為了進一步推進信訪工作，青海省海東市化隆縣將全縣各鄉鎮換屆選舉期間設立的臨時信訪接待點設置為常設信訪機構。把鄉鎮、各單位信訪接待點逐步建設成化解矛盾糾紛的“融化器”，有效預防群眾盲目上訪、越級上訪和重複上訪事件的發生。
一是全面做好信訪接待點設置。鄉鎮及單位固定場所、電話、人員，同時選任政治素質高、工作能力強且有豐富工作經驗的優秀幹部兼任信訪代理員，變群眾上訪為信訪代理員“下訪”，引導群眾依法合理表達訴求。對重大信訪事項和疑難信訪問題實行協調會商制度和領導包案制度，堅決做到依法信訪和源頭化解。
二是明確落實信訪接待點職責。進一步適應新形勢下的信訪工作新要求，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數，及時掌握事態的發生、發展進程，全面瞭解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答覆。及時與群眾零距離接觸，宣傳解釋政策、法律法規，對一般事項直接辦理、特殊事項承諾辦理、重大事項聯合辦理、上報事項負責辦理。嚴格執行信訪接待點各項工作制度，保證群眾“說事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機構、回覆有人員”，積極暢通信訪訴求表達渠道，及時妥善解決群眾反映的困難和問題，真正讓來訪群眾感受到黨和政府的尊重和溫暖。
三是強化信訪接待點組織保障。把各鄉鎮、各單位信訪接待點建設和服務情況作為落實黨風廉政建設責任制檢查考核的一項重要內容，列入年度目標責任制考核範圍。縣紀檢監察機關將採取明查暗訪等方式，對各鄉鎮、各部門信訪接待點設置及人員配備情況進行不定期督查，對違反信訪接待點工作制度的工作人員將依紀處理。同時，及時總結和宣傳推廣信訪接待點工作崗位上湧現出的優秀工作者，充分發揮典型的示範帶動作用，對長期從事信訪工作、做出貢獻的信訪幹部，縣委縣政府將按照有關規定給予表彰和獎勵。
