本 書 價 值
心智有多重要？它不但操控我們的思維模式和情緒模式，影響我們的行為。同時，對於企業管理者來說，心智模式還是一種底層思維。所有企業老大的問題都是其心智模式的問題。唯有改變自身心智模式，提升心智力，我們才能做到輕鬆、滿足、成功、快樂。
閱 讀 收 獲
認識和改變心智模式，提升心智力
顛覆傳統管理理念，重新定義管理
獲得一份中小企業運營與發展的指導手冊
金 句 精 選
1. 人生裡的任何事，都可以得到成功快樂，同時過程可以做得輕鬆滿足。
2. 創造價值是真實的，利潤不過是結果。
3. 管理企業不是當員工的爸媽。
4. 人不能單獨存在，人必然存在於系統之中。
5. 整個企業的運營模式，事實上取決於老闆的心智模式。
6. 世上的事沒有難與不難，只有懂與不懂。
7. 事情從不給人壓力，壓力來自一個人對事情的反應。
8. 很多企業家總是不甘平庸，同時維持平庸。
作 者 簡 介
李中瑩
國際級NLP大師，有三十年的企業管理及經營經驗，曾在多個歐美跨國集團和上市公司擔任高層管理職務。代表作品：《親子關係全面技巧》《NLP—幫助人生變得更成功快樂的學問》《情緒疏導學》《戀愛·婚姻》等。
舒瀚霆
管理學博士，實戰型資深企業管理諮詢顧問。曾在多家著名研究機構、社會組織和院校擔任多項重要職務，獲得過多項全球、全國和行業獎項。
目 錄
一、心智模式
二、團隊心智
三、運營心智
四、賺錢心智
五、發展心智
六、個人心智
正 文
一、心智模式
1．何謂心智模式？
心智模式就是對待事情的慣性模式，它存在於人的內心深處，是人的思想所依據的“標準”，也就是我們生活中所說的“三觀”——世界觀、價值觀、人生觀。它以一種不被察覺的方式，決定一個人面對或處理事情過程中的思維模式與情緒模式。
2. 三個“看待”關乎行動和效果
在企業經營的過程中，這三個“看待”影響整個團隊的行動和效果：
（1）你如何看待你自己？
（2）你如何看待有關的人、事、物？
（3）你如何看待問題？
企業中的問題本身不是問題，你看問題的態度才是問題；企業中的問題並不複雜，複雜是因為站錯了位置。什麼樣的心智模式，就會產生什麼樣的行動和創造什麼樣的效果。新時代中小企業家們假如不在上述三點上提升，而只是強調管理技巧，企業中的很多問題是無法解決的。
3.系統動力與新時代企業家心智模式
這個世界是由無數的系統構成的。系統是指兩個或兩個以上，相同或不同的個體，為了共同的意義與目的聚合在一起。每個系統裡面會有無數更小的系統在運作，所有的系統都用同一套法則來運作，稱為“系統動力”。
過去我們主要談論意識、潛意識或理性、感性這兩個層面，而在系統動力當中，多加了一層——系統，作者把它稱之為“三層世界”，即物質世界、心理世界、系統世界。
物質世界，即人的意識、理性所反映的世界，包括自然界與人類社會。在這一層看待事物時，我們往往講道理、談對錯。心理世界，即人的潛意識、心理活動。在這一層看待問題時，我們會關注到人的情緒與感受。系統世界，即人所在的系統，以及系統所賦予人的身份和角色。
我們同時活在三層世界，因此需要培養用三層世界看待問題的心智模式，單看任何一層都不全面，都有欠缺。
系統動力主要有三條基本法則：
（1）恆動、恆變、恆前。
（2）平衡、穩定、發展、壯大。
（3）所有平衡穩定都是在不平衡、不穩定中完成的。
必須看到，企業中，一切工作目標的達成，總是會不斷地經歷不平衡、不穩定的過程。因此，所有力求保持企業平衡穩定的心智模式都是不可取的。
本書從五大方面，全面闡述了企業家的心智模式。這五大方面的心智包括企業家的團隊心智、企業家的運營心智、企業家的賺錢心智、企業家的發展心智與企業家本人的心智。
二、團隊心智
