你遇到過，在微信裡面和你不太熟的人發“你好，”的事情嗎？你是怎麼處理的？
大部分人在忙的時候，會選擇不回覆消息；
如果對方收不到回覆，接著就是“在嗎”。
“在嗎”這個問題，真的很難回答，我是在呢還是不在呢？我現在不忙，回覆你在，但一會兒我忙，不在了怎麼辦？
我回復你“不在”，那我現在在哪裡呀，我怎麼回覆的你？真的很糾結呀。
現在的溝通交流工具，電話、短信、微信、QQ、郵件等等，方便溝通的同時，也給個人帶來了巨大的困擾。
一位客服人員和客戶用微信聊完之後，發了一個微笑表情給客戶，以示友好，結果被客戶投訴了。
這聽上去很無理取鬧。但是，今天在很多社交工具裡面，尤其是微信，微笑表情的意思是：“我就靜靜地看著你裝，不說話”。
有人可能會拍案而起：這是誰定義的？在我的字典裡，微笑表情，就是友好、友善、友情的意思。我問了我周邊的朋友，他們都不認為微笑表情是這個意思！無聊！這就是信息不對稱的困擾。
有個年輕人的母親給他的父親在微信群裡發了三個微笑表情。看得這個年輕人毛骨悚然，覺得他們可能下一分鐘就要打起來的感覺。他立刻打電話過去問，他媽媽說：啊，啥事沒有啊，我就是覺得好，就發了。這就是理解不同的困擾。
電話是一種同步溝通工具，是否決定與其溝通，在於是否接電話，溝通時間也是獨享時間。
郵件是一種異步溝通工具，在你接到別人郵件時，決定你是否與其溝通，在於你是否回覆郵件，你的時間還是自己的。
而微信則不同，同時包含著同步和異步溝通。
在網絡時代，我們還在用電話時代的同步溝通方式，在微信上溝通。
對於在微信上，問"你好，在嗎？"的問題，我是回答是呢還是不是呢？
回答是，如果不能及時恢復，會惹怒別人。回覆不是，或者不回覆會顯得不禮貌。
碰見不願回覆的信息，回覆了，自己的時間被浪費，心情被破壞，自己又難受。
結果是發信息的人和接受信息的人，都不舒服。
那我們該怎麼辦呢？一次我和一位家長，負責幫助孩子打掃美術教室，在打掃完畢後，發現下水道地漏堵塞，有汙水外溢，我們想告知一下老師。
哪位同學家長，建議直接微信發語音，被我拒絕了。我選擇了文字告知，在文字中，我直接說明了事情的原因，並告知情況。
我考慮到老師有自己的事情要做，聽語音會有諸多限制因素，比如人多的情況下，開會的情況下，都不適合聽語音。使用語音，自己雖然方便了，但影響到了對方，給對方造成了壓力。
文字傳遞，能夠把信息傳遞到就可以了，這件事不是急於解決的事情，有時間回覆告知一下便可。
綜上考慮所以，我選擇了不使用語音，而選擇文字。
發信人，對於這件事的正確做法，應該是，說句“你好”，然後就以有事說事的心態，簡短地說清楚你想說的事情。
這樣，給對方足夠的自由時間，來選擇要不要回復你，或者如何回覆你，讓對方舒服。
