發郵件時請換個身份

在學習和工作中,我們經常以郵件的方式,來溝通一些非常重要的事。那你有沒有想過,發電子郵件,也有注意事項呢。

美國知名靜心導師莎朗·莎茲伯格在《一平方米的靜心》一書中,提出了一個觀點:“謹慎看待你所寄出的每封郵件。”

比如,她介紹了谷歌公司元老級工程師陳一鳴的建議:

“當我們寫完郵件,在寄出去之前,坐好,深呼吸三次,先不要去想郵件,然後再回到郵件上面,開始讀它——不是看信中的內容,而是看當中的情緒,對讀的人有什麼影響。”

“想象你就是那封郵件的讀者,你可以先看看,你讀到這封信的感覺;接著,按照你的感覺改掉其中若干字眼,然後再寄出去。”

更為保險的做法是,你可以將這封郵件寄給自己。也就是先在收件箱打開這封信件,這會讓你擁有一個新的身份,讓你以全新的眼光來看待它。

賈裡德·戈特里布,在《國家地理雜誌》發起了一週一次的靜心冥想課程中說:“我越是對一個信息精雕細琢,就越不用再寄出去之後彌補它。”

也就是說,我們儘量在一封郵件中,把要表達的信息都包含進去,同時也要關注這封郵件將會別人帶給的感受。

戈特里布舉了一個例子,當羅伯特的客戶強烈要求他在一個不合理的時間點交貨時,羅伯特發了一封措辭激烈的郵件給這位客戶。

當時他絲毫沒有注意到,在這封郵件中,用了多少個大寫字母和驚歎號。當他按下發送鍵,有幾秒鐘,他感到非常痛快;但之後,卻產生了一些不安。

結果,客戶將這封郵件轉寄給了羅伯特的老闆和所有參與這項計劃的員工。透過這封郵件,人們看到的是,一個正在暴怒中,失去了冷靜和理智的人。

而在工作中,羅伯特恰恰犯了大忌。衝動之下做出的決策和行為,可信度遭到了質疑。

所以:在發送重要郵件之前,最好暫停一下,從座位上起來喝杯水,再重新打開這封郵件,想象一下,收件人收到這封郵件時的感受,是非常重要的。

如果這個方法對你有幫助,那就把它與你的親友分享吧。


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