2020年03月04日，劉先生因身體不適去醫院檢查，不料檢查結果為原發性支氣管肺癌。據悉，劉先生於2008年8月13日購買了合眾人壽幸福終身重大疾病保險，保額4萬元，年繳保費479元。
2020年4月7日下午治療結束後，劉先生前往合眾人壽常德中心支公司進行理賠。15點55分，合眾人壽理賠工作人員在接待劉先生後立即受理理賠，並將相關資料提交系統，當日下午5點45分便結案，次日4萬元理賠款便匯入用戶賬戶。從申請理賠到結案，總計用時不到2小時。
劉先生對合眾人壽如此迅速的理賠表達了感謝。四萬塊錢雖然不多，但對身患重疾的劉先生來說卻是雪中送炭。
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