目錄：
- Part 1 應時而動:特許加盟行業步入快速增長期
- Part 2 務實敢闖:特許加盟投資人特質觀察
- Part 3 各有千秋:三大細分賽道人群解讀
- Part 4 從心出發:特許加盟機構數字化營銷啟示
報告摘要：
特許加盟模式是一種特許企業通過合同，向加盟商有償授權使用其所擁有註冊商標、企業標誌、專利、專有技術等經營資源的經營方式。這種方式能有效調配社 會資源，並以行業選擇多、地域覆蓋廣、低風險等特點，為促進創業就業、擴大社會投資、弘揚優質民族企業提供強大助力，是激活經濟的“毛細血管”，也是 穩就業、保民生的重要發力點。特許經營已在中國發展20餘年，近年來，不斷升級的監管措施，為特許經營愈加有序的發展提供了大力保障。
自疫情後，國家為幫助中小微企業渡過難關，通過金融及稅收等“組合拳”政策精準扶持，保障中小微企業平穩運行和社會民眾的穩定就業。 同時，隨著經濟發 展和城鎮化推進，越來越多曾在高線城市學習、工作過的年輕人，希冀返回家鄉大展拳腳，帶回品質更優、形態更為多元的產品與服務反哺家鄉;國家也繼續重申“雙創”的重要作用，2020年1月到5月，國務院及其各部門共出臺22份與“雙創”有關的政策措施，鼓勵和促進大學生、農民工等群體就業創業。在政策扶持 和內需的共同加持下，特許加盟方式倍受關注，行業的未來發展充滿潛力，如何藉助數字經濟的發展機遇，助力特許人實現更大範圍的品牌覆蓋與更高效的業務 拓展，成為整個行業關注的重點。
特許加盟行業的投資者們，既穩健務實，又兼具挑戰和探索的創業精神，期望通過特許加盟，實現創業夢想，獲得更可觀的經濟收入。他們選擇特許加盟機構的整 體決策鏈條較長，且在不同決策階段，關注點各有側重。但整體而言，更傾向通過數字化渠道，多方位收集及評估意向加盟的行業和品牌。
總體加盟投資人整體偏年輕，40歲以下佔比70%，男性為主，大多居住在二線及以下城市，其中不乏返鄉創業的有志之士;而身處特許加盟行業的三條細分賽道 (餐飲/教育/家居建材)的加盟投資人則各具特徵，無論在人群特徵，興趣偏好，地域分佈、觸媒習慣，還是在選擇加盟品牌時關注的重點，都有著顯著的差異:
- 餐飲加盟投資人:男女均有，一線城市多，更偏好合資加盟的方式，相對其他兩個行業，在讀大專及本科學生的加盟意願較為突出
- 教育加盟投資人:高知人群，經濟水平佳(已購房購車)，看好低線城市的教育行業的發展
- 家居建材加盟投資人:男性佔絕對主導(81%)，40歲以上居多(67%)，大都從事過與家居建材相關的工作
為更好的把握契機，特許加盟總部需要充分利用數字化手段，對潛在投資者們從生活的方方面，實現多維觸達，並面向不同行業的加盟投資人展開更加精準的營銷， 從而實現高效的轉化。
啟示：
加盟行業欣欣向榮，在快速增長過程中，數字化手段不可或缺
- 返鄉迴流人群觸媒習慣高度數字化，偏好不打擾、更及時的信息獲取和溝通方式;
- 加盟總部需注重多渠道線上佈局，通過數字化的廣告方式觸達覆蓋分散在全國各地的加盟投資人，提高溝通和交流效率;
- 同時，加盟總部也需關注數字化時代下的品牌資產建設，通過線上營銷建立品牌熟悉度、好感度、信任度，進而促進加盟決策的達成。
深度挖掘數字化的強大優勢，實現多方位精準觸達，提升轉化
- 渠道上，根據不同行業加盟投資人的興趣愛好，充分利用騰訊內部豐富的資源，在適合的渠道上實現精準溝通，如針對餐飲行業加盟 投資人，側重娛樂生活類資源;針對教育行業及家居建材行業加盟投資人，則選擇更多新聞、體育類型的資源進行觸達;
- 而在加盟動機、加盟考慮因素等內容上，不同行業的加盟投資人也不盡相同，在溝通內容需根據行業靈活調整，直擊重點。
沉澱和維繫品牌的私域資產，對特許總部意義重大
- 品牌可搭建微信公眾號，通過廣告引導關注，沉澱私域資產，並通過公眾號文章和客服與意向投資人持續溝通，建立信任，催化成交;
- 通過社群等方式維繫各地已加盟投資人，充分發揮數字化時代的熟人口碑效應，擴大覆蓋，降低獲客成本。
報告節選：
（報告觀點屬於原作者，僅供參考。報告來源：騰訊營銷，中國連鎖經營協會）
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