從事醫美行業的徐敏敏（化名），每天都要通過新氧APP上撰寫“美麗日記”，將抗衰老及各方面醫美知識通過圖文的形式傳遞給用戶。
“新氧對我的職業生涯挺有作用的，因為從事抗衰院線，醫美資訊是我最關心的時事。”徐敏敏說。
作為互聯網醫美平臺，新氧如今聚集了800多萬像徐敏敏這樣的活躍用戶，涵蓋專業醫美機構、醫美達人、準客戶等，他們經常在這裡撰寫“美麗日記”，向準客戶傳播醫美知識、直播醫美產品與服務……商業業態的健康閉環發展，讓新氧醫美交上了一份令投資人滿意的2020年三季報答卷：
截至2020年9月30日，新氧科技（SY.NSDQ）2020年第三季度總收入3.6億元，同比增長18.9%，非美國通用會計準則淨利潤2640萬元。
成立8年的新氧是互聯網醫美領域的引領者，但互聯網領域從來不缺新入局者，阿里巴巴、拼多多、美團等均對醫美領域“虎視眈眈”，憑藉媒體+社區+電商的閉環，當下新氧正築起了自己的“護城河”。2020年疫情給各行業都帶來了不小的影響，然而新氧不斷通過創新，助力旗下平臺企業復甦，推動行業健康、有序發展。
講述“美麗”故事
愛美之心，人皆有之，科技的發展，減齡、凍齡，通過微整形讓自己的容貌變得更美已經不再是“童話”。
但是每個“種草”醫美的用戶，最大的擔心就是自己做醫美項目，會不會有失敗的風險。每個醫美項目背後的黑科技是什麼，原理是什麼，先吃螃蟹的體驗者效果如何，有沒有坑？做過數百臺手術的醫師們對此有哪些經驗，是“種草者”們最想知道的。
新氧平臺的“美麗說”就是為“種草者”們答疑解惑，講述變美歷程的社區。不僅如此，在這裡，用戶們既可完成“種草”，也可實現“拔草”，直接在平臺選擇醫美機構、產品及服務。
2020疫情“黑天鵝”對醫美業的線下業務影響不小，但擋不住人們的愛美需求。新氧平臺用戶小麗告訴《商學院》記者，可以在新氧平臺上選擇視頻面診，不用去醫美機構，就能與醫生直接溝通。
有人說，新氧的模式是“小紅書+美團”，但瞭解新氧的人知道，新氧正不斷為平臺注入科技含量，用技術解決用戶、入駐機構等利益相關方的各種痛點。比如小麗說的視頻面診，就涵蓋了5G、AI等技術優勢，讓機構和用戶以更加便捷、高效的方式接洽，使用戶足不出戶就能享受到有溫度、高效率的服務。
互聯網平臺信息豐富，但用戶最大的痛點是信息篩選困難。新氧科技董事長兼CEO金星表示：“隨著新冠疫情在國內進入常態化預防，醫美和健康行業逐漸恢復，三季度我們取得了穩健的業績。為了持續擴大由用戶和醫美專業人士構成的社區，我們採取了簡明的戰略：通過推薦可靠的醫生、提供多層次內容和支持性醫療計劃幫助用戶理智決策，提高用戶對平臺的信任。”
通過推薦可靠的醫生、提供多層次內容和決策支持系統，新氧正在贏得更大體量的用戶增長與參與度。
2020年7月以來，新氧整合行業資源，以嚴苛標準為用戶篩選優質醫生的"綠寶石醫生榜單"，榜單醫生主頁月訪問量較上榜前提升40%，北京、瀋陽、西安等地上榜醫生直播數據最高達到上榜前21.5倍。同期，新氧推出的優質醫美服務體驗及分享項目"新氧體驗官"，截至今年10月，已吸引48.1萬報名人次，生成優質文章近8500篇。
在接受《商學院》記者採訪時，醫療健康研究員楊靂表示，醫美作為消費型醫療，相比於消費屬性，其醫療屬性更加值得關注。從消費者角度來看，做出醫美決策之前，“信賴”成為最為關鍵的要素。新氧則通過專業化內容與社區用戶創作內容，逐漸增加消費者的黏性。相比於美團等科技平臺以流量為主的模式，新氧則更多以“專業深度” “感同身受”這樣的用戶體驗持續擴大先發優勢。
2020年第三季度，新氧新媒體矩陣全網單月最高瀏覽量超17億次，同比增長超200%。新氧社區覆蓋了用戶醫美需求前、中、後期全鏈條的信息提供和決策輔助，其中用戶在新氧平臺上親自撰寫、真實分享自己接受醫美服務過程與感受的“美麗日記”，累積量已超過350萬篇，這些“美麗故事”還在繼續。
賦能醫美機構
人們在追求變美的路上，正不斷升級：從簡單一支潤膚乳到護膚三步曲，從美容院的儀器+按摩到注射、微整、熱瑪吉……技術與經濟發展的雙重驅動，讓醫美行業迎來了巨大的市場機會。
很多人的印象中，韓國是醫美業的大國，然而來自《2019全球醫美消費者趨勢報告》顯示，中國女性人均醫美消費已達690美元，遠高於韓國位居全球首位，並且滲透率與市場規模還在不斷增長。中國整形美容協會和檸檬愛美最近發佈的《2020中國醫美求美者圖鑑》顯示，中國的醫美市場規模從2015年的648億元一路攀升至2019年的1739億元，而這個數值到2022年將達到3094億元。
有人說，醫美行業的全面爆發，尚欠一次“東風”。確實，任何一個行業“風口”的到來，都會湧現出兩三家老少皆知的行業巨頭：電商業有阿里和京東、出行有滴滴和神州，國貨手機更是華為、小米、OPPO和 vivo各領風騷……
但是提起醫美領域，很多人卻想不起來有哪些頭部機構。Frost & Sullivan的數據顯示，2018年中國約有10000家醫美服務商，但排名前五位的市場參與者僅佔市場規模的7.4%。
想變美的“種草者”們，發愁的是選什麼產品，如何找到靠譜的醫美機構，醫美機構發愁的則是不斷高企的獲客成本。據悉，目前醫美機構的單個獲客成本已經增加到3000元至7000元的水平。
在很多外行的印象中，醫美是“暴利”行業，然而在這行的人卻苦嘆“一半是海水，一半是火焰”，艾瑞諮詢的報告顯示，當前醫美行業平均淨利潤只有1%~10%，儘管有部分機構利潤可達50%以上，但多數機構長期虧損。
“互聯網+”背景之下，促進行業可持續發展，新氧自身更大的責任在於“賦能”，藉助互聯網與科技及平臺優勢，助力平臺企業降低成本提升效率，實現行業的“百花齊放春滿園”。
科技的發展給醫美行業注入了新活力，每天有各種新產品、新技術誕生。同醫生一樣，醫美從業人員也需要不斷學習、培訓，瞭解新市場行情、業態，技術使用方法以及同行業的交流等。
行業的需求被互聯網打破了時間與空間的限制，2020年新冠疫情推動了“雲”端技術的興旺，今年醫美行業的學術大會就是通過“雲直播”的方式重啟的。為保障“師生互動不掉線”，直播開放了互動評論，觀看醫師可隨時留言提問，並由點評專家在線答疑，激發教學熱情的同時，確保在線教學高質量進行。
再比如獲客，2020年的“雙11”，新氧就打造了一場“醫美狂歡節”，當天新氧超級直播間4小進直播觀看量達167萬，累計推薦項目超3000個。新氧通過平臺補貼的方式，讓“種草者”降低選擇醫美項目的門檻，助力新氧上的平臺機構獲客，實現服務增值。
新氧科技三季報顯示，該季度新氧促成醫美服務交易總額已超11億元，另外今年“11.11醫美狂歡節”期間，即10月14日-11月11日24時，新氧平臺線上成交總額同比增長就高達213%。今年3季度，新氧平臺預約服務的付費用戶總數已超25萬，付費醫療機構4096家，較2019年同期增長26.8%。
藉助科技賦能，新氧正助力更多用戶將自己變美的夢想成真，通過內循環經濟賦能行業，助力醫美行業健康、有序、良性發展，用“硬核實力”築起自身成長的“護城河”。
