2020年03月04日，刘先生因身体不适去医院检查，不料检查结果为原发性支气管肺癌。据悉，刘先生于2008年8月13日购买了合众人寿幸福终身重大疾病保险，保额4万元，年缴保费479元。
2020年4月7日下午治疗结束后，刘先生前往合众人寿常德中心支公司进行理赔。15点55分，合众人寿理赔工作人员在接待刘先生后立即受理理赔，并将相关资料提交系统，当日下午5点45分便结案，次日4万元理赔款便汇入用户账户。从申请理赔到结案，总计用时不到2小时。
刘先生对合众人寿如此迅速的理赔表达了感谢。四万块钱虽然不多，但对身患重疾的刘先生来说却是雪中送炭。
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