第十一章 组织力量的整合
整合组织中各种力量，建立高效的信息沟通网络，处理好各种关系，是分散在不同层次，不同部门，不同岗位的工作朝着同一方向，同一目标努力。
第一节 正式组织和非正式组织
组织设计的目的是为了建立合理的组织机构和结构，规范组织成员在活动中的关系。
非正式组织，在正式组织展开活动的过程中，一些无形的，与正式组织有联系，但又独立于正式组织的小群体。维系非正式组织的，主要是接受与欢迎或孤立与排斥等感情因素。
正式组织的活动以成本和效率为主要标准，要求组织成员为了提高活动效率和降低成本而确保形式上的合作，并通过对他们在活动过程中的表现予以正式的物质与精神的奖励或惩罚来引导他们的行为。
一， 非正式组织的影响
积极作用：
1， 可以满足职工的需要，非正式组织是自愿性质的，其成员甚至是无意识地加入进来。组织成员许多心理需要时在非正式组织中得到满足。
2， 人们在非正式组织中的频繁接触会使相互之间的关系更加和谐、融洽，从而易于产生和加强合作的精神。
3， 非正式组织虽然主要是发展一种工作之余的，非工作性的关系，但是他们对其成员在正式组织中的工作情况也往往是非常重视的。
4， 非正式组织也是在某种社会环境中存在的。
危害：
1， 非正式组织的目标如果与正式组织冲突，则可能对正式组织的工作产生几位不利的影响。比如正式组织的竞赛，非正式组织认为会产生竞争。
2， 非正式组织要求成员成员一致性的压力，往往也会束缚成员的个人发展。有些人有才华，但非正式组织要求一致性，不允许他冒尖。
3， 非正式组织的压力还会影响正式组织的变革，发展组织的惰性。因为大部分人害怕变革。
二， 积极发挥非正式组织的作用
积极和负面影响都是客观存在的，要努力克服消除不利影响。
1， 利用非正式组织，首先要认识到非正式组织存在的客观性和必要性，允许乃至鼓励非正式组织的存在。促进非正式组织的形成，有利于正式组织效率的提高。
2， 通过建立和宣传正确的组织文化来影响非正式组织的行为规范，引导非正式组织提供积极的贡献。
组织文化，被组织成员共同接受的价值观念，工作作风，行为准则等群体意思的总称。
第二节 直线与参谋
组织中的管理人员是以直线主管或参谋两类不同身份来从事管理工作的。
一，直线与参谋的相互关系
直线关系：生产部门/销售部门，自上而下，上级指挥下级，是一种命令关系。
参谋关系：采购，人事，会计等部门，具有不同专门知识的助手。参谋关系是随着直线关系而产生的，组织规模越大，活动越复杂，参谋人员的作用就越重要，参谋的数量就越多，从而参谋与直线的关系就越复杂。
直线管理人员拥有指挥和命令的权力，参谋则是作为直线的助手来进行的。
二，直线与参谋的矛盾
对直线人员而言产生的不满，是由于，参谋人员对直线的工作指手画脚，参谋过高估计其自身的作用
对参谋人员而言参数的不满，是由于，被直线人员忽视和敌视，高层直线主管不会为自己主持公道
三，正确发挥参谋的作用
1， 明确职权关系
2， 授予必要的职能权力
3， 向参谋人员提供必要的条件
第三节 委员会
委员会是为了解决某个专项问题而临时成立，另一些则是在组织中长期存在。
一， 运用委员会的理由
1， 综合各种意见，提高决策的正确性。集体讨论可以产生更多的方案，综合各种不同的专门知识，集体讨论互相启发。
2， 协调各种职能，加强部门间的合作，多部门协调配合。
3， 代表各方利益，诱导成员的贡献，不同利益集团代表组成
4， 组织参与管理，调动执行者的积极性。人们通常愿意接受自己参与制定的决策。
二， 委员会的局限性
1， 时间上的延误，为取得大体一致意见，各方都能接受的决策，需要多次会议，耗费大量时间。
2， 决策的折中，考虑各方利益，委员会最后会得到一个全体一致的决策，这种决策与其说是集团的意见，不如说是各种利益冲突的结果。
3， 权力与责任的分离
三， 提高委员会的工作效率
方法：
1， 审慎使用委员会工作的形式，委员会用来作为协调的工具，不易处理一些日常琐事。
2， 选择合适的委员会成员，成员应具有问题所涉及的不同专业的理论和实际知识。
3， 确定适当的委员会规模，要在沟通效果与代表性之间取得平衡
4， 发挥委员会主席的作用，委员会主席是一个重要角色。
5， 考核委员会的工作，对文员会工作效率的考核。直接成本C=A*B*T
C=直接成本，A=小时工作率，B=与会人数，T=与会延续时间。
