原創/李菁
頻道 市場波動
編輯 李菁
近日，一篇題為《武漢鈴鐺公寓，你發國難財的嘴臉真醜！》的微信文章將鈴鐺公寓推向了輿論風口。文中提到，近日來出現大量鈴鐺公寓房東和租客的投訴，原因是公寓方拖欠了房東多個月的房租，從而導致了一些房東將房子收回，將租客趕出家門。據瞭解，鈴鐺公寓創立於2017年，自稱是“武漢最大的分散式整租公寓”，在武漢共託管了約2000套房源。粗略計算，本次拖欠的房租加上租客提前支付的房租約達3000萬元租金。
一邊是焦慮的房東和租客，另一邊是對於鈴鐺公寓工作人員的各種迷惑行為的不解，所以鈴鐺公寓是真的要爆雷了嗎？
房東
年前拖欠房租，年後拒付房租
鈴鐺公寓的異常，其實早在2019年就開始逐步顯露了。根據一封鈴鐺公寓租戶及房東的《關於鈴鐺公寓拖欠租金的上訪信》中顯示，2019年9月開始，就有房東的租金被拖欠，所以截至當前，有一部分的房東已經被拖欠了近8個月的房租。
一位房東表示，他於19年8月把武漢南湖的一套三居室託管給鈴鐺公寓，合同三年，每年空置期1個月，前兩年空置期放在合同的第一年 。按照合同約定，正常應該是年前1.20號支付這個季度的租金，但是鈴鐺公寓公眾號很早推文通知放假時間為2020年1月14日-2月2日。而且通知房東，由於過年放假，延期到年後支付。
沒想到，遇上了疫情。由於這個突發原因，這位房東不但沒等到原本拖欠的租金，而是接到鈴鐺業務員電話，說要求業主減免2-3個月房租。之後鈴鐺公寓又以疫情沒有復工為理由，繼續以財務沒有上班為由繼續拖欠，直到整個湖北省、武漢市都已經全部解封了，他們仍然沒有及時打款，讓各業主繼續等待。
多次拖欠房東的租金，讓一些房東忍無可忍。無奈之下，房東上門將租客趕出門。在此之前，不少租客在2019年12月就交付了一年的租金。甚至還有租客是在今年4月12日剛剛支付了一年的租金，共計2萬多元。這就不由讓人對鈴鐺公寓的動機，產生懷疑。明知資金鍊出現了問題，卻還收了租客的房租，
是否存在隱瞞欺騙的意圖。
租客
“付了一年的房租，一天都沒住”
位於武漢進化大廈的鈴鐺公寓辦公現場，有不少的房東和租客。但是面對他們的維權訴求，卻只有冰冷的門鎖。根據嘟嘟租房所拍攝的現場維權視頻中，一位租客表示，2019年年底自己通過中介跟鈴鐺公寓簽訂租房合同，整租了一套房源，並支付了一年的房租，一共2萬多的房租。因為臨近年底，還沒搬完家，就回老家過年了。
年後，因為疫情他一直在老家。但是房東的一通電話，讓他來到了維權現場。他說，“房東打電話跟我說這個事（鈴鐺欠租），讓我過來處理這個事，不然就要把我趕走。”這位租客表示，“付了一年的房租，相當於一天都沒住。”
這樣子的租客不在少數，其中甚至還有不少是剛剛畢業的學生。而據一些租客表示，鈴鐺公寓在2019年底是要求租客提前支付全年的房租。但是卻沒有如期支付房東房租。同時，據一些已經退租的租客表示，在2019年12月中旬退租，鈴鐺公寓卻多次拖欠租金和押金，給出的理由也是千奇百怪。
一位已經退租的租客表示，“年前業務員說忘記給財務提交退租協議，到一月份我催她的時候，她說財務放假了等年後打款。復工後跟業務員聯繫，直接就說離職了，提供給我他們負責人的聯繫方式沒有一個打得通。”
鈴鐺公寓：退租迷惑行為大賞
根據武漢經視直播報道，4月17日武漢鈴鐺商業管理有限公司表示，因為受到疫情影響一些租戶退租，導致房屋空置率高，資金鍊出現問題。他們正在和房東協商，希望減免部分租金，已有部分房東同意他們的方案。武漢江漢區房管局、市場監督管理局和派出所正在約談中介公司負責人，協商解決此事。
但是從房東和租客的共同反饋微信推文來看，鈴鐺公寓負責人、工作人員電話幾乎都無法撥通。而且也沒有給受害業主和租客一個正面、積極溝通的回答，反倒是對各種搪塞和敷衍、態度傲慢。
同時，為了拖欠租金，鈴鐺公寓還做出了一系列的迷惑行為。
據一些房東和租客瞭解到，傳鈴鐺公寓老闆曾諮詢過自己的一個法律朋友，就以疫情不可抗因素來拒絕支付，也沒有太大法律風險。所以回到武漢開完會，這位老闆就決定：所有房東的租金都不打了。如今，多位負責人和業務均失聯，絕大多數工作人員電話均無法撥通，只留給了業務和租客一個緊鎖、冰冷的大門。
