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為全力配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，2月1日下午，人民銀行、財政部、銀保監會、證監會、外匯局等五部門聯合印發《關於進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》。
《通知》要求，通過加大貨幣信貸支持、保障人民群眾日常金融服務、維護金融市場平穩有序運行、提高外匯跨境辦理效率採取一系列措施，進一步強化金融支持疫情防控工作，保障民生和支持實體經濟穩定發展。其中提到受疫情影響較大地區、行業和企業，以及社會和民生領域的信貸支持力度，對相關行業以及有發展前景但暫遇困難的企業特別是小微企業不盲目抽貸、斷貸、壓貸。
對因疫情暫時失去收入來源的人群，金融機構要在信貸政策上予以適當傾斜，靈活調整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，合理延後還款期限。感染新型肺炎的個人創業擔保貸款可展期一年，繼續享受財政貼息支持。金融基礎設施要對受疫情影響較大的地區開設“綠色通道”，降低收費標準，提高服務效率，維護金融市場平穩有序運行。
頂象《政府&銀行“抗疫重建，助力中小企業發展”統計報告》梳理了36家銀行（6家國有銀行、9家股份制銀行和21家城商行）的抗擊疫情、助力受困企業和個人共度難關的具體措施，主要包含主動下調貸款利率、不盲目抽貸斷貸、減免逾期利息、放寬還款期限、因疫情逾期不計入徵信、為抗疫人員贈送百萬元保險等。
▍23家銀行下調企業貸款利率
《通知》要求，金融機構要圍繞內部資源配置、激勵考核安排等加強服務能力建設，繼續加大對小微企業、民營企業支持力度，要保持貸款增速，切實落實綜合融資成本壓降要求。增加製造業中長期貸款投放。
受疫情影響，小微企業所面臨的挑戰更加嚴峻。23家銀行提供了差異化優惠的金融服務：對受疫情影響嚴重的企業到期還款困難的，可予以展期或續貸。通過適當下調貸款利率、增加信用貸款和中長期貸款等方式，支持相關企業戰勝疫情災害影響。
中國銀行：對疫情防控相關行業和疫情防控重點地區的小微企業、個體工商戶，在現行市場較低利率水平基礎上，進一步加大優惠力度。
農業銀行：對湖北省內普惠型小微企業、個體工商戶和私營企業主經營性貸款，在現有利率基礎上下調0.5個百分點。為湖北省內普惠型小微企業，專項匹配100億元信貸規模。對其他省份疫情防控相關產行業普惠型小微企業的合理信貸需求，足額保障。
工商銀行：湖北地區小微企業、個體工商戶的經營貸款及辦理“醫保貸”的藥店，利率在目前市場較低水平的基礎上進一步優惠。
建設銀行：湖北省內小微企業、個體工商戶的經營性貸款，在現行基礎上利率下調0.5個百分點。
交通銀行：相應小微企業、個體工商戶的經營性貸款，在現行基礎上利率下調0.5 個百分點。
郵儲銀行：對於涉及疫情的授信審批項目，通過開通綠色審批通道、加大對災區分行的業務授權、安排專項信貸額度、給予專項低利率貸款限額等方式加快業務辦理速度。
中信銀行：在疫情防控期間，對小微企業貸款、個人經營貸款在現行利率基礎上下降0.5個百分點。
民生銀行：在受疫情影響較重的湖北地區，民生銀行武漢分行正在統計1月底、2月底、3月底即將到期的小微和按揭客戶名單，並隨時接受由於疫情影響導致暫時還款困難的客戶的相關申請。之後將由總行統一指導部署相關的貸款延期、利息減免等具體操作。
華夏銀行：針對疫情防控企業，進一步下調貸款利率，並全額取消各項收費，降成本、保生產。
光大銀行：各級機構在第一時間掌握抗疫相關企業、機構融資需求的基礎上，提前備好存量客戶提款手續，確保“當天申請、當天放款”，專項貸款額度確保完全滿足，且該類專項貸款一律按最低利率發放。
