朝陽區召開醫療美容機構“接訴即辦”工作推進會

為切實保障12345市民服務熱線群眾訴求快速響應機制，進一步推動醫療美容機構“接訴即辦”工作深入開展，提高為民辦事效率，朝陽區衛健委於9月17日召開醫療美容機構12345“接訴即辦”工作推進會。

區衛生健康監督所所長李炬、副所長徐果及區衛健委相關科室出席會議，32家醫療美容機構主要投資負責人參會。

監督所通報了醫療美容機構監督執法情況。典型醫療美容機構代表進行了發言，分享投訴糾紛處理與矛盾化解心得體會。公眾權益保障科對醫療美容機構12345“接訴即辦”工作提了要求，醫政醫管科對監管工作提了要求。最後，李炬對醫療美容機構提出三點工作要求，一是統一思想，提高認識，從嚴從實做好“接訴即辦”工作；二是落實第一責任人職責，強化內部管理；三是加強培訓，妥善化解醫療糾紛，促進醫患關係和諧。

今後，監督所將從嚴檢查，針對市民訴求反映強烈的單位，聯合街鄉加大檢查力度，發現問題違法必究，從嚴從重處理，堅決確保群眾就醫環境安全。