“你願意加入志願群支援武漢市武昌醫院嗎？”
“我願意！”
36歲的我生活在寧波寧海，就在1月28日那天，我決定加入網上志願群，把整個微信圈“捐”給武漢。
這聽起來很拗口，但只要你現在打開我的微信，看到上百個援鄂志願群，以及每天數千條的援助記錄，或許你就能秒懂，我當了一名網絡志願者，微信的那端連著沉甸甸的武漢城。而在此之前，我與武漢唯一的交集就是8年前到此一遊。那時，武大櫻花繽紛，江畔黃鶴樓聳立。如今，為的是這座英雄城市再現美好。
“有種點燃熱血的力量”
我叫管宴笛，開了一家文化傳媒公司，生活安逸，喝茶看書，從容不迫。武漢暴發新冠疫情時，雖遠在千里之外，我卻感受到了那份凝重和緊張，身邊的人都在搶購防護物資，我也開始儘可能聯繫外地甚至海外的朋友，幫我採購物資。
在四處採購物資的過程中，我在網上結識了很多網友。1月28日那天，我收到一條來自北京好友的請求，寫著：“你願意加入志願群支援武漢市武昌醫院嗎？”
“我願意！”
加入“武漢市武昌醫院物資捐助群”後，我才知道，這是網友自發形成的組織，幫助武昌醫院採購口罩、防護服，因為是網絡志願者，所以我們的主要工作是靠手機去聯絡支援力量。
我開始瘋狂地在全球範圍內找熟人，連小學同學的通訊錄都找了出來。每天，我都要打上百個電話，拜託他們採購物資，很多時候，我都自己墊錢，往多里買。這樣一天工作完，人像虛脫了一樣，以前怕麻煩圖安逸的我，真的很難想象，有一天會甘願沒日沒夜對著手機做志願服務，災難的確有種點燃熱血的力量。
後來需要口罩的人越來越多，買物資越來越困難，我對朋友說：“真的沒錢了，買不動了……”然而，想到需要我們伸出援手的武漢朋友，我又投入到志願服務中。過年的時候，我準備了14萬元錢，到現在，只剩下4000元。
“別怕，我們在！”
2月8日14時，我像往常一樣，忙著聯絡物資。聊天群裡跳出的求助信息，吸引了我的注意力。
“我在武漢的嫂嫂疑似感染了新型冠狀病毒肺炎，家裡還有老人和孕婦，急急急！”看到這兒，我幾乎想都沒想就直接@了家屬：“我是武漢市武昌醫院物資捐助群的志願者，請把具體情況發給我，我馬上幫你去求助。”
我轉手把求助者的情況發到了所在的志願者群裡，找大夥幫忙想辦法。想到可能有更多人需要幫忙，我就和群裡比較活躍的群友“劉一”組建了另一個叫“我願意”的微信群，“劉一”是我們現在的隊長。“我願意”成了幫助疑似病人對接就診的“救命群”。當時，武漢為了保持信息暢通，及時收納疑似病例，在各種網絡平臺上開通了入院申請通道，疑似感染者可在通道上進行申請，而我們的工作就是幫助他們完成申請手續。
自從接手這個新的志願服務工作後，我的生活開始日夜顛倒。
“鈴鈴鈴……”2月10日，凌晨2時，已經有些疲倦的我，又一次在急促的手機鈴聲中驚醒。“劉一”略有焦急地問道：“小管，你還能戰鬥嗎？有位老人需要支援。”
我立馬答應下來。掛完電話，揉揉眼睛，腦子也瞬間清醒過來。我馬上到志願者服務隊裡緊急組織填表員、電話員、醫生等5位同志，簡單地描述了病人情況後，我和他們立馬進入病患群裡投入工作，一人聯繫武漢市12345求助熱線錄入資料，兩人分別登入人民日報、微博、微信等8個網絡求助通道填入院申請表，我協同心理醫生與家屬溝通，緩解家屬情緒，並協助醫生指導家屬、病患在家等待時應注意的事項。
15分鐘後，所有求助通路快速完成登記，小夥伴們相繼撤離，而我和兩位隊長“劉一”“雪姐”，繼續協助家屬完成社區對接工作。直到家屬告知接到醫院通知了，我緊繃的弦才放鬆下來，此時已是早上5時許。
我和衣躺在沙發上睡了會兒，到7時又準時起來“上班”，不敢多休息片刻，因為腦子裡都是一條條的求助信息。
“更專業的服務”
剛進“我願意”微信群時，群裡只有7個人；不到20天時間，志願者就增加到了200人。
人一多，有時容易“打架”，如何加強管理，如何高效完成救助？大夥決定製訂規章制度，推出了《“我願意”馳援武漢志願者群工作管理規程》，明確了完整的群架構、工作崗位、工作職責、工作流程、培訓內容等。大家分工明確，我被分配到了填表員人力保障群，負責填表員培訓及調整。
每次，接到消息來源，核實信息後，我便會接手幫助患者，為填表員、電話員、心理醫生等5個人和患者家屬組建一個新的微信群，根據家屬提供的信息加以填報，還要不斷安慰家屬，並聯系當地社區。
在群裡，我感受到家屬內心的焦慮。“怎麼辦？”“聯繫上哪家醫院了？”當家屬頻頻問及時，我甚至都來不及回答，每次都是一邊對著電腦，一邊電話，以便及時回覆家屬。我的內心甚至比他們更著急。但是，每次當患者在社區和志願者的共同幫助下進入了醫院，我就很激動，感覺身上充滿了能量。在短短一個多月時間裡，我們幫助了500多名疑似感染者。
很奇怪，越忙，竟越覺得我還有時間和精力。我開始加入更多的網絡志願群。國人的心，在此刻是緊緊擰成一股繩的，儘管不認識，但彼此信任、願意付出。到現在，數一數，我已經加入了上百個志願者群，而我的微信好友裡也增加了幾百個武漢朋友。
如果災難黯淡了一些人原本明媚的天空，那就讓我們的熱血融入他們的生命，共同驅散病魔帶來的陰霾。當黑夜過去，友情和互助、溫暖和堅守，會重新點燃黎明的曙光。每晚臨睡前，我都會告訴自己，一切都在向好，努力是值得的。
