新零售的未來趨勢
中國零售市場競爭越來越激烈，商品越來越豐富，以商品為中心的模式已經越來越跟不上形勢的發展。新零售以消費者為中心，以流量為中心的發展趨勢越來越明顯，而且這種趨勢會加快。新零售將從內容、形式和體驗上更好地滿足消費者的需求。
目前，零售經營什麼品類、什麼品牌已不是最重要的。如何用有特色的商品、場景、服務、體驗打動消費者，觸動消費者的心智，已經成為最關鍵的要素。新零售將更進一步滿足消費者對定製化、個性化和多樣化的巨大需求。
國經濟發展壓力巨大，人們對未來的焦慮在增加，消費將更加理性，從而零售也轉變為只賣合適的，不賣最貴的。同時隨著社會發展，人們的消費觀念也在升級，人們更加關注吃得更健康、更衛生、更安全。中國消費者82%願意在健康餐飲產品上花費更多，遠高於全球68%的平均水平。這種趨勢在2020年將更加明顯。
通過興趣或熟人關係重構社交聯結，形成新的消費增長點。新型跨境電商早已打造出社交電商發展模式，通過搭建不同愛好的興趣社群，通過社交渠道讓用戶主動分享傳播，讓人和物的匹配效率更高，實現了原來關鍵詞搜索時代不能實現的精準定位。不僅為消費者提供一個品類豐富、匯聚海量商品的購物平臺，且利用平臺的巨大優勢為消費者提供了一個生活消費分享平臺，同時以平臺激增的銷量帶動中小企業的品牌化發展。
2020年的零售業態，無論是新的智慧門店還是新的互動體驗店，都將與過去完全不同。因為技術升級正在助推新零售不斷進步，零售商紛紛圍繞用戶體驗進行業態升級，重塑線下零售體驗，應用新的技術重新給消費者帶來愉快的消費體驗將成為常試常新的存在。
無人零售和社交電商各有自身的優勢和劣勢，而且兩者剛好是互補的。無人零售的優勢是可展示、可體驗、即購即取、支持24小時自提等，而這些恰好是社交電商的劣勢；社交電商則具有溫情服務、黏性強、覆蓋範圍廣、支持團購預售等優勢，而這些又恰好是無人零售的劣勢。將無人零售和社交電商深度融合以後，則彼此揚長補短，成為一種理想的新零售模式，從而也成為新零售在2020年的必然發展趨勢。
受到各方的競爭壓力，傳統的夫妻店經營越來越困難，新零售賽道的很多企業都想幫助百萬小店實現數字化轉型並納入自己的版圖。數字化B2B端服務平臺如雨後春筍般湧現，全國具有一定規模的就超過50家，在2020年必將展開全面競爭。同時社交電商的發展也進入了紅海區，很多社交電商開始把目光開始轉向這些夫妻店，迫切想通過與這百萬小店的合作實現業務版圖的擴張。無人店企業則想通過共享品牌、商品、技術、金融、物流和零售運營等資源和能力，以輕資產的模式完成對百萬夫妻店的整合。
新零售的誕生是一場場景革命，在這一全新的概念裡，零售業態乃至所有參與其中的相關業態都將迎來不可思議的改變，新消費升級、大數據賦能、人工智能技術的應用、以及場景革命，這些都將使新零售最終指向一個目的：降低成本、提高效率、提升體驗。2020年，關於新零售的所有美好想象，值得期待。