1.重新認識管理
管理包括對事的管理和對人的管理。管事就是管目標，通過對人、財、物、技、訊、時的策劃、組織、督導、控制，來達到企業目標。
管人就是管人心，在企業工作中以人為核心，通過推動人來達成對事的運作。想要獲得人心，必須要掌握三個概念：
（1）理性管事，感性管人
儒家倡導政治領袖應追求“內聖外王”。在現代社會，這一理念依舊適用。如果企業領導者能夠在管人時做到內聖外王，那麼便能以高尚的品格感化人，獲得人心；同時能夠根據形勢，把握住大局，最終做出保護大多數人利益的決定。內聖外王要求做到對事用理性、對人用感性。
（2）正確對待離開團隊的人
過去企業老大的心智模式傾向於認為，團隊忠誠度來自於善待現有員工，實際上團隊的忠誠度來自於“老大如何對待離開的人”。
比如餐飲業的佼佼者海底撈會給離職員工一筆額外酬勞，被稱作“嫁妝”，以此凝聚了很多人心。因此，海底撈的員工忠誠度普遍比較高。
（3）學會承擔系統的痛
企業作為一個系統，有著固定的運行法則。領導者管人便意味著必須維護系統，對破壞系統的員工果斷處理。當面對優秀人才不受系統、體系、機制的管理時，領導者需要做出相關處理，如懲罰、辭退。當企業面臨危機時，領導者需要狠下心做決定，如減薪、裁員。
2.重新定義管理
（1）老大和員工的關係
新時代企業員工與老闆之間的關係，更傾向於是一種合作的關係，達到互利共贏的目的。團隊支持老大實現目標，而一個企業實現利潤最大化的最佳途徑就是與團隊成為“利益共同體”。
同時，老大應該把企業每天的運行工作交由團隊處理，自己專注於尋找未來。
（2）老大的三大任務
建籬笆 建籬笆就是告訴員工：我們是什麼，不是什麼；我們做什麼，不做什麼；我們可以做什麼，不可以做什麼；我們應該怎樣，不應該怎樣。這也就是企業的定位及規範，是團隊可以活動的空間。
定方向 定方向就是指老大需讓團隊知道：我們去哪裡，我們有什麼願景，我們用什麼方式達成願景。在企業裡，只有定好了方向，告知員工企業要去哪兒，員工才會在工作中有清晰的努力方向。
不斷提升團隊能力 有所成就的企業，都抱持著重視團隊能力提高的心智模式。比如，通用電氣推崇各種學習、提升能力的方式，並且嚴格要求員工必須培訓。正是因為對員工能力提升的重視，使得企業能夠不斷提高產品和服務質量，得到持續穩定發展。
3.團隊的常見病症及能力提升
（1）八大病症
團隊一般有以下八個常見的病症：不知道做什麼、不懂得怎樣做才有效果、不清楚需要做到什麼效果、忽視所犯的錯誤、不能正確處理錯誤、不預防，還會犯錯、用錯了人、不在乎團隊利益。
（2）能力提升
重視HR的人才選拔作用 HR能否把招聘工作做好，為企業找到合適的人才，關係到企業能否進行正常高效的日常運作，以及日後能否持續健康發展。因此，新時代的企業家應重視HR部門。
建立企業內部培訓機制 企業內部培訓是結合企業自身的實際情況、具體需求而展開的有計劃、有組織，系統性的訓練活動。企業內訓有很多優勢：最能量身定製，百分之百照顧企業需求；加快培養管理層人才；團隊精神更為旺盛；為企業發展以至轉型或跨界提供實質支持；成本低廉等。
提高團隊能力，打造自動團隊 團隊能力包括專業能力、軟能力、連接力和自生力。其中，員工個人的軟實力包括：溝通、人際關係；情緒、壓力管理；對人、對事的正面態度；對問題的反應，解決困難的心智模式等。
一個團隊的實力不是取決於其人數，或者每個人的力量，而是成員之間的連接力，正如亞里士多德所說“整體大於其構成部分之和”的意思，也就是“一加一大於二”的關鍵所在。
自生力是指不斷自我突破、保持生態發展的能力。團隊擁有自生力便意味著擁有自我發展、自我建設與自我生長的能力，從而為企業提供“造血功能”。一旦企業擁有自生力，便不會害怕競爭。