浦發銀行：疫情防控重點地區的小微企業和個體工商戶，在現行貸款利率基礎上進行下調，通過降成本支持企業生產，減輕其財務負擔。
廣發銀行：加大對疫情防控相關的醫療機構、醫療器具生產企業的信貸支持力度，制訂專項金融服務方案，開通綠色審批通道，安排專項信貸額度，給予特別利率優惠。
北京銀行：對疫情防控所需藥品、醫療器械及相關物資的科研、生產、購銷企業的信貸需求和金融服務，執行信貸快速審批流程和優惠利率。
上海銀行：做好受困企業金融服務，對於疫情影響正常經營、遇到暫時困難的企業，通過適當下調貸款利率、信貸重組、減免逾期利息等方式予以全力扶持，支持相關企業戰勝疫情災害影響。
江蘇銀行：全力支持涉及疫情防控所需藥品、物資企業的經營性貸款、應急貸款或專項貸款等信貸支持力度，給予特別利率優惠，並減免相關手續費用。
河北銀行：醫療科研單位、醫藥製造企業、醫療器械及用品企業、慈善機構等疫情防控相關機構的的信貸利率按該行最低標準執行。
成都銀行：為疫情防控企業提安排專項信貸額度，給予特別利率優惠。
寧波銀行：對於疫情影響正常經營、遇到暫時困難的企業，通過適當下調貸款利率、信貸重組、減免逾期利息等方式予以全力扶持，支持相關企業戰勝疫情災害影響。
重慶銀行：對生產銷售口罩、消毒液、護目鏡等防護物質的醫藥及流通企業申請的緊急授信，給予利率優惠。
青島銀行：對於防疫物資和設備生產服務企業在疫情防控期間的合理信貸需求，根據實際情況給予適當的利率優惠。
百信銀行：對受疫情影響較大的衛生防疫、醫藥、公共衛生建設、批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅遊等行業的小微企業貸款提供現行利率下浮0.5個百分點的優惠支持。
渤海銀行：對湖北省內小微企業授信業務，在現行基礎上利率下調0.5個百分點，對疫情防控企業授信給予優惠利率。
貴州銀行：有效滿足衛生防疫、醫藥產品製造及採購、公共衛生基礎設施建設等方面的融資需求，並實行優惠利率。
▍30家銀行表示不抽貸不壓貸不斷貸，甚至減免逾期利息
批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅遊等行業的企業受受疫情衝擊較大，對於這些企業，銀行紛紛採取延長還款期限、減免逾期利息、信貸重組等方式，支持企業渡過難關。30家銀行承諾不盲目抽貸、斷貸、壓貸。對於很多有發展前景但受疫情影響暫遇困難的企業，特別是小微企業，並可予以展期或續貸。
交通銀行：對有發展前景但暫時受困的企業及個體工商戶盲目抽貸、斷貸、壓貸。可通過變更還款安排、延長業務期限、開展無還本續貸等方式予以解決。
建設銀行：對於疫情影響正常經營、遇到暫時困難的企業，根據實際情況，通過信貸重組、減免逾期利息等方式予以全力支持。
中國銀行：對受疫情影響企業的授信支持，不受信貸規模限制；對因疫情因素導致的逾期、違約，按照監管部門要求合理處理。
農業銀行：對於受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅遊等行業，以及有發展前景但暫時受困的企業，嚴格落實“不抽貸、不斷貸、不壓貸”，根據實際情況，通過信貸重組、貸款展期、調整貸款利率和還款計劃、增加信用貸款和中長期貸款等風險化解方式，全力支持其恢復生產經營。
郵儲銀行：對於受疫情影響較大的行業和企業，不盲目抽貸、斷貸、壓貸，採取一戶一策，通過信貸重組、貸款展期、減免逾期費用、提前做好續貸安排、增加信用貸款和中長期貸款、降低貸款綜合費用、適時做好風險緩釋等方式支持相關企業戰勝疫情災害影響。
中信銀行：對受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅遊、汽車銷售、商業物業等行業貸款，為符合條件的客戶主動給予還款寬限期。
