5月9日，全球權威市場調查機構（歐睿國際），發佈2020年一季度《中國家裝和消費電子電器行業白皮書》。報告發出預警，疫情正在加劇產業分化，企業需加快擁抱以天貓為代表的數字化平臺，佈局電商、新零售，在互聯網中謀求數字化觸點。
歐睿數據顯示，2014至2019年，家裝行業複合年增長下滑到7.0%，消費電子電器行業複合年增長率約4.1%。2019年前三季度，68家規模型家裝上市企業財務數據顯示，41家企業淨利潤下滑，佔比6成；50家消費電子電器上市企業的財務數據顯示，33家企業淨利潤下滑，佔比近7成。
歐睿國際預測，未來5年，建材家裝市場持續過飽和，家裝賣場經營壓力走高，複合年增長將下滑到6.5%；家電製造業行業競爭加劇，中小企業的生存空間進一步縮小，5G、IoT和智能家居將會促進行業增長，複合年增長率將回升至6.6%。
零售消費數據則顯示，消費電子電器製造商和零售商已經實現了深度融合，2017年電商已超越實體專賣店成為最大的家電零售渠道；2018年電子產品的線上銷量也超越實體專賣店。2019年，在電腦、手機等諸多品類銷量下滑的情況下，電商仍實現了5.3%的增長。
在家裝市場，隨著電商生態鏈的日趨成熟，實體門店開通線上"同城購"以及24期分期免息的推廣，消費者購物體驗逐步提升，其在價格和便利性的優勢已然凸顯。歐睿數據顯示，2018年，國內家裝市場線上零售額達735.4億元，實現了 2011-2018年54.0%的複合年增長率。
歐睿報告指出，移動互聯網推動中國居民進入數字化消費新時代，天貓引領的產業數字化，增強企業可持續發展動力，引領製造型企業藉助互聯網洞察用戶需求，向消費型轉變。
今年突發的疫情，讓沒有數字化觸點的企業陷入停擺，進一步暴露過分依賴線下客流的短板。歐睿調查發現，疫情加速了企業數字化進程，部分企業實現逆向崛起。
2月15日至21日，門店暫時閉店期間，居然之家在全國232家門店進行了4810場淘寶直播，一週內帶來4.8億元人民幣的成交額和11萬新客。
3月10日，全球家居巨頭宜家宣佈入駐天貓，開通網購通道。一個月內，宜家天貓旗艦店的粉絲就突破100萬，僅在江浙滬皖地區銷售額就達到了2472萬元。
同時，一批品牌運用天貓數字化技術，創新產品，也實現突圍。新銳小家電品牌"59秒"，在疫情期間，與阿里設計合作，生產給口罩、手機、鑰匙等小件物品消毒設備，在天貓旗艦店爆銷1萬件；主打消毒功能的火雞刀筷架，天貓店的日訪問人次從1萬提高到30萬。
疫情推動產業分化的同時，也孕育新的機會。歐睿報告指出，在行業增速放緩，企業盈利能力走低，步入存量競爭的背景下，擁抱以天貓為代表的數字化平臺，開拓新零售線上線下雙規發展，借力電商數字技術提供差異化的產品，將成為制勝未來的關鍵。
