獅明亮:全域增長實戰操盤經典10問!

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HBG大滲透品牌增長研究院也是基於風靡全球品牌屆的“HBG大滲透” 增長理論IP,集聚全球一線品牌與新銳國貨品牌GM、VP、CMO級別操盤手,建立的全國首個專注研究“大滲透理論”的系統化品牌研究院。


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▲以上排名不計先後


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自2016建立以來,HBG研究院連續舉辦3屆【年度大滲透論壇】,邀請來自寶潔、聯合利華、阿里、京東、蒙牛、小罐茶等諸多操盤手級別實戰派大咖,圍繞品牌增長的實戰話題,進行探討。


2020年邁入第4年,也將繼續進行第4屆年度論壇,也同樣分為線上、線下兩種類型。在1月份HBG進行了線上開年論壇。


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2020年4月16日晚,HBG研究院進行了第四屆第4場論壇分享。本次論壇主題內容為《全域增長是所有生意的終局之戰》,這裡截取部分精彩內容,想要獲取更多精彩深度內容,可聯繫HBG助理加入深度會員群獲取。


本次論壇嘉賓為HBG研究院執行院長——獅明亮老師,擁有寶潔伊利小紅書等豐富的消費品操盤經驗,品牌全域增長操盤手,12年消費品全產業鏈經驗。


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以下為內容放送:


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Q:全域增長是什麼?有什麼模式嗎?


A:全域增長STEP(4+3+1)模式:商業策略/流量生成/銷售收割/私域閉環+用戶運營/內用運營/數據運營+增長型組織建設。


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Q:新品牌在初期應該怎麼做全域規劃?


A:需要從商業策略和組織建設兩個角度規劃,商業策略需要包含生意目標、品牌策略、視覺規範、產品體系、生意模式;組織建設需要構建增長型組織和中臺能力,並實現精細化運營。


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Q:私域流量是什麼?怎麼打造私域流量池?


A:所謂私域流量是品牌能夠直接擁有,以免費或及低成本反覆激活的用戶池。也是企業主的“合理避稅手段”。對大部分品牌公域是主食,私域是甜點。營養靠主食,公域是工資收入,私域是副業收入,工資高才有稅可避。


打造流量池需要從獲客、留存、激活三個步驟。可以從線上公域、線上半公域、線下公域、線下半公域獲客,同時需要裂變、社群、私域個人號、快閃店和微信直播來拉高留存,最終的激活需要建立分級分層分階段體系、SCRM、雲標籤和Look like投放。


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Q:私域流量有成功案例嗎?其中最主要原因是什麼?


A:消費品領域的私域成功案例有完美日記,它把公域流量導入私域,同時通過私域個人號拉高留存,用私域服務號的優惠活動引導到小程序。最終以小程序矩陣完成獲取新客、轉化會員、銷售產品。


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Q:操作私域流量的過程中會有哪些阻力?需要怎樣的機制來保證運轉?


A:可能遇到的阻力有很多,主要有認知阻力、跨部門合作阻力、合作阻力、技術阻力,當然問題都有解決的辦法,比如明確品牌和效果的階段重要性、儘可能閉環的組織以及合理地引入外腦。


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Q:私域流量需要投入預算嗎?


A:答案是肯定的,私域需要投入預算。但是相比公域,有兩大預算差異,私域的費比低且費用相對後置。需要投入的預算有初始流量及引導福利,工具搭建包括裂變工具、小程序、群管理,設計和內容創作,運營人員和活動促銷。


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Q:化妝品冷啟動如何規劃全域增長?


A:需要做冷啟動的獲客,同時做冷啟動的內容,以及流量的獲取。需要思考的是,第一,品牌擁有多少資源,公司的體量,高管是否具備網紅氣質,產品本質上是否有做內容的可能性。


是否具備好看好用好玩其中之一,影響了是否有自發內容。以花西子為例,設計好看就有消費者自發的傳播圖片內容。第二,如果有同類人群的兄弟品牌,就可以借用該品牌的人群達到冷啟動。第三,如果團隊中有粉絲頭目,可以考慮是否與明星有合作機會。


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Q:半畝花田是怎麼做小紅書的?


A:第一,半畝花田的精細化運營做的非常成功,有10人小紅書運營的團隊,同時還有專門做小紅書電商的團隊配合。每天記錄每篇筆記在各個平臺互動的詳情,橫向對比數據找出更受歡迎的內容模式並複製,縱向跟蹤數據在出現爆款筆記時立刻投放廣告收割銷量。


第二,半畝花田對小紅書的用戶人群研究非常透徹,會深度抓住用戶的需求,產品主打變白變香,同時為小紅書每個月上新一款產品。


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Q:小紅書運營的費比,對比抖音是如何的?


A:做營銷時首先要了解核心用戶在哪裡,然後針對平臺進行飽和攻擊。從費用絕對值角度來說,做到飽和攻擊的前提下,小紅書費用低於抖音。從費比角度來說,需要考慮獲客引流效果和單個進店成本兩個指標。基於這兩個指標從根本上來考量。具體來說小紅書還沒有完全開放外鏈很難明確,抖音平均初期ROI可以達到0.7%,再通過內容、人群選擇、信息流的優化可以達到1-1.5%。


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Q:王飽飽聽說是B站突圍,不知道老師是否瞭解他們是怎麼做的?


A:王飽飽抓住了4G換機紅利期,下一個紅利期應該是在5G換機後,雖然在同一平臺不可複製,但是抓住流量紅利的方法是值得研究的。


第一,需要保持非常強的市場敏感度,增長型組織基因的打造需要深度研究內容本身,去看很多內容培養網感。第二,需要和年輕的用戶去互動交流,要了解他們的日常生活狀況,尊重甚至向90後、95後以及00後學習。


王飽飽在抓住紅利期的同時也很重視精細化運營,會很細緻地判斷優質的達人,以及適合達人的內容,優先達人的內容標籤選擇。


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