4.如何解決人才難找問題？
（1）行業現象裡的人才難找問題
中小企業是無法與大企業競爭的，因為資源各方面都無法比得上大企業，缺乏對人才的吸引力。中小企業管理者可以通過以下三個方面解決人才問題。
①從企業內部培養人才 新時代的企業家應改變其心智模式，在尋找優秀人才時，不妨把目光更多地投向企業內部，從內部挑選與提拔人才。
②找出“無需人才”的經營模式 企業家正確的心智模式應該是：一開始就應抱持“即便沒有人才，我也能經營得很好”的想法，並且能做到未雨綢繆，在不缺人才時就做好應對措施，根據不同情況採用不同的運營模式幫助企業穩健發展。
③分拆“人才”，“化整為零” 作為企業管理者，應改變其對人才慣有的心智模式，在尋找人才時，忌求全責備。尋找人才時，先得有正確的觀念，忌把事先準備好的“人才框架”拿去套用；相反，應該將人才進行“拆分”，從而發掘、發揮人才所擁有的一技之長；同時洞察其短板，用其他方式進行彌補。
（2）企業狀況裡的人才難找問題
應對該問題，總的來說，企業需要做好以下四件事。
①精準定位所需人才 不要盲目將焦點放在高學歷或工作經驗豐富的應聘者身上，要根據不同部門的不同需求來選拔人才。
②提高薪酬吸引力 提高薪酬吸引力不純粹意味著高薪，而是可設計一個科學的薪酬體系，包括薪酬制度和晉級制度，來得到提升。比如，對於支付給人才的薪酬，可以把它包裝成分成、紅利，以取代平常的“工資”“獎金”，以此激勵員工。
③提高HR招聘質量 企業需要注重對HR進行全面的培訓，以確保HR的招聘質量。培訓的內容應涉及各個方面，如招聘的面試技巧與行為舉止規範、企業崗位的功能與職責的瞭解、招聘的形式與內容、招聘流程、企業文化、市場推廣與宣傳方法等。
④專業技能不是唯一的招聘條件 企業招聘人才時，應把關注點放在其他方面的重要素質上，如學習能力、團隊協作能力、人際關係、抗壓與情緒管理能力等。專業技能好，假如缺乏學習能力，也會遭受淘汰。
（3）人才的四個需要
①用好“越給越有”的哲學 用好“越給越有”的哲學，就要給員工分名分利。那麼，如何通過分名分利推動員工的積極性呢？可在戰略規劃時設定業績目標與分配機制和貢獻榮譽，並在分配業績目標時，鼓勵員工往更多的貢獻去努力。
②企業老大不是員工的父母 老大必須從內心深處尊重人才，相信他們自己有把事情做好的能力，並創造一個能讓其發揮所長的環境，授予責任與權力，僅在需要時方才稍微引導。
③照顧好員工的家人 很多人出來工作都是為了照顧家人，幫助員工照顧好家人，才能使其安心工作，“齊家”方能“平天下”。
④助力個人事業願景 建議在日常的工作溝通或尋常談話中，經常詢問人才心中的事業發展目標是什麼。把他的願景與企業的願景合併起來，制定實際可行的目標與實現目標的路徑，來支持他的事業發展計劃。
5.重塑團隊心智
（1）破解“必死方程式”法
很多人在面對新時代帶來的龐大機遇時，內心往往有很多向往，同時又有很多自我否定，表現出以下兩個“必死方程式”。
①我需要A，但我不可能是A。
②我需要A，而得到A 必須有B，我沒有B。
以下為作者給出的“拆招”（引導）的三個方面：
①沒有A我也可以成功快樂，因為A能帶給我的深層價值，我可以憑其他事物取得。
②不一定要擁有B才能得到A，凡事總有三個解決方法。
③我沒有B不是絕對的，只是此刻的情況而已。我可以想辦法擁有它，或者找到它的替代物。
（2）成功三步法
第一步：相信某件事有可能。
第二步：找個新方法，去做。
第三步：假如方法有效，則繼續；若無效，重複上一條。
（3）脫困五步法
第一步 困境：“我做不到X。”
第二步 改寫：“到現在為止，我尚未做到X。”
第三步 因果：“因為過去我不懂得（YY），所以到現在為止，尚未能做到X。”
