受疫情影响
很多小伙伴返程的脚步被打乱
买好的车次不是停运就是改期
或者是公司开工时间扑朔离迷
都让之前买到的票不得不退改
有很多人的票已经取了的
只能到窗口退改
但是很多地方封路
根本就来不及怎么办？
大家不用担心
为配合各地2月10日前
灵活安排工作的措施
进一步方便旅客办理退票
铁路部门在原先退票政策的基础上
出台了应对疫情的免费退票政策
及延长退票时限的服务措施
中国国家铁路集团有限公司决定，自2020年2月6日0时起，此前在车站、12306网站等各渠道已购买的全国铁路火车票，旅客在开车前自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。
对无法在网上办理退票的旅客，铁路部门继续推出延长退票时限的服务措施。
凡是于2月5日24时前使用现金购票或已于2月5日24时前换取纸质车票（含报销凭证）的旅客，如开车前无法到车站办理退票的，可延期至3月31日24时前办理退票；凡是火车票票面发站所在地车站进站通道关闭的，在进站通道恢复之日起30日内均可办理退票；退票须在购票地或出发地各车站办理，办理时继续免收退票费，铁路乘意险一同办理。
退换票搞定后
很多小伙伴马上踏入了返程的路
返程路上如何防护才是重中之重
这份返程防护指南请收好
01、戴口罩
首先，最重要的就是戴好口罩。
返程路上，不论是乘坐火车、飞机，还是大巴等交通工具，在人口密度大、空间密闭的环境，必须全程佩戴医用外科口罩或N95口罩。
在公众场合如何戴好口罩？正确打开方式由这张图告诉你：
图片来源：中国疾控中心
02、勤洗手
疫情期间，有件事跟戴口罩同等重要，却容易被人忽略，那就是洗手。
除了要戴口罩防飞沫，我们还得小心病毒通过手部接触、揉眼睛、摸头发等行为传播，而勤洗手就是很好的防范措施。
以下情况，都建议大家洗手防范：
图来源：中国疾控中心
03、5个返程细节
除此之外，这5点细节也值得注意：
- 注意饮食卫生，请务必清洁双手，避开人员密集场所后再进食；
- 打喷嚏时，注意用手肘或纸巾遮住口鼻，防止飞沫扩散；
- 随身携带消毒用品，对身体能接触到的地方进行消毒处理；
- 留意自身健康状况，如有发热等可疑症状及时报告乘务人员；
- 有疫区居住旅行史的朋友，除了注意防范，在路上尽量远离他人1米。
疫情当前，做好防护
不添乱，不造谣
就是对国家最大的支持!
祝愿大家返程顺利！
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