4月16日上午6：35左右，常臺（上三）高速嵊州服務區保潔員顏雲娟像往常一樣在打掃衛生，突然一個廁位裡發出的痛苦呻吟聲引起了她的注意。
顏雲娟上前一看，發現一名孕婦手扶著廁所隔板跪在地上，而她的身下還有一名剛剛產下的男嬰，臍帶還連著母體。見狀，顏雲娟立即叫來了站在洗手間外等候的產婦丈夫，並將情況上報給了服務區值班人員。值班人員一邊撥打120急救電話，一邊往女廁所趕。
看到嬰兒有點發冷，顏雲娟又從值班宿舍裡取來了自己的棉被，將嬰兒裹住，並搬來凳子讓孕婦坐下。
據產婦的丈夫介紹，他們是從溫州趕往江蘇鹽城老家去待產的，其實距離預產期還有半個月時間，誰都沒想到會提前。
在等待救護車的過程中，顏雲娟和服務區值班管理人員一直守護並悉心照看著產婦和嬰兒。與此同時，另一位值班人員也早早等在了服務區入口處，準備迎接救護車並做好引導工作。
7：10左右，救護車到達服務區，醫護人員立即對產婦進行檢查和救治。隨後，在服務區工作人員協助下，產婦被用擔架抬上了急救車，送往市婦保醫院。目前母子平安。
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