，會造成供應鏈產能緊張，可能會引發原材料和加工費的大幅度變化；二是合作的很多國際化學校承受巨大的財務壓力，無法預付校服訂單提前備貨生產的前期款項；三是市場拓展的線下業務無法實施。
但對於這類服務商來說機遇與挑戰並存，面對這些挑戰哈芙琳給出了三方面的應對策略：
第一，要站在客戶的角度，讓客戶免受原材料成本上浮的影響，幫助學校緩解財務壓力，主動承擔起校服提前生產的資金墊付，確保校服交期的準時性；
第二，鼓勵團隊進行業務創新，在校服產品展示和業務洽談方面，引進微信端智能軟件加推，於線上展示公司實力和服務案例，並以直播的形式開展校服產品的設計提案和業務洽談；
第三，開闢品牌宣傳與推廣的多元化渠道，如錄播小視頻，策劃校服形象診斷、免費設計活動，幫助客戶更深入地瞭解供應商的能力與優勢，同時為學校提供校服全案設計、校服形象拍攝、校服手冊設計、校服櫥窗展示等增值服務，從多維度助力學校品牌形象建設。總之，服務商只有靈活思變，才能在疫情之下求得生機，獲得客戶信賴與好評。
塗料服務商
對於塗料服務商來說，疫情雖然使得公司的很多項目處於緩慢進行或者停滯狀態，導致服務商第一季度營業額相較往年有一定程度的減少，但疫情帶來的影響也不全是負面的。據江蘇南通抗菌塗料供應商派斯盾介紹復工以來，公司項目進展與訂單量有一定回升，5月後教育領域的合作項目增長很大。
該公司認為，這主要與疫情的嚴格防控很大程度上喚醒了普通民眾關於病菌防護的意識有關。對於密切關注學生健康的校園而言，滿足校園抗菌防護需求的平價醫用級別材料，將越來越受到校方以及教育領域設計師的青睞。
據該公司介紹，為了鎖定目前的優勢，在疫情結束後，將會在以下三方面進行優化：
第一，利用自身的優勢和市場需求，進一步向設計師、學校等方面進行材料推廣；
第二，謀求與材料商、經銷商的共同協作。因為從目前的情況看，5月後公司項目會迎來較大幅度增長，屆時促成項目落地與項目上下游服務會成為公司謀求合作的一大重點。這就需要與有實力、有創造力的材料商、經銷商、合作方進行深入合作，搭建上下游網絡，以構建完備的校園推廣體系；
第三，開展校企合作，搭建智慧教室合作體系。該公司將更多地尋求與校方、教育設備廠商等方面，在新型材料的智慧應用上的合作，探索未來智慧教育、智慧教室的新形式。
疫情之後會有轉機的三類服務商
餐飲、遊學這兩類服務商，由於自身的服務特性，需要學校開學後才能展開工作，因此受疫情影響最大，與他們處境相似的課桌椅服務商，由於業務主要以新建學校為主，但目前很多學校開學時間及學段發生變化，因此也受到較大影響。但這三類服務商在疫情結束後也將迎來轉機。
餐飲服務商
與校服、塗料服務商可以提前生產以備不時之需的做法不同，餐飲類服務商只有在學校開學後才能進行生產，而全國多地近期才開始復課，這就導致餐飲服務商出現了兩個多月的投產空白期。
新學說從上海餐飲服務商谷豐年處瞭解到，疫情對這類服務商的影響非常大，目前公司在上海的學校項目基本處於停擺狀態，個別學校也只有少量教職工在校，對餐飲需求較小；另一個難點在於，學校目前也處於最困難的時期，很多原本計劃今年開校的項目都已明確延期或推遲，學校方目前的關注點並不在餐飲方面，所以在與學校的溝通方面處於比較困難的階段。
該公司在生產的空白期內主要進行的是業務拓展方面的工作，與上述提到的問題相反，在業務拓展上表現出的是對高標準的公司利好的一面。因為疫情發生後，很多學校會願意使用有實力的供應商經營餐廳，而非學校自營，同時也使一批在面對極端狀況下，沒有足夠應對能力的個體戶和小餐飲公司慘遭淘汰。
