4月12日晚11點，武邑縣民政局接到韓莊鎮派出所民警電話：“在韓莊鎮王呂音村附近發現一流浪老人”。
接到電話後，縣民政局救助服務中心工作人員第一時間趕到現場，發現該老人為聾啞人，無法正常交流。因天色已晚，一時無法確定該老人是否為外來流浪人員，按照疫情防控要求，主動聯繫縣醫院為老人做了核酸檢測，把老人送到縣新興醫院進行隔離安置，並安排專人進行照護。將該老人安置好後，工作人員迅速通過全國救助管理信息系統、微信群、志願者協會等渠道及時發佈尋人信息，廣泛發動志願者、社會各界積極尋找和發現線索。
考慮到老人為聾啞人，縣民政局隨後聯繫特教學校的特教老師，嘗試用手語與老人進行溝通和交流，但是老人不懂手語。隨後又聯合公安部門啟動流浪乞討人員救助協查機制，利用公安部門“人臉識別”系統逐級進行識別比對，在相繼排除故城、武強兩名疑似人員後，最終確定該老人為石家莊市無極縣人南流鄉彭村張某，縣民政局工作人員隨即與無極縣救助站聯繫並確認，同時與其家人進行了電話通話，讓其家人放心。
20日上午，縣民政局安排兩名工作人員駕車將老人安全護送到家中，其家人對武邑縣民政局的救助和暖心行動表示稱讚。該事蹟被河北電視臺記者進行跟蹤報道，並在農民頻道“非常關注”欄目播出。
河北電視臺播出剪輯↓↓↓
近年來，武邑縣民政局不斷健全生活無著人員救助協查機制，發揮縣級部門聯動、鄉級巡查、村級發現報告的三級救助網絡，暢通求助線索、及時報告渠道，加大巡查和救助力度，及時實施救助、安置或護送返鄉。2019年來，共救助生活無著人員105人，累計支出救助金11萬餘元。
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