2018年11月10日 下午17点24分按下拨号键
10086：喂你好，有什么可以帮到你？
我：你好，你帮我查一下我手机的月套餐是多少钱一个月。
10086：你的月套餐是58块钱一个月
我：为什么我这个月充了100块话费后还是 -21块多？
10086：稍等，我帮你查一下。。。。。你好，你上个月58块钱套餐加30块钱5G流量包加9块 钱3G的超流量继4G流量再加上你语音套餐外的通话费就是58+30+9+X=120多块。
我：30块钱5G的套餐几时给我加上的？
10086：你之前开通了每个月15块钱的流量包套餐，超过多少个月后流量包的价格就每个月30块。
我：为什么之前找我开通这个流量包业务的时候那个业务员没有和我说超过多少个月后就每个月30的价格？你们是不是坑人？
10086：这样啊，那我申请把这些钱退给你。
我：不是退钱的部题。。。
10086：不好意思，可能当时业务员没说清楚。
（听他说能退钱回来，我就骂他几句就挂电话了，后来一想，钱退到哪里去呢？退回几个月呢？我又打了一次10086电话）
10086：你好，有什么可以帮到你？
我：我刚才打过电话给你们10086过的，事情我就不再重复了，你自已查记录，他说给我退钱，这钱是退到哪里，退多少？
10086：嗯。。。我看到了，是帮你审请退款了，一个月30，三个月一共90块。退到你话费佘额里。退款时间三个工作日到账。
我：知道了（生气了直接挂电话）。
总结：为什么推荐业务的工作人员没有说明白所有的扣款规则？和10086电话通话时我也说了，为什么我主卡邦定的幅卡要收每个月10块钱的服务费也不和我说？为什么现在我电话过去后说退款就退款？（之前幅卡每个月10块钱的服务费我电话过去也给我退了）。说白了，
正常的移动业务款项不是你一个客服说退款就退款的，这中间有什么我就不懂了。大家可以打10086试试或发表你们的意见！分享到:
