都勻市公共交通總公司18路,線路單程全長約18.8公里，營運車輛22臺，在崗駕駛員44名，線路始於火車站，止於東來尚城站，是連接主城區、南北橫穿繁華市區的一條主幹線路，是都勻客流量較大的公交主動脈之一，也是代表都勻公交乃至都勻城市形象的一扇重要窗口。
“力量從團結中來，智慧從勞動中來，行動從思想中來，榮譽從集體中來。”18路車隊自2000年6月組建以來，他們立足十米車廂，始終以乘客滿意為標準，以爭創“青年文明號”“巾幗文明號”“黨員示範車”活動為載體，秉承“乘客至上，服務為本”的經營宗旨，不斷強化服務意識，創新服務模式，認真做好親情服務與安全運營工作，真正讓廣大乘客體驗到乘車的溫馨與安全，先後獲得了貴州省總工會、州總工會授予“工人先鋒號”、都勻市“青年文明號”榮譽稱號。
“安全高於一切責任重於泰山”。為給乘客營造安全、便捷的乘車環境，自運營以來，全體18路駕駛員始終牢記“安全高於一切,責任重於泰山”的安全理念，堅持把安全駕駛放在工作首位，認真遵守道路交通法律法規和駕駛員安全操作規程，積極參加公司舉辦的各種安全培訓和安全學習、事故應急演練等安全活動，努力用過硬的駕駛技術為乘客提供安全高效的出行服務。在思想上重視，在行動上提高，路線全體成員每天都會提前半小時到單位，檢查車輛情況，認真及時做好車輛保養，發現問題及時排除隱患。定期交流學習心得，提高駕駛技能,增強事故預防和應急處置能力。
行車中，他們始終堅持“規範操作”“準點運行”“禮讓行人”。由於18路線跨越南北整個城區，路口多、站點多，18路駕駛員克服困難，不斷探索分析線路途徑的每個路口特點，對十字路口、環形路口等特殊路段進行重點分析，經過不斷努力，總結出了一些有效“預防駕駛工作法”，安全工作取得明顯成效，保障了班次準點率，在車隊一線樹立了榜樣，起到了良好的示範作用。
“節能減排，節支降耗”。推進公交行業節能減排，加快建立綠色公共交通系統，構建綠色、節能減排交通運輸體系，是我省創建“綠色交通省”的重要推手。2016年，都勻市引進採用插電式氣電混合動力新能源公交車，標誌著都勻公交跨出新的改變，進入新的環保時代。作為都勻公交一線力量，18路駕駛員積極響應公司“注重綠色發展，推動節能減排”號召，緊扣公司生產經營實際，深入開展節支增收活動。新能源公交車採用了混合動力驅動，汽車技術狀況良好是節能的基本條件，正確的駕駛操作是節能的重要環節。在工作之餘，18路駕駛員積極做好車輛的保養和一日三檢工作，讓發動機的工況處於良好狀態，確保動力性能優良，為節能降耗把好基本關。在行駛過程中，腳輕手快，平穩起步，準確根據車速變化選擇合適檔位，並時刻觀察路況，做到謹慎駕駛。車輛停靠時，提前減速緩行。在全體成員的共同努力下，通過潛心學習、規範操作、細節掌握，18路線為公司節約了大量燃料成本。先後獲得“貴州省節能減排研究會會員單位”稱號、貴州省道路運輸局“貴州省交通運輸節能減排暨綠色出行之星文明公交路線”“巡迴宣傳評選活動榮獲銅牌路線”稱號。
“乘客至上，服務為本”。在做好安全工作的基礎上，18路駕駛員把始終以乘客滿意為標準，以爭創“工人先鋒號”“巾幗文明號”“黨員示範車”活動為載體，秉承“乘客至上，服務為本”的經營宗旨，不斷強化服務意識，創新服務模式。他們深知，舒適的乘車環境是為乘客提供優質服務的重要環節，無論早班、晚班，每天他們都把座位、扶手、窗邊、邊裙等地方清掃乾淨，每到夏季，定期將空調過濾網擦冼乾淨成為了他們的“必修課”....他們將“家”的理念融入到服務之中，努力提升服務質量，用乾淨整潔的車廂給乘客提供溫馨舒適的乘車體驗。
18路線上的“黨員示範車”、“青年文明號”、“巾幗文明示範車”，在深入學習“不忘初心、牢記使命”主題教育中，充分發揮黨員模範帶頭作用。多次參加由上級主管部門組織的人員疏散運送、抗災救災等工作，在每年春運期間特別組織專車接送農民工到各線乘車，同時每年在高考、中考期間進行愛心送考活動。日復一日，年復一年，18路駕駛員們以“爭先樹優”為目標，“用微笑迎乘客，把乘客當親人”，在十米車廂裡傳遞溫暖、傳遞關愛，為廣大市民提供最舒適、最溫馨的出行服務。
“親情服務，文明公交”。18路駕駛員這個大集體中，有部分是女性，她們巾幗不讓鬚眉，出滿勤，幹滿點，超額完成各項生產任務，讓許多男子漢伸出了大拇指。在線路營運中，18路的駕駛人員們中速行駛，靠邊進站，關門走車，遇到老人小孩上車，他們熱情相幫，在車上設“愛心專座”，使用“歡迎您乘坐18路公交車……”。作為公司的“明星線路”，18路全體駕駛人員一直嚴格遵守道路交通安全法，遵守安全行車操作，堅持文明行車，熱情服務，禮貌待客，愛崗敬業，展現公交服務品牌、城市文明形象。
去年7月，市民蘇女士在大西門站乘坐18路公交去上班，卻在下車後發現自己遺落隨身攜帶的包包，包裡面還有自己的手機，蘇女士立即撥打了自己的手機，電話撥通了，原來在蘇女士下車後，公交車司機徐師傅在終點站發現了遺落在車上的“口袋”，最後徐師傅把包包還給了蘇女士，公交司機徐師傅的這一舉動深深地感動了蘇女士。在18路班組長達20餘載的發展歷程中，湧現出眾多膾炙人口的好人好事，各類見義勇為、樂於助人、拾金不昧、扶老攜幼的事蹟層出不窮，贏得了廣大乘客的認可和讚譽。公共交通作為展現城市形象的流動窗口，不僅肩負著為廣大老百姓提供便捷、舒心、安全出行環境的重擔，還承載著傳播文明、傳遞友善的社會責任。近年來，都勻市公共交通總公司堅持安全生產是線路運營的第一要義，堅持踐行社會責任，服務社會民生，將精神文明創建貫穿於生產經營、企業管理實際，狠抓職工隊伍職業道德建設和綜合素質教育，努力營造積極團結、奮發進取的和諧氛圍，為都勻公交優良氛圍的營造提供了精神土壤。
“乘客至上，服務為本”，是公交服務社會永恆的主題，更是18路線駕駛員們恪守的職業準則。22臺公交車輛，44名駕駛員，每日載著親情與文明，在熟悉的道路上循環往復，在平凡的崗位中，積極探索駕駛技巧，大膽創新服務方法，努力打造讓市民滿意、讓乘客放心的公交線路，不斷為提升城市窗口服務水平和文明形象做著自己的貢獻。今年，18路20歲了，18路上下全體正整裝待發，迎接新的挑戰，在十米長的車廂內，用優質親情服務打造著“工人先鋒號”的閃光名片，用汗水履行著自己的職責與擔當，展示著公交職工與時俱進、愛崗敬業、親情服務、甘於奉獻的時代風采，成為這皓月之下那一顆最亮、最璀璨、最耀眼的星。
