“大爺，你看這樣的處理結果您還滿意嗎？”在若羌鎮樓蘭居民吾守爾·艾薩大爺家中，樓蘭社區調解小分隊隊員在調解工作結束後，對居民矛盾糾紛滿意度進行現場詢問。
4月16日，若羌鎮樓蘭社區在接到轄區居民吾守爾·艾薩求助後，第一時間安排社區網格員前往吾守爾·艾薩家中進行詳細瞭解。在瞭解到吾守爾·艾薩大爺與他人因債務償還問題未達成協議，需要協調解決時，社區立即聯繫鎮司法所工作人員，與社區幹部、警務室民警共同組成調解小分隊前往居民家中進行實地調解。
在調解小分隊隊員的耐心調解和勸說下，經過反覆溝通確認，雙方當事人達成按揭還款協議。吾守爾·艾薩說：“今天多虧了社區幹部的上門調解，解開了我們兩家的糾紛，遠親不如近鄰，今後我們還是會和睦相處。”
調解小分隊隊員熱西提·吐爾遜說：“群眾訴求無小事，急民所急、憂民所憂是一名社區幹部的職責所在。我們要用自己的真心和耐心化解鄰里糾紛，充分發揮社區調解的‘第一道防線’，及時發現矛盾糾紛、及時解決。”
據悉，樓蘭社區通過成立人民調解委員會、紅色驛站就近調解矛盾糾紛、調解小分隊上門服務等形式，進一步增強社區化解基層矛盾糾紛的能力，通過日常入戶走訪、宣傳等方式，及時為轄區居民解決困難困難訴求，切實提升基層治理水平，提高居民滿意度，為建設和諧社區夯實基礎。
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