第四步 假設：“當我學會（YY），我便能做到X。”
第五步 未來：“我要去學（YY），使我能夠做到X。”
（4）把“不”“沒”“難”變為“如何”法
當把“不、沒、難”的句子改為“如何”時，實際上就把焦點從問題本身轉向了尋求問題的解決方法上，而這就是解決問題的開始。
（5）解決問題≠達到目標
企業老闆應培養起團隊把焦點放在“達到目標”的心智模式。達到目標，則意味著“誰能做事，讓事情效果更好”，而非把焦點放在已經發生的問題上，挖掘原因再尋求處理方法（解決問題）。
三、運營心智
1.運營的心智模式
企業中所有的運營都圍繞著這三個問題展開：顧客為什麼要買？ 顧客為什麼要向你買？顧客為什麼要再次向你買？
顧客之所以買某樣產品，並不是因為你提供了這樣產品，而是因為你所提供的產品剛好能解決他的問題，滿足他的需要。要令顧客選擇你而非其他競爭對手，根本就在於你能提供獨特的產品（服務）。
影響顧客再次產生購買行為的因素很多，如服務質量、消費情感、購買習慣等，而這一切都是基於滿意度的基礎上。高水平的滿意度可增加顧客對企業的偏愛程度，從而增加對企業產品的再次購買意願。
由上述三個問題可見，企業中所有與運營相關的理念、觀點、手法與行為，都取決於企業老闆的心智模式。老闆需在自己的心智模式上進行修煉和突破，隨時根據市場的變化來調整自己，這才是正確的運營之道。
2.企業運營
（1）什麼是“運營”？
總體而言，一個企業的運營主要涵蓋兩大方面內容： 第一，對生產經營活動的運營。即以產品生產和服務創造為中心，通過設計並控制企業系統，使得企業資源得到有效利用，從而實現生產產品或創造服務的過程。
第二，對企業經營活動的運營。也就是圍繞企業的日常運作與服務，通過對企業財務、技術、生產運營、市場營銷和人力資源五大職能進行統籌管理，從而實現企業經營目標的過程。
（2）兩種運營模式
傳統的商業運營，是企業自己關起門來思考探討如何做好產品，然後自己想辦法賣出去，重在“生產產品和賣出去”。
互聯網運營，是由客戶協助企業做好產品，然後再以“滿足客戶相對個性化的需求”為賣點來營造營銷氛圍，把產品賣出去，重在“與客戶建立關係”，為後續的可持續經營打下紮實的“人心”基礎。
這兩種運營方式，根本上源於截然不同的兩種心智模式。新時代背景下，互聯網運營的心智模式明顯更符合現實需要。新時代中小企業家要想做好企業運營，必須改變心智模式，應圍繞“顧客需求”出發，找到你的顧客群體，挖掘他們的需要，並真正滿足他們的需要。
（3）運營策略
基於客戶需求 互聯網時代，要想滿足顧客需求，就得從兩個方面入手：一是消除顧客的麻煩、不方便；二是提供過去沒有的價值，如全新的產品或服務。
找到你的顧客 精準定位目標顧客，需要企業對顧客進行“客戶畫像”。當你有了一幅清晰的畫像後，就能迅速、高效、精準地找到你的目標顧客。
只做擅長做的，只做能做的。首先，專注在最擅長的和企業核心競爭力的發揮上。其次，對於企業中做不好的就不要做，沒有什麼是必需的。
維持舊模式無法取得新成功。一個企業失敗的原因可能有很多，但最為普遍的一個就是維持一箇舊的模式不願意改變，以至於在市場、社會等環境發生變化時，運轉不良，導致企業死掉。因此，企業要順勢而為，結合現實情況創新發展模式。
四、賺錢心智
事實上，如何看待賺錢的心智模式，直接決定企業老闆對外如何看待市場與消費者，對內如何看待經營企業與業績考核，以及如何看待本人賺錢，如何引導員工賺錢的問題。
1.賺錢是結果，不是目標
錢是什麼？錢是商品交易發展的產物，是價值交換的媒介。可見，交換的本質是為了價值，而非交換的媒介，這就是“錢”的意義。
