曹越給老人遞上礦泉水並耐心瞭解情況。
八旬老人因與家人鬧矛盾負氣出走，80後火車司機幫助其找到家人並護送回家，4月16日，在廣鐵集團長沙機務段益陽運用車間門口，發生了暖心的一幕。
4月16日下午17時30分，正在車間大門口值守的80後火車司機曹越，發現一位步履蹣跚的老人要進入車間。老人穿著一雙棉拖鞋，抱著一包衣服，神情呆滯。
在溝通中，曹越發現老人思維混亂，語無倫次。“應該是走失老人！”曹越立即將老人扶到凳子上坐下來，並給老人遞上礦泉水，然後進一步與老人進行溝通，希望得到一些線索。
在交流過程中，老人多次起身欲離開。一邊是鐵路，一邊是公路，老人獨自離開會很不安全。曹越勸說老人坐下來，並在交流過程中得知了老人身份信息，原來老人叫鄒翠英，今年85歲，是益陽高新區朝陽街道姚家灣村人。曹越立馬通過114查詢到姚家灣村主任電話，並進行了信息核對無誤。18時，老人的丈夫李成固趕到現場。
李成固老人介紹，他和老伴是姚家灣村松樹屋組人。老伴3年前患上輕度老年痴呆症，一直由自己照顧。兩人拌了下嘴，老伴趁他不注意，拿著衣服離家出走了。李成固心急如焚，到處尋找無果，接到村主任電話，才知道老伴一個人走了3公里到這裡。
看到老兩口準備步行回家，曹越又和同事一起開車，將老兩口送回家中。並叮囑李成固老人以後要照看好妻子。“真是一個好青年！”看著曹越上車離去，心情激動的李成固老人豎起大拇指稱讚。
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