近日，一則海底撈就餐可插隊的 消息，引發廣大網友關注。截至目前，該視頻播放量已破千萬，評論數過萬
網友發視頻：支付40元，前面等餐桌數從217變1
9月28日，抖音用戶@YIN在賬號中發出一條視頻並配文：只要有相應的付出……都不需要排隊。”
視頻顯示：該網友在山東淄博萬象匯海底撈排隊時，前面排了217桌。
隨後他向淘寶一家店鋪的客服，表明自己具體所在門店、用餐人數等信息後，客服人員稱：“可以安排插隊，需要支付40元，有空桌馬上進去的，沒有的話，只要等兩三桌。”
之後視頻中就顯示：他的排號從367號變為142號，前面等餐的桌數，從217桌變為1桌。
網友@YIN發佈的視頻截圖
網友驚歎：還有這種操作？
面對這樣花錢免排隊的行為，大部分網友認為，一個付出時間，一個付出金錢，這也是一種公平。
海底撈客服：假的！沒有插隊服務
海底撈真的有插隊服務嗎？
據紅星新聞報道，記者以顧客的身份，通過淘寶詢問“海底撈官方旗艦店”客服，客服否認了有這樣的插隊服務，並表示網絡上的插隊視頻、圖片，應該都是剪輯的。
發佈視頻的網友@YIN
在該視頻留言區表示：視頻是發著玩的……
但記者加上用戶@YIN視頻中出現的
淘寶客服微信號
事實並不如其所說只是“惡搞”
在記者提出要插隊的要求後，客服表示：“我們提供黑海會員及密碼給你登錄海底撈APP，然後告知服務員你是黑海會員，黑海會員擁有優先就餐的權益，通常比普通會員排隊快一半以上，但具體優先多少主要看服務員的。”並表示，使用黑海會員優先就餐需支付40元。
記者實測：花40元，等餐3小時變15分鐘
記者又聯繫一家淘寶店鋪，表示需要購買插隊服務時，客服表示“到店後等1~2桌即可”。
10月6日晚，記者來到成都群光廣場海底撈火鍋店後，現場取號為小桌179號，工作人員告知大約需等待3個小時。
記者現場取號為179號
但在記者花費40元購買插隊服務後，客服人員表示已安排好小桌41號，並讓記者告訴服務員，“手機尾號1474，我們預約好的小桌41”即可。
由179號變41號，不到15分鐘，記者便被順利叫號，等餐時間縮短了兩個多小時。
淘寶一家店鋪的客服與記者的對話
記者使用“插隊服務”後變為41號
看到記者在短時間內接連取得兩張號，現場工作人員表示：其實他們有權利把這個號作廢。
“因為正常情況下，你在淘寶上買的，有可能是其他人在網上排的號。”
隨後記者詢問淘寶店鋪客服，其也表示“很早就排了”，並表示每家店都可以排。
淘寶一家店鋪的客服與記者的對話
對此，海底撈群光廣場店工作人員表示，現在（系統）確實有一些漏洞，所以讓一些不法的倒號販子有機可趁，“現在美團和淘寶上有很多客人都用這種方式（來排號），也打破了現場的平衡，讓有的客人等待得更久。”他們也一直在跟公司反饋該問題，在現場也會仔細甄別，若發現有這樣的行為，會把用於排號的電話號碼記錄下來，把號碼封掉，同時還會打電話去確認。
該工作人員表示，海底撈雖然以服務為主，但也做不到一種絕對的公平公正，“我們沒辦法去嚴厲地制止客人，客人有客人的選擇，我們也做了很多措施，但都沒有辦法做到絕對禁止。”
該工作人員也表示，店鋪的黑海會員確實可以優先安排，“低峰期有位置會直接安排，如果店內滿座，則儘量安排在40分鐘內用餐”。
記者也在海底撈發佈的一份《關於網絡兜售海底撈虛假排號信息的聲明》中看到:“近期有網絡平臺出現違規售賣海底撈門店等位號碼的情況，經查證此類產品為虛假排號信息，屬於嚴重違規行為，相關產品將無法在門店正常使用。在此提醒廣大顧客不要購買，以免造成不必要的損失。”同時，海底撈表示，他們已與相關平臺聯繫，並將採取必要法律手段打擊此類行為，維護顧客以及海底撈的合法權益。
花錢免排隊，你願意嗎？
你怎麼評價這種做法？