賺錢不能是企業的目標，只能是結果。做企業正確的做法是，讓自身的價值在顧客身上得到呈現。因此，企業與團隊要定的目標應該為以下兩點：一是提供專業水平的高質量產品，二是保證很高的顧客滿意度。
2.用業績論功行賞有危害
（1）對企業的危害
單純依照業績目標對員工論功行賞是危害極大的，因為此時的員工會認為達到目標才是最重要的。為達成目標，就會想辦法投機取巧，或採取各種人工手段，不惜損害顧客與企業利益。
比如，有些人會向顧客推薦價格高但不一定適合的產品；有些人會弄虛作假，做表面文章欺騙上級；還有些人會通過各種不正當的方式對產品進行銷售等。
（2）對團隊的危害
過分嚴格用業績目標作為銷售團隊的驅動力，將會帶來以下至少三個不良後果：埋沒、錯失難得的人才；未達標的可能遠高於超越目標的；專注於達到目標所需的能力方法上，忽略錯過比目標更大的機會。
3.銷售團隊賣的是什麼？
談到銷售，很多人，甚至很多企業老闆第一反應就會認為是簡單的“賣東西”，這是對銷售片面的認識。其實，銷售說到底就是為滿足顧客特定需求，通過不同的解決方案傳遞價值的過程。銷售是以發掘且滿足顧客需求為前提的。
首先，銷售人員賣的是自己的外在形象、氣質、談吐與禮儀等。同時，銷售人員應具備良好的專業知識。
其次，銷售人員賣的是企業與品牌。顧客對一家企業的第一印象源於企業形象與品牌形象。企業的形象、規模、實力、行業地位、聲譽、發展前景和規劃都會讓顧客產生聯想，從而影響到顧客對產品的信任。
最後，銷售賣的是產品與服務。產品是企業生存、經營的基礎。提供高質量、專業水平的產品，是獲得顧客的決定性因素。所有的營銷主題都是圍繞產品開展的，方法、技巧服務於產品，通過不斷地挖掘出產品的差異化，展示產品價值的最大化。
4.戰略規劃與預算管理決定盈利
對中小企業而言，戰略規劃的真正價值在於理解和開發企業的戰略。中小企業家必須從心智模式上改變，提升戰略規劃的意識，並通過戰略規劃實現企業賺錢。
同時，實現企業賺錢，還需中小企業老闆從心智上重視財務預算管理。把錢管理好、利用好，讓企業資金充分發揮其該有的作用力。
（1）專注做一定能賺錢的業務
企業怎麼賺錢取決於公司的戰略如何規劃，不同的戰略會給公司帶來不一樣的盈利模式。戰略規劃不僅幫助企業解決創業初期的賺錢問題，還讓企業在後續的發展中穩定、順暢。
戰略的意義在於集中精力、資源做真正有效、持續賺錢的業務，而放棄一些易分散企業注意力，以及與企業業務領域不相干的事。
（2）做好預算管理
預算管理有兩個重要的關注點：
①開源，即增加收入。主要靠業務部門擴展銷售渠道、開拓新業務等方式。
②節流，即控制費用。節流需要每個部門的支持和參與，削減開支、節約成本。如通過減少物資採購成本、嚴格把控辦公行政費用、精簡運作部門等措施。
5.顧客決定利潤
一個企業的利潤來自於顧客。當企業能夠為顧客創造價值時，顧客便自然會用錢來交換價值。因此企業想要實現賺錢，必須樹立以顧客為中心的心智模式。
傳統的交易模式下對顧客購買過程的分析主要體現為以下六步：顧客有需求→找到你→感興趣→瞭解你→購買、付款→交付、收款。
為了提升服務質量，新時代的中小企業應該更注重後六步：跟進→客服→回饋→再購買→分享創造新顧客→共享共創。通過以上步驟，企業就可以尋求機會不斷創新。例如“小米”，通過蒐集顧客想要的產品，再根據顧客需求進行產品研發。
五、發展心智
企業做任何事都是為了未來。只有著眼於未來，才能有未來。企業把大部分的精力放在對未來的把握上，才能在現階段做出正確的抉擇。
1.產品的發展與未來
產品是一個企業的核心。作為新時代企業家，在面對瞬息萬變的市場需求以及消費體驗的不斷升級時，必須對現有產品進行不斷的提升、改進，同時持續推出新產品，調整產品線和產品鏈。
