11月27日
以
“智創未來，訊通青島”為主題的2020信息化發展大會
暨青島信息化百佳典型案例發佈會
在青島開幕
由嶗山區文旅委公共服務中心申報
嶗山風景區全網實名制網上分時分段預約售檢票系統
榮獲 2020青島信息化百佳典型案例
近日，由青島市市委宣傳部、市委網信辦、市工業和信息化局、市大數據局主辦，以“智創未來，訊通青島”為主題的2020信息化發展大會暨青島信息化百佳典型案例發佈會在青島開幕。發佈會上，作為推進智慧城市建設的重要力量，“嶗山風景區全網實名制全網分時分段預約售檢票系統”榮獲2020青島信息化百佳典型案例。
01
智慧預約 引領智慧旅遊新風尚
嶗山風景區全網實名制分時分段預約售檢票系統是嶗山風景區核心的業務系統，承擔著全景區的線上線下售票、預約、檢票、年卡、統計等旅遊管理需求。平臺為遊客提供了多樣化的購票和預約途徑，可提前規劃購買景區門票、預約入園時間與遊覽區，特別是在疫情發生以來，在景區恢復開放時實現了景區分時段入園管理與承載量控制要求。
是首批真正意義上實現實名制分時段預約入園的山嶽型風景區之一，最大限度的釋放了旅遊時空資源。▲視頻 | 央視《新聞聯播》十一假期關注並報道，點讚了嶗山風景區全面落實疫情防控措施及全網分時分段預約制旅遊的相關舉措。
嶗山風景區率先實現各遊覽區實名制分時分段預約遊覽，通過中央票倉系統能夠精準控制每日各時段遊覽人數，無論是網站、微信、OTA、旅行社，全部嚴格按照疫情期間的防控原則做好最大承載量控制，全景區充分釋放了旅遊時空資源。藉助實名制，分析遊客大數據畫像，從預約環節開始、入園提示、索道提醒、導遊導覽、諮詢投訴等做到智慧服務貫穿全程。通過AI人臉識別技術，做到刷臉無接觸入園，也進一步改善了遊客的旅遊體驗。
02
為推進智慧城市建設發揮作用
一、依託全網預約售票系統，實現“一端調控”
嶗山景區根據遊覽區分佈和遊客遊覽習慣，按照首發遊覽區的分類方式劃分為4條線路。每條線路依據各遊覽區日接待量不超最大承載量50%的要求和保持最佳旅遊舒適度方面進行綜合測算，合理調配整個景區旅遊時空資源，為每個時間段配置合理的預約數量，遊客通過各購票渠道和現場LED屏可以獲取實時數據。遊客在出發前須根據遊覽目的地和剩餘的可預約量合理預約購買門票，精準規劃路線,合理安排行程，避免了遊客扎堆出行。景區全力提升遊客遊覽全過程的各項服務保障工作，精準調控遊客數量，讓遊客省心安心舒心遊嶗山。
二、依託大數據“智慧大腦”平臺，實現“一鍵預警”
為平抑客流高峰，防止遊客聚集，假日指揮部發揮信息化優勢，實現景區旅遊總覽性、前瞻性、過程性全面掌控，通過大數據平臺，對日接待量、瞬時承載量進行實時監測。通過大數據分析，持續監控各遊覽區的預約數量、入（在）園遊客數量，結合歷史數據分析、景區外旅遊道路交通變化趨勢等信息，對客流趨勢進行預判，快速形成調控決策，提前干預，保持遊客流量平穩。通過預約與入園數據，當遊客接待量達到日最大承載量的預警線時，景區立即啟動預警機制，對內聯動LED大屏系統，實時發佈入園情況，對外利用自媒體等媒體矩陣發佈購票預警，合理引導遊客提前規劃或變更行程。通過實時監測預警,科學有效的指揮調度，各遊覽區秩序井然，遊客流量平穩，分佈密度適中，極大提升了遊客的滿意度、舒適度。
三、依託全網售檢票平臺，實現“一碼通行”
為紮實做好疫情防控工作，嶗山風景區全面推進無接觸“一證（碼）通”無障礙旅遊，保障了疫情期間遊客的旅遊安全。依託景區全網售檢票平臺，實現了線上線下一體化融合，開通了微信公眾號、網站、二維碼分銷、微信小程序等官方多種售票渠道。平臺設計具有開放式平臺化互聯網基因，實現了與美團、攜程等OTA平臺票務數據實時交換，取消了遊客二次換票繁瑣的中間環節，使“一證（碼）通”在嶗山景區真正落地應用，遊客無論在嶗山官方渠道還是在OTA平臺購票後，僅需憑二代身份證或二維碼即可經景區檢票閘機驗證通行。
四、依託人臉識別系統，實現“一臉暢遊”
在嶗山全景區推行刷臉入園模式，實現一臉通遊。對15個園區86臺檢票閘機進行全面升級改造，為每臺檢票閘機安裝了人臉識別雙目攝像頭，由原先指紋驗證方式升級為人臉識別模式，藉助先進的智能AI與深度學習算法，相較之前指紋識別，人臉識別驗證速度提升近兩倍，識別率提升20%。真正實現了無感無接觸驗票，極大提升了遊客的旅遊體驗度。
景區溫馨提示
1.嶗山風景區實行全網實名制預約購票，一定要先預約再出發。
2.遊客須提前通過“愛山東”APP、微信“健康山東服務號”、支付寶“山東電子健康通行碼”申請辦理山東電子健康通行碼，在通過景區各體溫檢測站前須主動出示“健康碼”綠碼（黃碼或紅碼禁止入園）。
3.遊客請做好個人防護措施，自覺接受體溫檢測。排隊測體溫、檢票和乘坐索道間隔不少於1米，索道吊廂原則上乘坐不超過2人，吊椅原則上乘坐1人(同行遊客要求同乘除外)。
4.遊客遊覽時應遵守景區疫情防控、護林防火、安全管理規定，遊覽時要做到文明、有序、不聚集，服從景區工作人員現場管理。
轉自:青島嶗山風景名勝區
