很多商戶都想憑藉社群,成功變現獲利,但是現在的社群已經不再是野蠻生長的時代,社群營銷不是把顧客聚集到群內就可以,社群運營更偏向於精細化差異化 ,是要學會細分會員,維繫好顧客並挖掘顧客價值。
對此,商戶勢必要在顧客沉澱之後,做好精細化運營,培養屬於門店的忠誠用戶,更要了解自己顧客群體的界限在哪,以便顧客離開之後能持續觸達對方,那麼,商戶該如何實現社群變現呢?
做好社群的精細化運營
首先,商戶要做好顧客群體的精細化運營,瞭解這些群體的需求和消費偏好,通過數據標籤進行個性化推送和福利吸引,達到留存顧客和轉化的目的,只要將顧客群體的運營做到足夠精細化,商家的變現能力就會有很大的提升。
其次,運營就是拼細節,要越細越好,通常越短越清晰的路徑,能夠帶來更驚豔的顧客體驗度,例如,常見的社群營銷活動,打卡、抽獎等如果拆解成很多小步驟,並耐心引導顧客按指示參與互動,活躍度會比單純推送內容好很多。
實現社群變現的三大模式
社群產品變現:
商家要準備不同階段的產品,剛開始運營時最好是將高頻和剛需商品做成低價引流商品,給顧客一個打開社群的習慣,讓顧客能常常進群逛逛;為了滿足顧客更深層次的需求,也做好爆款產品,彌補引流款的不足,吸引顧客購買;同時,為了滿足顧客期待,利潤款產品也是門店的常規操作。
社群服務變現:
商戶通過社群為顧客提供更專屬和更有效的價值輸出,從而進行變現的一種方式。由於很多剛剛進入社群的顧客對商戶是沒有什麼信任感的,而商戶給顧客提供服務時,就是逐步建立信任度並進行轉化的過程,顧客粘性越高,來店裡或線下消費的次數自然越多。
社群粉絲的裂變和變現:
一個門店的盈利是有限的,僅僅只依靠單店經營,一個月也賺不了多少。商戶可以通過營銷活動讓顧客主動去傳播拉新,吸引更多顧客進群,比如,裂變紅包活動,顧客在得到紅包之後,還可以分享給好友雙方均有獎勵,以此為商戶帶來更多顧客。同時,商戶還可以設置推廣達人活動,並設置佣金獎勵,老會員分享給新會員,後者初次下單之後,前者便能獲得佣金,以此實現以老帶新。
商戶可以通過會員管理中對顧客打標籤,比如,顧客的年齡段和性別、偏好、收入水平等,對顧客進行分類,進行精準營銷。拉卡拉雲小店還有多種線上營銷活動,比如拼團、裂變紅包、社群團購、新人有禮等,能幫助商戶快速實現營銷裂變,有效拓客。
另外推廣達人,老闆們通過制定推廣員招募海報,設置一定的商品分傭比例,吸引一些老顧客或者員工加入推廣員隊伍裡來,推廣員一旦分享鏈接、二維碼出去,成功產生交易訂單後,按銷量給佣金,互惠互利。