便民服務小指南架起檢民“連心橋”
環渤海新聞網消息(記者 徐慧)為進一步暢通群眾訴求渠道，使群眾全面瞭解12309檢察服務中心的功能和作用。近日，路北檢察院結合工作實際，梳理了涉及控申工作的500餘條法律法規，出臺了服務中心工作指南手冊及微信端電子版查詢手冊。
手冊涵蓋了受理信訪事項範圍、刑事申訴指南、申請司法救助指南、申請國家賠償指南等7大類內容，使群眾更加直觀、便利、高效的接受檢察服務，提高了控申工作便民化程度和規範化水平。
據介紹，指南明確了12309檢察服務中心受理控告、申訴的七項業務，並依據法律條文規範了受理範圍及流程，便於來訪群眾進行業務辦理。使控告、申訴檢察工作每一個環節都有章可循，有據可依，從源頭上規範了司法行為。指南還明確了每項業務辦理需要的材料以及份數，避免來訪群眾提交材料時出現短缺、遺漏的情況，影響案件辦理的期限和效果。12309檢察服務中心還配備了複印機，便於來訪群眾使用，真正達到讓來訪群眾“只跑一次路”的工作要求。同時，指南明確了答覆時間，案件答覆後辦案部門對來訪群眾進行回訪，保證對於群眾提出的可行性要求，及時進行整改，確保服務質量。
一冊檢察服務中心工作指南，方便了來訪群眾進行案件辦理、查詢，是來訪群眾瞭解檢察工作的一個窗口，同時也是檢察機關用心為群眾服務的體現，是用情搭建的檢民“連心橋”。
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