开年当头棒 中国移动用户净流出超800万 5G时代运营商该怎么玩

财大气粗的中国移动最近的日子不好过。

日前,中国移动公布了今年2月份的用户运营数据。数据显示,相比1月份,2月份移动用户数暴降725.4万,如果再算上1月份移动净流出的用户数,进入2020年后,中国移动用户数净流出累计达到了811.6万……

开年当头棒 中国移动用户净流出超800万 5G时代运营商该怎么玩

目前,中国移动用户数为9.42161亿,依旧是三大运营商中的绝对霸主,但连续两个月的用户净流出,还是给通信一哥敲响了警钟。

究其原因,携号转网政策的落地以及资费政策的调整与用户大幅流出有着密不可分的联系。

近年来,互联网套餐的兴起以及联通电信发起的激烈价格战让中国移动感到迷茫,一方面是5G建设超高的资金投入,另一方面是竞争对手不断以价格手段攻城略地,坐拥超9亿用户的中国移动,并不敢轻易跟进竞争对手的商业策略。

但是,一贯是稳扎稳打的中国移动在互联网大潮面前也是栽了跟头。

中国联通率先拥抱互联网大潮,早在2013年便与腾讯展开合作,推出了微信沃卡套餐(3G),尽管当年30元500M的流量费用如今开起来简直不可思议,但在移动5元30M流量包还大行其道的年代,联通无疑率先起跑。

就在联通与互联网大佬玩儿的不亦乐乎之时,电信也在改变策略。

除了打造自家的天翼品牌,中国电信也开启了属于自己的互联网时代。尤其是搭上了4G高速发展的顺风车,电信在互联网套餐、移动支付、IPTV、智能家庭等方面的动作也是令人眼花缭乱。尽管捆绑宽带让受到了很多消费者的诟病,但对于绝大多数消费者来说,便宜才是硬道理,区域内电信号码互打免费,100多元月费全家共享,还有百兆宽带和IPTV服务加持,在收割了一波年轻用户后,“一人电信,全家电信”成为了现实。

船大难掉头,这句话放在中国移动身上再合适不过。

坐拥超9亿用户,想要快速跟上联通和电信的脚步,这并不容易。但作为中国通信一哥,移动也有自己的办法。

如果真要拼资源,恐怕联通和电信加起来,也不是移动的对手。

在中国的通信市场中,用户对于价格的敏感度超出你的想象。所以,移动也没有理由不拼一下最能撬动用户的价格杠杆。

无限流量这种伤敌一千自损八百的方式,三巨头在玩儿了短暂的一段时间后非常果断和默契地叫停,毕竟大家最后都要在这一口锅里吃饭,把锅砸了以后谁也吃不上,这种事儿是个人都干不出来。

但是,优惠还是要给到用户的。于是,像什么1元1GB的流量就成为了撬动用户的餐前甜点,各种免流服务也是层出不穷(基本上国内排名前20的APP,都有对应的免流套餐匹配),三五十元的月费也是大众比较容易接受的价格区间,这种让利也给联通和电信带来了极大的业绩压力。

移动还有更绝的。

在拿到了固网牌照后,移动干脆直接发力个人宽带业务,作为电信和联通的传统优势项目,移动的入场则是让联通和电信感到了后院起火的巨大恐慌。

2018年前三季度,中国移动宽带客户总数达到1.47亿户,净增3413万户,而中国电信宽带用户数1.44亿户,中国联通只有8035万户,移动单纯用接近白送的方式,硬是在用户数上干翻了一直以来牢牢把控市场的电信和联通。

不过,这种恐慌也只是暂时的。毕竟移动在固网宽带市场接近白送的的入场方式注定不会持久。再加上电信和联通对于全国骨干网络的把控力,移动想在固网宽带领域分一杯羹也没那么容易。

就在当年,中国移动业绩增长放缓,四年来首次出现营收同比下降的情况。至于原因嘛,这种规模的价格战,不赔就不错了。

即便是财大气粗的移动,这种玩法也不能长久。随着移动放弃全面免费送宽带策略、大幅提高免费宽带门槛之后,移动的固网宽带用户规模也难以再有大幅度的增长,并且在宽带质量方面,电信和联通的天然优势也会让部分质量敏感型用户抛弃移动。

最新数据显示,中国移动固网宽带用户数目前为1.886亿,2020年前两个月分别净增123万、33万,累计净增156万,去年12月还曾净减60.9万。可以预见,1.8亿应该是移动宽带用户的一个峰值,未来在相关政策不作出重大调整的前提下,这个数字将很难再被突破。

说了这么多,再来说说5G时代中国的通信运营商格局。


开年当头棒 中国移动用户净流出超800万 5G时代运营商该怎么玩

虽然之前很多分析预测给5G赋予了各种革命性的进步,但真正回归到广大用户层面,5G网络在未来1-3年内仍难当大任,4G唱主角仍将会持续相当长的时间。

究其原因,5G网络建设的高昂成本与单位基站的低覆盖度矛盾,决定了5G资费不可能像4G时代有如此多的议价空间。另外,用户端的5G设备成本目前来看依旧居高不下,并且在未来1-2年内价格下降的空间并不明显,前文中笔者就提到,中国的通信市场是一个极度价格敏感的市场,在目前4G网络能够满足绝大多数用户使用的前提下,想让用户心甘情愿地掏钱升级5G,难度可想而知。

另外,目前对于5G应用的展望更多只是停留在设想层面,尽管有实现的条件,但相关配套能否快速跟进,这同样是制约5G发展的一个瓶颈。

举个简单的例子,5G的高速度低延迟,对于自动驾驶是一个必备条件,但目前自动驾驶的发展水平仍在从L3向L4进军,等到真正落地恐怕也是3-5年之后的事儿了,所以在这段时间内,5G可以说是空有好数据但无用武之地。

基于对于5G未来1-3年的基本预判,中国通信运营商的格局变化也将会紧紧依附于过渡期内的运营策略调整。

首先,过渡期内5G必须要铺,但一定要讲求方式方法。一味地追求覆盖率必然是死路一条,但只对重点城市进行核心区域覆盖又将严重拉低头部用户的使用体验。所以,合理搭配频段与设备波束赋形优化,才是未来一段时间内运营商要做的核心工作。

其次,固网宽带依旧是一个重点领域。千万别小看了这一根网线,玩儿好了直接把用户从别人那里挖过来。目前电信和联通在有条件地推广300M和500M个人宽带,个别地区甚至推出了1000M光纤入户的服务。对于家庭使用场景来说,高速宽带比5G覆盖更重要。

第三,也是最重要的一点,4G网络的质量优化。很多消费者抱怨说进入5G时代后4G反而比原来更慢了,一方面,个人用户在流量使用上的高速增长让现有基站不堪重负,另一方面,城市化进程加深造成的人口设备集中又进一步加剧了网络拥堵的现状。笔者说过,4G仍将长期成为我国移动通信的最核心网络,所以,对于三大运营商来说,千万要把4G做好,别以为4G到头了,未来赚钱的大头还是4G。

最后,送一句话给三大运营商共勉:

别净整那些个没用的,体验才是王道,用户才是上帝。


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