（1）產品優化
產品優化離不開研發。研發不一定是指開發新產品，只要是針對現有的產品，不管是在產品銷售、生產模式還是顧客服務等環節進行改變，都屬於研發的方向和目標。
產品優化離不開對未來客戶的發掘。想要挖掘出顧客需求，讓顧客滿意，就需要得到以下幾類人的幫忙：接觸顧客的一線員工、終端使用者（付錢的人與使用的人）、第三方購買和諮詢人員以及潛在顧客。
（2）產品線、產品鏈、產品發展
產品戰略 做好產品發展戰略，就必須把重點放在產品線與產品鏈上。產品鏈內的產品，必須有故事，同樣，產品線最好也有故事，就算沒有完整故事，也必須對同一顧客群有吸引力。
產品的再購買機會 對於無法放在一起，即無法對同一顧客群產生吸引力的產品，應通過以下三種方法分開對待。①根據形象、市場、價格定位的不同，考慮另設公司負責。②同一公司，發展不同品牌。③對不同產品，組織不同的團隊負責。
找出明天的產品 研發部決定明天的產品。研發部是決定企業未來的三大部門之一，要想找出明天的產品，企業必須成立研發部門並且重視研發的作用。
明天的產品在市場 作為企業，有關產品的生產經營活動需要貼近市場、適應市場，聽從市場信息帶來的指示。
2.企業的發展與未來
（1）找出未來的機會
找出未來的機會，就必須在三方面做工作：往外看，往內部看，再看自己。
往外看 往外看對企業具有極大的意義與作用。往外看有兩大優點：一是看到危機，避開；二是看到商機，先下手為強。往外看主要有幾個方向：大環境、行業、顧客群體和競爭對手。
往內看 企業無法躲避競爭，卻可以建立起競爭優勢，關鍵就在於企業是否對競爭有足夠的重視，是否敢於直面競爭。往內看要聚焦在這三個方面：發展核心競爭力、保持競爭優勢和挖掘潛在優勢。
看自己 一個優秀的企業家要有清晰的使命和願景，當一個企業有了明確的使命和願景，企業的所有員工能認同它，並且齊心協力為之奮鬥，這個企業就有了生命力，有了無限的可能。
（2）前瞻性戰略思維
面對瞬息萬變的外部環境，企業只有挖掘和洞察市場變化的方向與影響其變化的因素，時時瞭解消費者習性與偏好的變幻趨勢和規律等，才具備前瞻性戰略思維的基礎。
如何將前瞻性戰略思維轉化為商業規劃項目呢？可以通過以下八個步驟：評估商機、測試商機、清晰願景使命、整合資源、選定戰略優勢、明確未來核心競爭力、精確定位、確定營銷模式。
六、個人心智
作者認為，企業裡所有的問題都是人的問題，企業裡所有人的問題都是老大的問題，老大決定企業的成敗。而企業所有老大的問題都源於他的心智模式問題。
1.老大本人的身份和狀態
（1）老大的身份
不做員工的父母，老大必須以“企業老闆”的身份照顧員工，而不能以“員工父母”的身份照顧他們。把“身份定位”瞭然於胸，身份定位問題主要體現在三個方面： 身份定位模糊、同時有兩個身份定位、在A身份定位，做B身份定位的事。
（2）老大的狀態
本人的狀態同樣影響著他看待人、事、物的角度、維度與方法。具體來說，老大要有對成功的資格感，自我的力量感，對成功與快樂的認知，對輕鬆成功的認同以及擅長管理情緒壓力等。
2.老大面對問題的心智
（1）思考“如何做到”
停止思考“難”，而應思考“如何做到”。因為關注“難”對你並沒有好處，只不過是解釋你為什麼做不到罷了。與其如此，不如思考“如何做到”，走出第一步，從改變心智模式開始。
（2）尋求改變
堅持與靈活，哪個對，哪個錯？ 實際上，它倆本身沒有對錯，因為都只是經營企業的工具、途徑而已。對它們的正確態度應該是用效果衡量，有效就堅持，沒效就靈活變化。
（3）如何看待團隊出錯
老大該有的心智應該是把錯誤定性為團隊的學習機會，意識到“做錯”是行為未達到效果目標，是“學習提升”的需要呈現，而不是“懲罰”的需要呈現。