民生銀行：對受疫情影響較大的行業和企業，不盲目抽貸、斷貸、壓貸，而是採取“一戶一策”，提供無還本續貸等方式，支持相關企業克服疫情影響。
光大銀行：根據受疫情影響暫時遇到困難企業的實際情況，通過信貸重組、減免逾期利息等方式予以支持。
浦發銀行：對於受疫情影響嚴重、已處於停止生產經營的小微企業和個體工商戶，通過無還本續貸、未到期貸款調整付息方式、主動展期等方式，減輕客戶還本付息壓力，並積極落實徵信保護。
華夏銀行：針對受疫情影響企業在續貸、轉貸過程中的實際困難，推出專屬“排憂貸”服務，通過將貸款期限延長、減少合同重新簽訂手續、無需歸還貸款利息及本金進行續貸等方式，保障受困企業不抽貸、不斷貸、不壓貸。加強對受困企業的徵信保護。
招商銀行：對於受疫情影響而造成階段性還款困難的企業，採取一戶一策，通過貸款主動展期、減免罰息、徵信保護等多種措施，支持相關企業戰勝疫情災害影響，與企業共渡難關。北京銀行：對於疫情影響正常經營、遇到暫時困難的中小微企業和個體工商戶，不抽貸、不斷貸、不壓貸，並將根據實際情況，通過信貸重組、減免逾期利息等方式予以全力扶持。
上海銀行：對於疫情影響正常經營、遇到暫時困難的企業，上海銀行將根據實際情況，通過適當下調貸款利率、信貸重組、減免逾期利息等方式予以全力扶持。
江蘇銀行：正常經營受到暫時困難的小微企業主、個體工商戶，根據實際情況，通過延遲還本、貸款展期重組等方式予以支持。
寧波銀行：對於疫情影響正常經營、遇到暫時困難的企業，寧波銀行將根據實際情況，通過適當下調貸款利率、信貸重組、減免逾期利息等方式予以全力扶持。
眾邦銀行：對於受疫情影響較大的民生行業小微企業，以及有明確發展前景但暫時受困的客戶，嚴格落實“不抽貸、不斷貸、不壓貸”。根據實際情況，通過貸款展期、無還本續貸等方式，全力支持其恢復生產經營，避免因疫情影響導致企業違約形成逾期和不良。
河北銀行：對受疫情影響、暫時經營困難的企業和個體經營戶，完善續貸政策安排，通過調整還款計劃安排、授信期限等方式繼續給予授信支持，幫助企業戰勝疫情災害影響。
成都銀行：對疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅遊等行業，針對其中有發展前景但暫時受困的企業，絕不抽貸、斷貸、壓貸，並酌情降低貸款利率、完善續貸政策、延長貸款期限。
徽商銀行：做好受困企業客戶金融服務，根據實際情況予以全力支持，不盲目抽貸、斷貸、壓貸。
興業銀行：對受疫情影響較大的批發零售、物流運輸等行業，以及有發展前景但受疫情影響暫遇困難的企業，特別是小微企業，通過展期或續貸，最大限度保障企業續貸額度要求，堅決不抽貸、不斷貸、不壓貸。
中原銀行：對於疫情影響正常經營、遇到暫時困難的企業，根據實際情況，通過信貸重組、減免逾期利息等方式予以全力支持，堅決不抽貸、不斷貸。
重慶銀行：做好定向續貸幫困，對因疫情影響暫時受困的小微企業及個體工商戶，決不盲目抽貸、斷貸、壓貸，助推實體經濟穩健發展。
青島銀行：對於疫情影響正常經營、遇到暫時困難的企業，堅決不抽貸、不斷貸、不壓貸。
甘肅銀行：對受疫情影響較大造成經營暫時出現困難的企業，不抽貸、不斷貸、不壓貸，完善續貸政策安排。
長沙銀行：針對受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅遊等行業，以及有發展前景但暫時受困、受疫情影響而暫時失去收入來源的小微企業，自今年1月20日至2月20日期間貸款本金或利息到期的，由企業提出申請後，統一給予延後一個月還款的安排。
渤海銀行：對於疫情影響正常經營、遇到暫時困難的企業，通過展期等方式予以支持。
貴州銀行：對於受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅遊等行業，以及有發展前景但暫時受困的企業，不盲目抽貸、斷貸、壓貸。
