事情是這樣的，今天移動突然發了一個明細，我突然發現這樣的一個事實，我的手機238元套餐之外還有兩個30元的流量包（附圖），經打10086，發現第一流量包2017年都有了，當初是免費贈送6個月，如果不用會直接取消，就沒有在意，結果一下子強加將近四年，多掏一千多元。這種方法很lOW，之所以上當只因我太相信中國移動的金牌服務形象。這只是中國移動吃相難看的第一個動作。現在這個辦法又如法炮製，又免費給我辦理5G流量包，原價30，現在只收一元，說六個月後會自動退掉，我又答應了。安排電話我們的是其代理，目的在共同贏利的同時遇到危機也好甩鍋。
吃相難看的第二個動作，是在上午質疑第一個30元流量包的時候，10086接線員，這麼解釋：238元，通話2000分鐘，贈送流量只有2個G，你去掉這個30元的流量包，也就隨之失去贈送60G的流量優惠，也就是不能贈送（附錄音）。我說那我說能換流量多的套餐嗎？回答說可以，但如果現在生效，得扣掉你這個月的消費，7月1日0時-7月3日上午10時，已消費121元，贈送我的2個G流量現在要給我變現，價格是110元，這樣的價格來吭一個用你15年的用戶，中國移動，良心何在？
吃相難看的第三個動作，二個接線員二個不同的回答，第一個說是30元流量包綁定了60G的流量，不能退，但你可以換套餐；第二個回答說，30元流量包沒有綁定60G的流量，因為移動有規定，188元以上套餐的用戶，可以免費送60G的流量；可以退掉，但更改套餐不行，因為我綁定了一個優惠活動，即第二個一元相當30元的流量包。
接下來來了兩個投訴反饋專員來了。第一個回答說比較藝術了，說送60G流量包既跟30元無關，也與優惠活動無關，甚至送不送也沒有說，只說解釋反映我的問題。第二個更是簡潔，時間有限，你說下你的訴求，我給你反映。好傢伙，連續三個向上反映，移動的階層有多高，準備反映十八層地獄嗎？
我還在等待，但無論怎麼樣的結局，我覺得當他們的客戶真是悲哀！越忠實越愚昧，越真誠越可憐。
我想對中國移動說的是，你忘了“正德厚生，臻於至善”的使命初心，更忘了讓人民過得更加美好的聲聲召喚。