邁點空間租賃試圖撥打了武漢鈴鐺公寓的客服熱線，得到的回覆也讓人迷惑，電話錄音是這麼說的，“尊敬的客戶，很抱歉，當前不是服務時間，服務時間是1點1分到1點1分。”讓人想起了之前灣流的電話回覆，“你所撥打的用戶，忙。”還有一絲絲“異曲同工之妙”。
另外，其中還有一位工作人員的行為也引起了租客和房東的憤怒。這位工作人員混入業主群進行了“無間道”竊聽，並且直接在她內部工作群中發表如下言論：
她直接坦言：公司領導鎖了錢不會給他們(房東+租客)，一分都不會退，房東的錢也不會打了(根據之前一個業務人員反饋：開始準備退租客，不退房東的錢，現在索性都不退了)。
群眾演員：她混入業主維權群，號稱自己在當演員
辱罵業主：鈴鐺工作人員在工作群中直接辱罵業主狗咬狗
她繼續挑釁業主：“讓他來圍著吧，以為這攔著我，能退錢? ”
鈴鐺工作人員吐槽警察不作為
受害的業主們，看到這些讓人噁心的侮辱言論後，也是非常生氣和憤怒
其他工作人員態度依然很傲慢
為什麼爆倉的總是分散式長租公寓？
根據公開報道來看，鈴鐺公寓是目前被爆出武漢第一家可能爆雷的長租公寓。這家自稱是武漢最大的分散整租長租公寓，目前在武漢共託管了約2000套房源。據鈴鐺公寓的房東租客初步統計，按房東一套房子一個季度損失：2600*3=7800，2000*7800=15600000（1560萬元），如果算上租客損失，有的租客合同提前支付了1年房租，這樣總體算下來，房東和租客損失高到3000多萬元。
所以，為什麼又是分散式長租公寓？早在2月13日，邁點空間租賃就曾探討過這個問題《為什麼分散式長租公寓在疫情中“傷得比較重”？》，當時認為分散式公寓現金流壓力更大與三方利益主體夾雜中的艱難生存是兩大主要原因。
現在看來，還需要再加上兩條：
01
過度使用資金槓桿
在瞭解鈴鐺公寓的過程中，發現了奇怪的一點，不少維權的租客都反映自己支付的是一年的房租。但是房東的租金支付方式，卻是按季支付。這其中，一部分原因是2019年底一些租客被鈴鐺公寓要求提前支付。但是卻也透露出，鈴鐺公寓過度使用高槓杆。
之前，南京工業大學房地產經濟管理系主任吳翔華分析說，像樂伽這類企業實際上採取高槓杆方式發展，如果租金按年收、按季付，槓桿率為4倍；按年收、按月付，槓桿率能放大到10倍以上。這樣一來，企業可以迅速擴大市場規模，不斷做大流量，然後融資上市，從資本市場“圈錢”。
同樣的，這套把戲，鈴鐺公寓也重新玩了一遍。結果也相同，玩砸了。相對而言，集中式長租公寓的價格體系更具系統性，也沒有很大的“租金支付操控空間”。所以比起分散式長租公寓，更具穩定性。
02
長租公寓從業者的素養問題
在鈴鐺公寓辦公現場，牆上有這麼一句激勵銷售的口號，“只要搞不死，就往死裡搞”。現在看來，他們對於租客和房東的態度也和這個差不多。停止運轉之後，鈴鐺公寓幾乎所有的工作人員失聯，甚至還出現了員工潛伏房東租客維權群上演“無間道”的迷惑行為。這都讓人心寒，想要質問他們，最初進入這個行業是否就是抱著“行業老鼠屎”的初衷？！
而集中式公寓，因為物業體量規模屬性對於從業者的要求，那些想要在長租公寓行業“撈完就走”的“過客”怕是連門檻都摸不著。
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更令人擔憂的是，在翻看微博網友投訴鈴鐺公寓的留言時，看到更多其他家公寓也出現了各種各樣問題。就像2019年的樂伽公寓一樣，有爆雷危機的不止會是鈴鐺公寓一家，或許之後還會有更多的鈴鐺公寓們。但是，對於剛從疫情中逐漸恢復的武漢人民和武漢租房市場而言，這樣的行業玩家無疑又是一重打擊。在此，希望鈴鐺公寓事件能夠引起武漢相關部門的重視，在更多的租客和房東受損之前，儘早制止一些想要跑路的負責人和準備“失聯”的業務員們。
發稿前，鈴鐺公寓官方微信發了這麼一條推文，或許算是給了一些已經退租但尚未收到押金和租金租客，一個交代。邁點空間租賃也將持續關注鈴鐺公寓事件後續發展。
參考資料
磚本房產諮詢丨武漢鈴鐺公寓，你發國難財的嘴臉真醜！
武漢購房者 丨武漢鈴鐺公寓欺詐業主和租客，涉及近2000業主，涉案金額3000多萬，老闆和業務人員集體失聯
公寓次世代丨武漢長租公寓“暴雷”第一家，租客交了一年房租一天沒住
