巨頭超市沃爾瑪:世界上最賺錢企業之一

轉眼間, 88 購物節和無界零售都過去了二個年頭,京東到家和沃爾瑪的合作也走過了近兩年的時光。

過去的這兩三年,新零售、無界零售的時代變革如同一條湍急的河流席捲了整個中國的零售業,在洶湧的潮水中,不管是傳統零售商還是互聯網零售商,都造起了自己的船打算去追逐更遠的星辰和大海。

這其中,京東到家和沃爾瑪就是一隻即將靠岸新大陸的船隊,今年88購物節期間,京東到家和沃爾瑪銷售額較去年同期增長500%,雖然京東是銷售增長的主力,但兩者的結合還算是有了結果。

巨頭超市沃爾瑪:世界上最賺錢企業之一

當京東和淘寶與人們的生活越來越密切的時候,你會發現幾乎所有三線以上的中國城市,也都少不了沃爾瑪的身影。

目前,這個被稱為世界上最賺錢企業之一的沃爾瑪已經在中國189個城市開設了439家商場。在其創始人山姆_沃爾頓的傳記《富甲美國》的中國版封面上,醒目的印著劉強東、雷軍強力推薦的標語。

“你去過本頓維爾鎮嗎?”在美國,這一度成為商人們不知該聊些什麼的時候,一出口就能打開話題緩解尷尬的金句。

在這個只有2.5萬人的小鎮上,沃爾瑪的總部就在這裡。56年前,它還只是本頓維爾的一家夫妻店。當時誰會想到,這個叫做山姆_沃爾頓的鄉巴佬會在日後打造出舉世矚目的財富神話呢?

出生於1918年的山姆_沃爾頓在二戰結束後回到了自己的故鄉,他和妻子海倫租了一家店鋪專賣5-10美分的商品,由於與人為善,附近的住戶都願意光顧他的生意。

1950年,沃爾頓用當初投資額兩倍的價錢賣掉了小店,搬到了同在阿肯色州的本頓維爾。在這裡,他們加盟了本_富蘭克林連鎖店,然後用自己的姓氏取代了他。

巨頭超市沃爾瑪:世界上最賺錢企業之一

1962年7月2日,已經擁有15家百貨商店的沃爾頓創建了世界上第一家沃爾瑪超市,為此,他抵押了此前積累的房屋和財產,借來了能夠借來的所有資金。

這個大膽的想法源自沃爾頓對未來折扣銷售將成為主流的判斷,他在全國各地奔波學習各種經營理念後,總結了自己的一套經營哲學,那就是低價買入、大量進貨、廉價賣出。

最終,這個由三兄弟合資打造的零售超市,第一年就實現了營業額過100萬美元的突破。關於沃爾瑪這個名稱,山姆.沃爾頓曾準備了三四個名字,讓首任經理鮑勃_博格爾挑選一個。

鮑勃_博格爾的意見有兩點:一是保留原百貨商店的招牌沃爾頓這幾個字,讓人一看名字就知道這是買東西的地方;二是不能有太多字母,否則商店招牌用霓虹字母豎起來,電費和維修燈泡費用支出會增加。最後,山姆_沃爾頓採納了他的意見,“W-A-L”三個字母被保存下來。

1969年,沃爾瑪公司在紐約上市,十年後,沃爾瑪的銷售額首次突破10億元。

巨頭超市沃爾瑪:世界上最賺錢企業之一

1985年10月,《福布斯》雜誌將山姆_沃爾頓的名字列在全美富豪排行榜首位,山姆和他的連鎖超市一夜之間成為社會各界關注的焦點。

《財富》雜誌這麼評論沃爾頓家族:忘了蓋茨和巴菲特吧,沃爾頓才是真正的富可敵國。在後來的2006年,沃爾瑪的生產總值超越新加坡,也證明了此前的吹捧都是所言非虛。

在悄然成名後,記者們紛紛湧向這個安靜祥和的小鎮,不過當他們看到穿著廉價服裝,開著破車上下班的鄉巴佬沃爾頓後,詫異之餘又深刻的明白了他的成功之道。

沃爾瑪之所以能夠延續輝煌,完全得益於其企業文化與經營理念在歷屆領導者中的成功傳承。

在山姆·沃爾頓去世後,家族將沃爾瑪的決策權交給了長子羅伯·沃爾頓。幾乎所有人都認為沃爾瑪即將盛極而衰,企業靈魂亦將隨之改變。然而,憑藉跟隨父親工作數十年積累起來的經驗,羅伯堪稱美國商界最富見識的董事長。

除了管理上的高瞻遠矚,沃爾瑪的經營方式也堪稱教科書級別。在價格便宜,質量又能得以保障的基礎上,沃爾瑪擁有一套僅次於美國軍方的電腦系統,比微軟總部的服務器還要多。

這大大加快了資金的運轉速度、減少了存貨風險,讓沃爾瑪更全面、更徹底的做到了收益最大化。

巨頭超市沃爾瑪:世界上最賺錢企業之一

零售企業要在顧客心目中樹立品牌形象,僅靠質優價廉的商品當然遠遠不夠,顧客還希望在購物的同時享受到細緻盛情的服務。

在很多沃爾瑪店內都懸掛著這樣的標語

1.顧客永遠是對的。

2.顧客如有錯誤,請參看第一條。

這是沃爾瑪顧客至上原則的一個生動寫照。值得一提的是,沃爾瑪的會員制一度形成一種新型的零售形式,山姆會員商店也成為沃爾瑪奪取市場的制勝法寶。

同時,沃爾瑪為了給用戶提供更多的優惠,還不惜縮減廣告開支。但是,在公益事業上,沃爾瑪的捐贈卻十分慷慨。

巨頭超市沃爾瑪:世界上最賺錢企業之一

1983年以來,沃爾瑪為美國各州“聯合之路”慈善機構捐贈了5200萬美元,1988年以來,為協助兒童醫院開設的電視欄目,沃爾瑪籌集了5700萬美元。

至2005年底,沃爾瑪在領跑零售行業的同時,已經推出了40個自有品牌,在全球範圍內開發出了超過19萬種商品。

不過,即使是這樣的零售業巨頭,在進入中國後發展得也並不算順利。近日,一則消息更是把本來就在中國如履薄冰,頻繁關店的沃爾瑪推向了風口浪尖。自從3月15日開始,很多地方的沃爾瑪超市開始將支付寶排除在外,而同時啟動的是為微信支付合作進行營銷推廣。

實際上,沃爾瑪並非騰訊投資的企業,只是因為沃爾瑪投資了京東,而騰訊是京東最大的股東。當然,沃爾瑪此舉也有可能是因為受到了刺激,因為早就有傳言,美國第二大連鎖超市品牌正在與阿里巴巴達成合作。

在移動支付已經成為我們生活中水和空氣一般的存在時,這種基於商業競爭的“二選一”多少有點倒退的意味。如果因此而傷害了用戶體驗,那是否又會和沃爾瑪始終堅持用戶體驗最重要的概念相違背呢。

在美國,沃爾頓的成功還是典型的美國夢的實現,正如布什總統在給山姆頒獎時,在嘉獎狀中所寫的:“山姆·沃頓,地道的美國人,是美國夢的縮影……”那麼,在廣袤的中國大地上,沃爾瑪,還能走的更遠嗎。


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