智能插座，
只要和手機APP連接，
就可以測算家裡電量，
可以遠程控制開關，
還可以給手機充電。
這是個好東西啊，
揚州的楊先生就心動了，
2018年京東618購物節，
他就在斐訊京東自營旗艦店
買了一個斐訊TC1智能插座，
價值899元。
剛開始楊先生的體驗感確實不錯，
可在2019年1月初，
楊先生髮現自己的手機與智能插座
連接的APP就無法登錄了，
智能插座不再智能
這和普通插座有什麼區別呢？
無法登錄到底是什麼原因？
楊先生在網上進行了查詢，
發現有很多費用用戶都在反映同樣的情況。
從今年1月開始，
楊先生多次向京東申請售後，
在線客服告訴他，
需要楊先生自己去找斐訊廠家。
但楊先生始終無法聯繫上京東客服
給他的斐訊客服電話，
而楊先生查詢京東售後進度卻發現，
他的售後申請都顯示為服務器關閉。
這讓他難以接受，
申請售後真這麼難嗎？
5月8號，
楊先生向《葦泱在線》反映了此事。
節目組在京東官網上進行查詢，
找不到斐訊京東自營旗艦店的相關信息。
節目組撥打斐訊兩部400客服電話。
一部提示暫時無法接通，
另一部則直接提示為空號。
而在斐訊官網上顯示的固話，
打過去也是無人接聽。
節目組隨後也將情況反映給了京東平臺。
為何京東上查不到該店鋪的信息？
消費者需要售後該找誰？
如果找不到斐訊又該怎麼辦？
5月9號，
京東平臺工作人員王先生就此事向節目組回覆：
1、2018年7月份，斐訊出了一個聲明，涉及到他在售賣硬件產品的時候，有一個搭售金融的產品的推廣活動，這個在各個平臺可能在後期的兌現上面有一些問題，所以他後期在各平臺的合作基本上就都終止了，跟我們這邊平臺也是。
2、終止合作後，京東也與斐訊方達成協議，後續的話，相應的硬件的售後問題，包括金融產品的問題，都是由斐訊廠方自行來進行後續的跟蹤。
3、用戶如果遭遇到相關的售後問題，那麼京東第一時間是建議用戶撥打品牌方的熱線來尋求支持。如果說在無法和品牌方達成一致意見或者取得聯繫的情況下，也可以尋求京東平臺方的客服做一個協助，京東會協助他跟斐訊方再做進一步的溝通。
王先生表示，
目前他們暫時也無法聯繫上斐訊廠家，
他們還在繼續想辦法
幫助投訴人楊先生解決問題
此事，
《葦泱在線》還會繼續關注。
江蘇新聞廣播
《葦泱在線》節目組