把焦點放在以後能夠做得更好則有意義，這個“做得更好”更能帶來整個團隊的進步，並促使“學習型文化”產生。
（4）從“看”對錯到“重”效果和意義
在企業所有的經營行為中，並沒有對錯之分，只看有沒有效果，是不是達到“三贏”。只要有效果，達成“三贏”，即“我好、你好、世界好”，便沒有錯。
（5）從單線思維到多線思維
NLP（神經語言程序學）有一句名言，“凡事總有至少三個解決方法”，非常形象地說明了多線思維的思考方式。企業家們具備多線思維，是解決困難、未來策劃以至統籌大局的先決條件。變“單線思維”為“多線思維”的第一步就是打破單線思維的規條框架。
要改變面對問題時的單線思維，建議中小企業老大多做以下練習：隨意找一個目標，例如從廣州到上海，讓自己想象三個不同的方法可以到達目的地。想三個不同的方法，然後再想新的方法。如此反覆，激發自己幽默、解決問題和創造力的神經元。
（6）用好五項權力
企業管理者主要有五項權力，包括任用權、獎賞權、懲罰權、能力權與感召權。前三種是企業給予的，這意味著企業也能收回，只有後兩種才是終身相隨，終身受用。所有成功的管理者，特別是那些成功而輕鬆的管理者，都是懂得善於運用能力權，尤其感召權這兩種權力的。
3.老大的經營心智
（1）管好現金流
要嚴格管理現金流，減少參與企業願景以外的合作與投資，不盲目投資業務以外的項目，做好現金流預算。
（2）不苛求必須做大企業
中小企業普遍的願望都是把企業做大。而現實情況往往是，由於對市場狀況認識不足與自身能力所限，企業在追求做大時容易陷入盲目狀態。中小企業不應求做大，而需做好“小而美”，才能獲得合理回報，保證企業穩健發展。
4.老大的系統心智
（1）用系統心智找思路
每當企業系統出現問題時，老大用系統的心智會更容易找出解決方向，比如： 個別員工出現問題，從團隊的角度看。團隊成員之間的問題，從整個團隊的角度看。團隊與團隊之間的問題，從整個企業看。
（2）通過系統觀做到“三贏”
新時代企業家應樹立起系統觀，看到系統的整體，先把自己搞好，得到家庭的支持，搞好團隊，就能把事業搞好，讓你的企業有成功的未來。
5.老大的未來心智
企業做的每件事都是為了未來，而老大的責任是照顧企業的未來。只有具備未來的心智，老大才能帶領企業走進未來。
（1）用未來看當下
新時代企業家應用未來看現在，找出企業的未來在哪裡，制定戰略規劃，確立願景，並做出戰略與具體戰術。
（2）必須有的信念
首先，老闆需要相信企業有“活的資格”，能夠做好與取得成功。其次，老闆需要改變舊的運營模式與思維模式。
（3）關注未來重要的事情
作為新時代的老大，需要關注未來的什麼呢？比如：企業的願景和使命；考慮成立未來探索部；企業的戰略規劃；企業未來的人才儲備與規劃；新的技術發展；產品、服務模式、運營模式、營銷模式等方面的研發等等。
（4）動、變、前
根據系統動力法則，所有事物不斷地在“動、變、前”。因此，企業老大需要做到絕不停步不前、絕不固守舊法，而要不斷嘗試、創新，並且在做事情無效時就變。
（5）不斷精進，砥礪未來
首先，老大需要關注自身的心智成長，擴大格局、視野。其次，老大還需提升自己的情緒、壓力管理能力，與本人的人生策劃能力。再有，企業老大應提高有效引導的能力，包括溝通、人際關係、教練等能力。最後，老大應把關注點放在市場變化、社會進步上，力求把握先機，為企業的未來發展創造空間，也為整個社會做出貢獻。
結 語
“吃得苦中苦，方為人上人”的觀念已經過時了，成功不一定非要吃苦，任何事情都可以做得輕鬆、快樂、成功、滿足。有什麼樣的心智模式，就會產生什麼樣的行動和創造什麼樣的效果。我們在改變自己的時候，首先要改變的就是心智模式。
