从告状到表扬
我与退伍老兵的“忘年交”
第一次见到伍大爷是在今年年初，初次见面就让我感受到了压力。那天上午他走进办公室，从背包里拽出文件袋，掏出厚厚的病例资料，还没等我开口就自顾自地讲述，“医生，我是保和转上来的，这是我腰椎的核磁报告，这是我在其他医院的检查报告，哦对了，我大便老是不成形，小便憋不住……”。看着眼前的病历资料，我轻轻地叹口气，这阵仗，又是一个“久病成医”的，要沟通可得下功夫咯！
伍大爷办理了住院，我成为了他的主管医生，在治疗方案上我采取了输液、理疗等手段，半个月了效果并不明显，经常是头天有所缓解，第二天又“打回原形”，情况的反复让我有些头疼，因为在临床工作中，疼痛、麻木这些症状主观性很强，一方面我认为治疗方案没有错，一方面又要面对伍大爷症状没有得到缓解的现实。
在与伍大爷的接触中，我发现他是一个“较真”的人，每一项治疗总要多问一两句，甚至有时抱着一种“怀疑”态度。时间一长我不禁想，伍大爷是不是看我年轻不信任我，故意刁难我？想法一旦产生，在沟通中就不自觉地带上情绪。这样一来，终于某天早晨伍大爷向主任“告状”了，指责治疗没什么效果。主任耐心地听取了伍大爷的讲述和意见，送走他后，主任把我悄悄地拉到一边：“小陈，多和病人沟通，才能制定出最合适的治疗方案，不能想当然哟。”
作为医生，特别是年轻医生，在与病人的沟通上需要不断的磨练和积累。病人来到科室，是源于信任，选择医生，是抱有希望。我记住了主任的叮嘱，开始调整心态，注重技巧。在一次聊天中，我得知了伍大爷的光辉历史。原来他是某核部队的一名退伍老兵，工作的特殊性让在他身上留下了病痛，退伍之后逐渐显现出来。那一刻，我肃然起敬，眼前这样一位看起来再普通不过的老人，竟然是这样一位为国家做出了特殊贡献的历史见证者。同时我感到很惭愧，居然一度认为他的那些病痛描述是针对我的。从那一刻起，我改变了我之前的想法。
在后来的一个多月里，我在伍大爷身上花了更多的时间，除了每天仔细地扎针治疗，回到家还查阅一些心理治疗的资料，在处理完日常的医疗工作之余，还时常和他拉拉家常，听他讲述那一段峥嵘岁月。这样一来，躯体治疗和心理治疗双管齐下，伍大爷很高兴，对我的信任也增加了，不再“盘问”每一项治疗项目，还经常向主任表扬我，我们成了忘年交。功夫不负有心人，经历一个多月治疗后，伍大爷身上几十年的病痛得到了明显改善。
更让我没有想到的是，出院当天伍大爷给我们送来了一面锦旗，上面写着“治顽疾呕心沥血，雁城核医学第一”。我又惊又喜，我们只是简单的倾听，充分的尊重，就让治疗效果成倍增加，让病人解除心结，祛除病痛，这样的一段经历让我收获良多。
特鲁多医生曾说过：“医学关注的是在病痛中挣扎、最需要精神关怀和治疗的人，医疗技术自身的功能是有限的，需要沟通中体现的人文关怀去弥补。”望着墙上金光闪闪的锦旗，我想，医学的目的不是单纯地与疾病对抗，也不是对生老病死的阻断，而是对于人类疾苦的深切安抚。“有时，去治愈；常常，去帮助；总是去安慰”。医生不仅仅要关注客观指标，更要关注患者体验。我们自由对病人真诚地关心以及换位思考，才能赢得患者的理解和信任。
（文/针灸三科 陈娴）
