目錄
1、調研背景和目的
2、母嬰市場發展趨勢
2-1母嬰行業的定義
2-2行業的趨勢分析
2-2-1 行業規模
2-2-2 用戶規模
2-2-3 母嬰行業細分領域
2-2-4 母嬰行業需求和痛點
3、產品分析
3-1產品分析目的
3-2選擇合適的產品
3-3產品的基礎結構分析
3-3-1 用戶人群分析
3-3-2 信息架構分析
3-3-3 功能分析
3-3-4 交互分析
3-4產品運營策略
4、產品的行業發展和分佈
5、總結思考
1、調研背景和目的
一次有趣的面試經歷出於興趣和自身期望在一個行業的發展和沉澱，對公司目前在做的業務線，就母嬰行業現有市場格局劃分、行業趨勢，以及行業產品的需求痛點和對競爭對手產品業務架構做一個深入調研瞭解，然後去為切入母嬰領域做準備。
2、母嬰行業發展趨勢
2-1母嬰行業的定義
母嬰行業是指在生命的一個特殊時間段——從婚後備孕（-1---0），到懷孕生產（0--1）以及嬰童階段（1--12），這樣一些母嬰群體及0-12歲階段嬰童，是為滿足它們的衣、食、住、行、用、娛、樂等需求從而形成的用戶消費產業體系。
根據消費人群年齡週期的不同則分為孕、嬰、童三個消費週期類別行業輻射零售、醫療、教育、旅遊、娛樂、體育等多個領域。
跟據產品的有形和無形分為母嬰產品和母嬰服務兩大類。
2-2行業趨勢分析
2-2-1行業規模
數據來源易觀智庫
從圖可以分析得出2011-2018這8年的時間，母嬰市場的交易規模是不斷增加，2015年突破2萬億的交易規模，2018年市場交易規模預計突破3萬億的大關，這背後的增長關鍵因素可猜想或可能結論為2013年我國“二胎政策”的開放。近年來互聯網+時代的不斷影響，互聯網+母嬰，人們的消費觀念升級，所以家庭對於子女的付出持續投入等等，這些諸多有利政策也好、消費觀念升級助推等，所以互聯網對整體母嬰市場的滲透率也會逐步提升。
2-2-2 用戶規模（現有母嬰家庭人群、新增嬰兒）
可以看出我國二胎政策開放後，母嬰家庭人群迅速增長，有利政策一定程度上也促進了新生嬰兒數量增加，從嬰兒出生時代可以看出母嬰用戶人群（80-95的媽媽是互聯網時代的見證者）這個人群的具體畫像（基本屬性、社會關係、行為特徵、消費水平）暫不細說，這個時間階段看出母嬰生育需求也在釋放。
2-3母嬰行業細分領域
此圖數據來源商業報道
依據之所前調查的定義中從產品與服務提供上主要分為兩類：一母嬰產品提供，一種是母嬰服務提供那麼由此得出的幾個細分領域的商業模式，在此做了一個腦圖更直觀些。
2-4母嬰行業的需求與痛點
需求（參照馬斯洛理論需求）
1、用戶記錄的需求
首先“記錄”的需求，既有對自己成為媽媽的記錄又有以寶寶照片為主，另外孕期有很多軟件做動態，0-2歲成長瞬間這些，用戶的“記錄”需求。（可以在社群圈子做酬賞激勵用戶通過記錄有趣好玩的寶寶瞬間來增強用戶粘性和活躍度）
2、知識的需求
“知識”：孩子成長的每一天，對媽媽來說都是未知的領域，需要跟隨學習，需要知識。而這些“知識”主要包括兩類：專業的——專家指導；業餘的——其他媽媽的歷史經驗為了孩子更好的成長。
3、社交的需求
“社交”：更像大學的超級課程表是在人生的不同階段的社交定位，，也類似之前互聯網中產品 人人網的大學四年。從確知懷孕開啟一個全新的社交，這個過程一般持續到3歲，其完成的標誌是媽媽們會主要活動加入幼兒園媽媽群，是下個階段的社交，在到6歲替換為“同學媽媽群”，從孕期到3歲，用戶從無到有建立一個社交網絡這是0-3歲的四年，
4、購物消費的需求
“購物消費”：媽媽群體對產品質量要求極高，也是馬斯理論需求中安全的體現，不論是大的平臺還是垂直領域細分商業平臺，消費者最為擔心的就是產品是否是“保真”、安全等後期為用戶服務是否體驗佳。
以上它們都是“剛需”，相較於優先級“知識”的需求稍弱。因為這種需求本質上是一種“學習”。多數人對學習是沒有快感的；反而社交聊天，購物，這些行為本身是讓人愉悅的。
痛點（行業動態）
1.、安全性
馬斯洛需求層次中，人的生理，安全需求是處於最基層的需求，也是人們需求層次中，最為剛性的需求，由此前“三鹿奶粉”事件引起的食品安全問題對於用戶造成信任危機，心裡打擊等，很難去修復的，所以對於最需要保護的人群在母嬰行業裡提供的任何產品（玩具，食品，日用品等），安全性需求是行業內首當其衝的剛性需求。
2、口碑
互聯網+時代帶來的消費升級，除了能夠提升產品本身的溢價能力以外，用戶在越來越更關心的是產品服務的品質用戶的體驗過程，減少母嬰行業產品服務中的客戶投訴，建立良好的服務口碑生態鏈，將有助於行業的發展和品牌帶來的聚焦業務。
3、價格
母嬰市場是很大的，涉及業務很廣泛，包括不限於020，電商，家政，問答，社區，社交等等。依照易觀智庫發展趨勢，切入母嬰行業的不論是企業級還是個體用戶群或者媒體行業都尚處於發展階段，互聯網的藍海領域，市場競爭壓力大，價格戰下更是壓力重重，在面對85/90後新生代寶媽寶爸用戶消費觀念升級的群體，尋求產品優異性，把細分領域內做到極致，專業，由此帶動消費升級以及體驗，將是母嬰行業從業者關注的點。
3、產品分析
3-1產品分析目的
深入瞭解分析部分產品底層邏輯架構與細分領域業務的結合，為今後自己涉獵該領域產品的起步或者後續迭代方向提供輔助性決策。
3-2 選擇合適的產品
截止2017.08-05 app store 中國免費排行榜前800名有3款app是關於母嬰健康類的，分別是親寶寶寶寶樹孕育、媽媽網孕育這幾款都是母嬰綜合社區代表性產品,在安卓和iOS總下載量超過3億，龐大的用戶量足以證明其地位，也可看出母嬰社區形式深受用戶喜愛再結合近30天百度指數和appstore排行以及時間原因選擇寶寶樹孕育這款app 來進行分析。
百度渠道分析
百度指數分析
酷傳渠道分析
3-3 產品的基礎結構分析
Slogan 寶寶樹孕育——孕育，是一場最美的旅行
體驗環境：安卓，（版本7.9.4）
定位：母嬰綜合社區，為中國家庭提供全方位的孕育階段知識獲取、交流交友、商品與服務甄選購買服務，陪伴父母與寶貝成長。內容豐富的每日知識，覆蓋從備孕到寶寶6歲的家庭知識需求，同時擁有詳盡貼心的各種孕育工具。
優勢：2007年起步比較早，用戶量大、品牌大，360手機助手正面評價98%以上組要對提供全面的育兒知識的感謝。推出的運營活動，以及資訊評價較高。綜合性社區平臺每個人都能找到適合自己的圈子以及達人，。
劣勢：綜合社區的通病，電商、以及各種工具嵌入導致產品過重，軟件體積龐大，內容過大導致的不夠垂直，有點臃腫。
3-3-1 用戶人群分析
在地域分佈上，寶寶樹app上與大多數電商APP分佈相似，北京，廣東、上海居於最多，一方面是受教育程度的提升，對於知識需求，在一點是有著極強的接受能力及購買能力，浙江、山東兩省的數據表現有些突出，人口大省，在做活動可以針對相關地區做精準化運營。
用戶集中在20-39歲，年輕爸媽們是互聯網以及母嬰電商市場的主力軍，他們接受新鮮事物而又能從眾多APP中找到適合自己的。男女比例方面，女性用戶與男性用戶1：1。
除此之外呢可以看到寶寶樹app上還有很多達人標籤 時尚達人、教育達人、美食達人、健康達人等可以看出對教育 健康美食等領域的關注，也將成為它們未來的一個好的發展方向。
3-3-2 信息架構分析
母嬰綜合社區經過多年的運營積累，可以看出有著龐大的母嬰用戶體系，功能非常齊全，知識、商城、課程、專定、為迎合新一代用戶消費升級配合每段時期的熱點，圈子社交、商城、語音問答模塊，但是產品龐大同時始終也以內容為核心競爭力，育兒知識、開講、專家答、問題服務、內容分享等主線核心。
3-3-3 功能分析
圈子的功能界面，分兩部分“常去圈子”和“圈子精選”，佈局清晰，但是去查找圈子入口不明確，上面的搜索為知識問答搜索與圈子會行成誤導，全部圈子頁面，導航欄下為長條狀書架佈局，提高用戶關注度清晰查詢想加入的圈子，圈子入口清晰用戶可輕鬆掌握，
精 品課頁面搜索功能，容易使用戶有較為清晰的查找思路，純粹的知識課程體驗，與當下消費升級流行的知識問答結合，分類雖模糊但個性化與其問答內容場景，使其有一定的誘導性，過於商業化，但其豐富的功能也給不少用戶帶 來獨特體驗,截屏分享做的也很人性化。。
3-3-4 交互分析
在整個體驗過程中，寶寶樹app電商太重，雖然有利於業務發展盈利變現，但用戶體驗確實不好，減少二次跳轉，例如圈子、達人導航下二級左右標籤過多左右滑動視覺不清晰，用戶操作成本繁重，可以在最右側全部展開。
詳情頁面上文字太多，不利於用戶查看，申請成為達人，點擊進入後沒有明確信息入口是一篇文章。課程詳情頁可瀏覽的視覺屏幕很窄，視頻是固定的不利於瀏覽體驗。
服務類問答來說只有反饋式問題資訊沒有電話諮詢服務。
特色是功能全面，知識問答內容質量較高。
3-4 產品運營策略
1.備孕階段的寶媽們
備孕階段的寶媽們主要用戶特徵是不具備專業備孕知識，小白用戶居多需要的是專業、信賴的平臺
2.懷孕階段的寶媽們
這一階段的目標用戶主要以懷孕過程中產生的需求為主，包含產生的分娩，月子，食品等，一系列信息訴求組成，這類目標用戶更關注平臺提供的信息的完整性，方便性，實用性，有科學依據的信息。
3.育兒階段的寶媽們
這一階段的目標用戶主要以新生兒的日常需求為主，包含一些母嬰產品，醫療問答，親子、教育等相關的內容，這類目標用戶，更關注平臺提供的服務具備的安全性，可信任性，專業性等。
總結：
1.根據三類目標用戶不同需求層次和需求產生的來源，可以分析，三類用戶群實際上是一個商業價值進階的過程，最初的備孕階段的用戶群，或許沒有明顯的商業變現的能力，但是該階段能夠很好的培養用戶對於平臺的忠誠度，信任感，該階段主要提供的產品服務以工具為主，工具同時也具有數據積累的作用，能夠幫助用戶對於平臺粘性的提升。
2.懷孕階段的用戶群逐漸展現商業價值變現的可能性，從問答互動開始，培養用戶長期使用平臺服務產品的用戶習慣。
3.育兒階段的目標用戶群體，是三個目標用戶群體中最具備商業價值變現的一類群體，該階段涉及的業務廣泛，內容、電商、社交、線上線下對接，親子教育，親子活動，等。
4、產品的行業發展和分佈
根據七麥研究院報告的分析，從中我們可以看母嬰行業App自2012年起陸續上線應用市場，持續增加，2016年迎來並噴期，上線App數量高達96款。近兩年來母嬰產品發展日益成熟、市場飽和度的提升，新產品數量極大降低。
另一個圖可以看出母嬰行業產品細分清晰，除教育類以絕對數量優勢領跑外，隨著互聯網+ “消費升級”概念的興起，工具、電商、社區類母嬰App數量增加。
4、總結思考
最近看了一個視頻，“新母嬰時代如何重新定義母嬰戰場”，對於目前的認知提出自的感想，首先從過往的產品可以看出母嬰領域的生態鏈圍繞社區，再進一步社區+電商垂直領域觸發，向外擴散的生態模式，用戶的根本需求是一直存在沒有變的，品牌到零售，零售到品牌，內容媒體到電子商務從業的人員是在變，就像沒有人能想到會去今日頭條做廣告，通過算法而產生的一匹互聯網黑馬產品，所以應是與時俱進的新時代是用戶的消費觀念，用戶思維在變化，是消費者用戶在升級他們的個性化消費、用戶生活方式生活質量在提高。
現在的互聯網產品很多也很全，信息過載時代、同質化嚴重、線下服務體驗、個性化場景、用戶的視覺升級等不斷更新的體驗。從內容上的與用戶建立感情、互動第一時間知道它們的需求、入口快捷的小程序縮短購買路徑等，從內容上與讓用戶產生習慣就像談戀愛一樣，認識、接觸、酬賞（甜蜜期的驚喜）用心、甚至與未來下一個母嬰時代方向的AI結合，解決它們不同時期的焦慮，去洞察用戶解決它們的需求。
