新民晚報訊（記者 金志剛）京東到家“4·15五週年慶”聯動平臺近10萬門店於4月5日-16日開啟促銷優惠，再次點燃了人們的消費熱情。本地即時配送也再次提速，數據顯示，4月14日達達快送騎士平均每單配送時長同比去年縮短了23%；截至4月15日中午11時，當天最快一筆訂單來自凌晨1時的良友便利店，僅用時5分鐘就送達用戶手中。在4·15大促期間，京東到家平臺上以泉源堂為代表的醫藥商家，大部分訂單于30分鐘內完成履約；以沃爾瑪為代表的全渠道超市商家，達達快送騎士平均配送時長僅需22分鐘。
圖說：達達快送騎士在沃爾瑪門店取貨 來源/採訪對象供圖
截至大促預熱期峰值日4月12日，京東到家銷售額同比增長130%，對配送履約提出了更高要求。面對“大考”，達達快送通平臺通過運力籌備擴充運力池、通過技術研發實現運力高效調度，為京東到家4·15五週年慶暴增訂單的快速履約，提供了可靠保障。
京東到家4·15大促期間，超市、醫藥、鮮花、蛋糕、手機數碼等各業態商家的近10萬門店共同參與促銷狂歡，不同類型的門店，對履約服務也提出了不同的要求。商超商戶是京東到家平臺的主要業態之一，此類訂單在4·15大促期間單量爆發密集，容易出現突發峰值。為了保障商超商戶的訂單配送，達達快送首先通過蒼穹大數據平臺的“星空預警”工具，依據過往訂單波動分析，對訂單情況進行精準預測，可按門店形成小時級單量預測，以便提前進行運力調配，並協調門店提前做好揀貨準備。
與商超訂單不同，醫藥訂單對配送時效和安全性要求更高，達達快送平臺在擴大醫藥訂單騎士運力池同時，平臺系統也會自動匹配服務水平高、配送時間快、距離合適的騎士進行醫藥訂單配送，確保訂單快速穩妥送達。此外，針對24小時營業的藥店，達達快送有針對性的擴充該門店周邊夜間配送騎士，以全力保障藥品訂單24小時不間斷即時履約。
除了具備多業態的服務能力，達達快送還根據京東到家不斷上線新業態，迅速提供定製化的配送服務。京東到家近期發力手機業務，為確保手機等高價值訂單配送“萬無一失”，達達快送上線“信用騎士”服務，高價值訂單將自動匹配依據歷史服務質量所篩選出的“信用騎士”進行配送。京東之家、京東專賣店、迪信通、華為專賣店等手機數碼門店首次參與4·15大促，同時在大促期間首發華為P40系列新機，達達快送信用騎士讓近50城的用戶體驗到了1小時新機送達的極致購機體驗，首筆P40訂單僅用33分鐘送達。
