人的糟糕心情就像病毒，會沿著等級和強弱組成的社會關係鏈條依次傳遞；由金字塔尖一直擴散到最底層，無處發洩的最弱小的那一個元素，則成為最終的受害者 。
保持好心情，傳遞正能量
“踢貓效應”產生的連鎖反應
老張在公司受到了老闆的批評，心情十分不好。回到家中，他看到孩子在沙發上跳來跳去心裡更加煩躁，把心中的火氣撒到了孩子身上，將孩子痛斥了一頓。
孩子也十分委屈，心裡憋著一肚子的火，一腳踢到了在地上滾來滾去、正開心玩耍的貓咪身上。貓咪受到驚嚇，從窗戶跳了出去，在大街上亂竄，結果被一輛大卡車撞死了。
這就是心理學上典型的“踢貓效應”，指的是對弱於自己或者等級低於自己的對象發洩不滿的情緒，進而產生連鎖反應。
職場中，每個人都遭遇過踢貓效應。身處部門經理的崗位，如果遭到了分管副總的批評，就會想著把內心的火氣發洩出去，於是主管就成了情緒垃圾桶。但是，主管的火氣也需要釋放，那麼，底下的普通員工就成了受害者。
一環接一環，就像接力棒似地傳下去；如果不加以控制，到最後受害的還是我們自己以及整個團隊。
踢貓效應
那麼，作為弱勢群體，該如何避免受到傷害，聰明地化解一場危機呢？
晴子在咖啡館做了3年的服務生，有一次，一位先生指著面前的一杯飲料對她大聲地喊：“服務員，你快過來看看，店裡的牛奶是壞的，把我的一杯紅茶都給糟蹋了。”
晴子沒做任何解釋，一面賠不是，一面答應立刻給那位先生換一杯新的飲料。
新的紅茶很快就準備好了，茶碟旁邊放著新鮮的檸檬和牛奶。
晴子很有禮貌地對那位先生說：“剛才十分對不起您，不過我可不可以做一個簡單的提醒，如果您要在紅茶裡放檸檬，就請不要再加牛奶，因為檸檬酸會造成牛奶結塊。”
那位先生的臉一下子紅了，喝完茶就匆匆離開了，後來卻成了咖啡館的常客。
這本身是顧客的錯誤，晴子卻不動聲色地化解了。一場矛盾面對為人處世比較粗魯的人，我們一方面要學會保護自己；另一方面不要做激烈的爭辯，因為真理是永遠不會變的——掌握真理的人不需要咄咄逼人，與其用氣勢來壓人，不如用和氣來交一個朋友。
遇事不慌，沉著冷靜面對一切
1、"我”是一切的根源，要學會與壞情緒絕緣
有一個朋友把她的家取名為“靜心小築”，她希望每個走進她家的人都能收拾好自己的心情，把壞情緒留在門外。這麼多年來，她一直嚴格要求自己，就連她老公也跟著養成了良好的習慣，一家人其樂融融，門裡門外形成了兩個世界。
美國社會心理學家費斯汀格指出：“生活中的10%是由發生在你身上的事情組成，而另外的90%則是由你對所發生的事情如何反應所決定。”
也就是說，一件事情最終的結果是好還是壞，好到什麼程度或壞到什麼程度，10%由事件本身決定，剩下的90%則由一個人的情緒、態度和應對方式等決定。
“我”是一切的根源，要學會與壞情緒絕緣，90%的決定因素在“我”，因為生活是一面鏡子，如果你對它微笑，它也會回報你微笑。團隊合作中，面對自己的壞情緒，要學會自我消化，不遷怒於人；面對別人的壞情緒，事事要換位思考，學著理解，並給予對方一定的幫助。
生活是一面鏡子，你對它笑，它也對你笑
魯哀公問孔子：“弟子孰為好學？”
孔子對曰：“有顏回者好學，不遷怒、不二過。”
魯哀公問孔子他的哪個學生愛好學習，孔子很推崇顏回，因為他好學，又從來不把自己的怒氣轉移到別人身上，也不重複犯同樣的錯誤。
提出“格物致知”思想的大師王陽明也指出過交朋友的四個要點：謙遜、真誠、不遷怒、不直斥其過。
關於“遷怒”，他直接指出：“怒所不當怒，是怒鬼迷。”不該發怒的時候發怒，就是鬼迷心竅。
不遷怒是一個人非常重要的品質，自己生氣不要拿別人當出氣筒。比如父母吵架，不要在孩子身上找問題；在工作中，被領導訓了，不能把一些罪過都算在團隊成員的頭上。這些道理看似很簡單，卻需要時時警醒。
好心情也會感染
2、學會洞察世事，關鍵時刻還要學會“裝聾作啞”
人類內部也有弱肉強食的食物鏈，不管社會等級如何，每個人都是“踢貓效應”這個生態鏈條上的一員；所以我們不要把負能量傳給身邊的人，同時也要洞察世事；關鍵時刻學會“裝聾作啞”。
歷史上有兩個不知名的太監，在馬皇后的幫助下成功地避開了明太祖朱元璋的遷怒，撿回了性命。
據說，白手起家的朱元璋當上皇帝之後，有一次在後宮與馬皇后嬉戲，一時間得意忘形，一拍大腿跳了起來，高興地說：“沒想到我朱元璋也能當皇帝！”他手舞足蹈的樣子非常難看，讓人不由得聯想起他卑微寒酸時的樣子。而朱元璋儼然忘記了旁邊還站著兩個太監。
過了一會，朱元璋出去了，馬皇后立刻把兩個太監叫到跟前說：“等皇上回來，你們一個裝啞巴、一個裝聾子，否則會沒命的。”
要學會洞察世事
對於如此性命攸關的事情，兩個太監自然言聽計從。
朱元璋走在外面越想越不對勁，自己剛才太失態，萬一被兩個太監傳出去，斯文掃地，豈不是很沒面子。他急匆匆從外面趕回來，把兩個太監叫到跟前，一問才知道他們一個是聾子，一個是啞巴，這才放過了他們。
結語：
可見，在人際交往中，如果避不開對方的鋒芒，那就要學會裝聾作啞，假裝聽不見對方的暴怒；不在對方生氣的時候針鋒相對，更不以訛傳訛，這樣就能減少一場衝突，在一定程度上避免“踢貓效應。”
當然，作為團隊管理者，一定要加強個人修養，不能因為一點小事就亂髮脾氣——從源頭上將“踢貓效應”扼殺在搖籃中，這才是最好的方法。
——楊祖如《不懂心理操控你怎麼帶團隊》
——楊祖如《不懂心理操控你怎麼帶團隊》
授權|子語文化
排版|薇雲
審核|小雅
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