2018年11月10日 下午17點24分按下撥號鍵
10086：餵你好，有什麼可以幫到你？
我：你好，你幫我查一下我手機的月套餐是多少錢一個月。
10086：你的月套餐是58塊錢一個月
我：為什麼我這個月充了100塊話費後還是 -21塊多？
10086：稍等，我幫你查一下。。。。。你好，你上個月58塊錢套餐加30塊錢5G流量包加9塊 錢3G的超流量繼4G流量再加上你語音套餐外的通話費就是58+30+9+X=120多塊。
我：30塊錢5G的套餐幾時給我加上的？
10086：你之前開通了每個月15塊錢的流量包套餐，超過多少個月後流量包的價格就每個月30塊。
我：為什麼之前找我開通這個流量包業務的時候那個業務員沒有和我說超過多少個月後就每個月30的價格？你們是不是坑人？
10086：這樣啊，那我申請把這些錢退給你。
我：不是退錢的部題。。。
10086：不好意思，可能當時業務員沒說清楚。
（聽他說能退錢回來，我就罵他幾句就掛電話了，後來一想，錢退到哪裡去呢？退回幾個月呢？我又打了一次10086電話）
10086：你好，有什麼可以幫到你？
我：我剛才打過電話給你們10086過的，事情我就不再重複了，你自已查記錄，他說給我退錢，這錢是退到哪裡，退多少？
10086：嗯。。。我看到了，是幫你審請退款了，一個月30，三個月一共90塊。退到你話費佘額裡。退款時間三個工作日到賬。
我：知道了（生氣了直接掛電話）。
總結：為什麼推薦業務的工作人員沒有說明白所有的扣款規則？和10086電話通話時我也說了，為什麼我主卡邦定的幅卡要收每個月10塊錢的服務費也不和我說？為什麼現在我電話過去後說退款就退款？（之前幅卡每個月10塊錢的服務費我電話過去也給我退了）。說白了，
正常的移動業務款項不是你一個客服說退款就退款的，這中間有什麼我就不懂了。大家可以打10086試試或發表你們的意見！分享到:
