最近除了兩會的召開，最熱鬧的大事件莫過於“315國際消費者權益日”。今年消費維權主題為：“品質消費 美好生活”，旨在倡導作為經營者的企業和商家，注意傾聽消費者的需求，引導和提供品質消費，做好售前、售中和售後服務，為消費者的品質生活貢獻積極向上的力量。
“上家園網，享品質生活”——家園網倡導的品質生活理念與3.15主題不謀而合，並在3.15當天發佈了態度系列海報——為消費者提供中國好服務我們是認真的。不論是家園網，還是其他服務企業，為消費者提供品質消費都是在傳遞一種企業態度。網上流傳的一個數字遊戲，即26個英文字母 A B C …分別對應百分之1 2 3 …我們生活及工作中不同的方面對應不同的單詞，將單詞的字母所對應的數字求和，結果越高的單詞意味著對人生的影響也就越大。經過計算發現，Luck(好運)＝47％；Money(金錢)=72%；Knowledge(知識)=96％，Leadership（領導能力）=97%；Love(愛情)=54％。這些我們一直認為人生中很重要的因素竟然都沒有達到百分之百。那究竟有沒有100％的結果呢?答案是肯定的，ATTITUDE（態度)=100%。“我們對待人生的態度能夠100%影響我們的一生，這是人生態度百分之百定律，這也是我們企業一直追求的態度文化。”家園網的董事長楊波這樣說。今日我們走進家園網，瞭解它這三年成長的點點滴滴，看看楊波在不同時期的“態度”。
家園網3.15態度系列海報
抓住機遇“無畏”態度
2015年，中國進入消費升級新時代，國民生活消費服務需求不斷提高，雲計算服務、數字營銷、物流網絡、線上線下等技術支撐下帶來的數字經濟與實體經濟融合取得了令人矚目的成績，其中以阿里巴巴為代表。隨著國家提出的“互聯網+”、“供給側”改革不斷深入，傳統經濟正在全面擁抱互聯網。
家園網楊波抓住了這一機遇，在對比發達國家後發現，這些國家服務業佔GDP比重已經達到70-80%之多，而那時中國才剛過50%。我們國民的消費能力和服務需求在不斷提高，而市場的供給卻不能夠滿足，這就有了用戶的需求與市場的發展不均衡之間的矛盾。
經過深思熟慮後，他在2015年1月創立了家園網，將目光瞄準了家庭消費服務領域。這是一家互聯網O2O企業，以“家”為入口，圍繞打造極致客戶體驗開展業務，以“多品聯動+金管家服務”為核心競爭力，聯動產品資源、用戶資源、人力資源並實現共享，從而全方位滿足用戶家庭消費的服務需求。
歷經九個多月的前期籌備，直到2015年9月20日，家園網上線並且試運營。2015年12月28日，家園網正式運營發佈會在北京國家會議中心隆重舉行。2015年，是家園網的誕辰，也是董事長楊波的知天命之年。創業艱難，他不畏多方壓力，本著一種無畏的精神態度，開始他的第二次創業。
多品聯動“大家”態度
2015年，互聯網O2O領域的創業公司層出不窮，想存活下來，就必須具有自己的核心競爭力。家園網便針對當下家庭用戶商品消費痛點，用互聯網思維對房產、家裝、家政、汽車、旅行、醫療、金融等產業進行改造升級，與傳統的主要佈局家庭生活的電商模式相比，家園網最大的不同在於鎖定了家庭消費佔比最大、消費痛點最多的商品品類，以多品聯動的模式實行創新經營戰略，同時在線下提供完善的全程一對一定製化服務。
家園網事長楊波先生曾比喻道：“商業生態就像草原生態，除了草、馬、牛、羊等生物外，還需要陽光、空氣和水等元素形成自我循環。而在家園生態系統中，家園網基於家庭商品消費服務構建家園生態體系，形成消費服務自我循環，配套金管家服務增強用戶粘性，實現更多家庭消費服務聯動，使家園生態真正成為具有顛覆性的商業生態模式。如果亞馬遜、京東追求規模效應，那麼家園網依靠的就是聯動效應。”