這也意味著學校對餐飲公司會有更高的要求，因此在合作條款中會明確或增加更多內容。比如餐飲公司應該達到的標準的變化；學校如果不能正常開學，合同的期限是否延長，是否要給一些補貼；如學校只有部分教職工上報時，是否要開餐等方面，如果不明確列出，將會給雙方的合作造成困擾。
此前，該公司的業務主要集中在上海地區，目前正在開拓上海以外的市場，為了完成向外拓展的目標，在業務拓展渠道上，公司還與其他類型的服務商合作，希望以打包的形式推介給學校。
遊學服務商
新學說從天使堅果派瞭解到，疫情發展至今，受寒假營推遲或改期、及夏校取消的影響，目前遊學服務商的TO B、TO C業務，均處於停滯的狀態。因此公司一直在做內部的“練兵”，以內部產品的打磨、“瘦身”，及社交電商的試煉為主。
雖然現在多地陸續開學，但遊學服務商並不能馬上恢復正常運轉。因為今年學生都在家裡上網課，所以開學以後對於學校和家長來說，最大的壓力還是怎麼追平學習的進度；另一方面國外的疫情形式也很嚴峻，因此短時間來看，遊學服務商的現狀並不會有改觀。
因此，公司希望可以從學校的需求入手尋找機會，目前看來，暑假可能會是遊學服務的一個機會。新學說從其他渠道瞭解到，由於春季學期學生的線下課時不足，有的學校已經在準備通過夏校的方式對學生進行補償。因此，雖然短期來看遊學服務雖然受疫情影響，但一旦疫情結束，遊學服務將會有很多機會。
課桌椅服務商
目前對於課桌椅廠商來說最大的困擾體現在項目的總體進度上。
課桌椅服務商的客戶以新建學校為主，新建校能否如期開學直接影響到這類服務商。據某傢俱服務商介紹，有一部分項目訂單，原計劃今年開學後可以全面投入使用，但受疫情影響，絕大多數學校會推遲開學或部分開學，因此項目只開始了一部分。
比如很多原計劃今年開學的K12學校,今年可能只有幼兒園和小學部分開學，原計劃開學很多班級，今年可能只試開幾個班。另外，在做項目服務跟進時，很多項目不能當面進行溝通，因此影響到了項目跟進的質量與速度。
據瞭解，在開學後，該服務商將會加大訪校的力度，挖掘學校的新需求。但目前急需的是及時掌握新建學校的信息，以便後續的業務拓展。
從上述各類服務商的發展現狀發現，在國際學校的服務商範圍內存在著冰火兩重天的現象。對於線上教學管理平臺服務商、出國考試培訓服務商來說，疫情期間雖然暫停了線下辦公，但在線上，這兩類服務商及時彌補了學校在線上課程資源短缺的短板，分擔了因國際大考取消而產生的申請準備變化的壓力。因此這兩類服務商的業務量在疫情期間不降反增。
而其他類型的供應商受疫情的影響較大，直接的影響體現在生產、項目跟進和業務拓展上。校服、課桌椅、塗料服務商雖然可以提前進行生產，但也面臨著高投入和項目訂單跟進不順暢的問題；對於餐飲服務商來說，雖然在開學後即可復工，但經此一疫，在業務拓展上更需要更努力的拓展業務，不能僅侷限於一個地區；對於遊學服務商來說，學校開學也未必會帶來多大轉機，因為家長、學校的目光還聚焦在追趕學習進度上。
但受影響的服務商們正在積極尋求出路。在產品質量上，服務商們一致的回答是高質量、高標準的產品才能得到更多學校的認可；在服務上，為學校提供更多增值服務，可以增加學校的體驗度和認可度；在業務拓展渠道上，不僅依靠線下，服務商們還在積極搭建線上的客戶網絡，並尋求與自己同級別的不同類型服務商合作。
作為國際教育生態的重要一環，服務商們還在與學校的頻繁互動中也發現了很多國際學校的不足之處。如在線課程和出國考試培訓的服務商們發現，國際學校在線上課程資源的儲備、應急情況下的教師管理與培訓、家校溝通、教育信息化等方面存在不足；校服服務商發現，很多學校在校園文化的宣傳方面做的並不系統。這些發現也將為國際學校更好的發展提供參照。
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