有了前瞻性的發展戰略後，接下來就是腳踏實地的“服務”態度。“產品是一個企業的基礎，服務是一個企業的命脈。”楊波這樣說。家園網把每一個消費者當家人，所有信賴家園網的消費者組成一個“大家”，家園網立足於為“大家”提供“中國好服務”。
經過三年多的發展，家園網目前的業務覆蓋家庭生活相關的房產、家裝、家政、旅行、健康、金融、大數據、雲服務等家庭生活需求的相關領域，累計服務全國千萬家庭用戶，成為領先的家庭消費服務平臺。
海闊天空 “小家”態度
當下“去中心化”是2018年互聯網行業的最新趨勢，而楊波在2015年便把這一理念應用到公司人力管理上，“無限合夥人”制度理論是他在2015年5月創建的，意思是合夥人不受名額限制，這一制度理論徹底解決了企業中高層尤其是中層以下骨幹員工團隊利益分配的問題，賦予了員工更多的權利和能力，打破了職業上升的天花板，逐步建立起一個追求創新與變革的高效團隊。
家園網定期舉辦業務知識培訓、表彰優秀員工、評選感動家園人物等溫暖活動，及時為員工職場充電，肯定每一位員工的辛勤付出。家園網的產品、技術、運營等重大決策，會聽取很多一線銷售團隊的聲音，從人員任命、產品方案設計、制度和流程制定等，楊波要求每一項都要實事求是，做到切實可行。
“絕不讓家園小夥伴及其家人因病因災窮家蕩產，屆時家園人會和你一起，為你撐起家庭幸福的藍天”，家園網是每一位員工的“小家”，在這裡尊重每一位員工的勞動，營造一種“開放、平等、快樂、分享”的工作氛圍，給予員工更多的晉升機會和更廣闊的發展空間。海闊憑魚躍，天高任鳥飛，這是楊波表現的家園網“小家”態度。
家園網董事長楊波
愛心企業 “國家”態度
楊波不僅是一位優秀的企業家，還有濃烈的社會責任感，這是他對“國家”的態度。去年，南方地區遭受連續強降雨襲擊，受災情況嚴重。楊波積極組織家園網員工開展“堅定信心，重建家園”災後救援活動，號召全體員工投入到抗洪救災重建工作中來。因暴雨襲擊，導致部分社區受災嚴重，電力、通訊中斷，亟需各種物資支援。家園網誌願者服務隊積極聯繫受災嚴重街道，諮詢缺乏物資，進行救援物資的採購，並通過人拉肩扛的方式將救災物資一點一點搬到災區。
家園網成立至今，始終將公益事業列為企業經營的重要工作，用實際行動勇擔社會責任。2016年3月，家園網成為央視《等著我》欄目公益合作伙伴，並連續兩年參與“關愛兒童，反對拐賣”公益活動。家園網還在北京舉辦了“點亮溫暖 讓愛團圓”大型公益活動，並向“緣夢基金”、“寶貝回家”、“V愛白血病專項基金”三個公益組織捐贈善款。2017年榮獲中國社會福利基金會“2016年度愛心企業獎”。
家園網的服務涵蓋家庭生活的多個領域，旗下產品有“菲派保姆”、“小紅帽家裝”、“家園雲’、“收吧”、“超近道”、“走馬旅行”、“比比找房”等，通過持續豐富的產品線和線下服務體系佈局，發揮線上多品聯動和線下金管家服務的雙重優勢，為億萬家庭用戶帶來更多優質、實惠、便捷的家庭消費服務。
時代在快速發展，互聯網產品迭代更是迅速，個體或企業能否拼到最後，“態度”在其中起著關鍵性的作用。一如我們開頭講到的數字遊戲，你的“態度”決定你的人生，企業的“態度”影響它的發展趨勢。在家園網董事長楊波身上，我們看到他面臨困難的“無畏”態度，對待客戶“大家”的服務態度，管理員工“小家”的尊重態度，對於“國家”的責任態度，也看到了家園網更加美好的未來。