富滇銀行：對受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅遊等行業小微企業客戶，不盲目抽貸、斷貸、壓貸，根據實際情況綜合採取續貸、展期、重組等方式給予持續、優惠地支持
浙商銀行：對於因受疫情影響而無法如期歸還到期貸款的，視情做出妥善安排，設定合理寬限時間。
濰坊銀行：在疫情解除前不對營業收入下滑企業調降信用評級和採取強制風控手段，當前做到不抽貸、壓貸、斷貸，最大限度支持企業運轉，並視情況辦理展期、續貸。
營口銀行：對因疫情影響正常經營、暫時遇到困難的企業不抽貸、不斷貸、不壓貸，全力幫扶企業渡過難關。
▍28家銀行放寬還款期限，因疫情逾期不計入徵信
對於一些失去了收入來源的患者以及衝到一線的醫護人員，28家銀行表示採取放寬其房貸、信用卡貸款還款期限的措施，若因疫情影響出現逾期，也不視為違約。
農業銀行：對受疫情影響暫時失去收入來源的客戶，靈活調整住房按揭、信用卡、農戶貸款等個人信貸還款安排，合理延後還款時間。在符合法律法規和監管規定的前提下，對參加疫情防控的工作人員，在疫情期間的個人貸款、信用卡透支發生逾期的，暫不視為違約，不進入違約客戶名單，不計收罰息。對其他受疫情影響、非個人主觀原因造成個人貸款、信用卡透支、農戶貸款發生逾期的，一律不視為違約，不進入違約客戶名單，不計收罰息。
建設銀行：參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員，疫情期間在中國建設銀行的個人貸款、信用卡透支發生逾期的，不視為違約，不進入違約客戶名單。
交通銀行：對符合監管要求的特定人群，靈活調整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，給予個人貸款還款寬限期，因疫情影響未能及時還款的，經認定後不作逾期記錄報送，已經報送的予以調整。
中國銀行：對參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員，以及確診患者、疑似人員及其配偶，疫情期間在中國銀行、中銀富登村鎮銀行、中銀消費金融有限公司的個人貸款、信用卡透支發生逾期的，將給予還款期寬限，不計為違約，不計入個人徵信逾期記錄。
工商銀行：凡參加疫情防控的醫護人員、工作人員，以及確診患者和疑似人員及其配偶，疫情期間在工行的個人貸款、信用卡透支因不便還款發生逾期的，不計為違約，不進入違約客戶名單。
郵儲銀行：對參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員、感染新型冠狀病毒肺炎及隔離人員，疫情期間因還款不便造成逾期，暫不視為違約，不進入違約客戶名單，將減免逾期利息和罰息，提供徵信修復。對受疫情影響暫時失去收入來源的人群，適時調整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，合理延後還款期限。
中信銀行：對於因疫情原因導致短期失去收入來源的個人貸款客戶給予一定還款寬限，對於參與疫情防控的醫護人員、因病隔離的人員的逾期貸款，不計入逾期徵信，不收取逾期罰息。
光大銀行：為奮戰在武漢抗擊疫情前線的醫護人員及其直系親屬，提供免抵押、免保證、最高30萬元額度的個人信用貸款，全部享受優惠貸款利率。對這些醫護人員防疫期間發生的個人貸款和信用卡透支逾期，不視為違約、不進入違約客戶名單、不影響個人徵信。武漢地區醫護人員及馳援衛士，如防疫期間信用卡透支發生逾期，不視為違約、不進入違約客戶名單、不影響個人徵信、不計收罰息。
浦發銀行：對參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員因還款不便以及受疫情影響暫時失去收入來源的信用卡客戶，合理延後還款期限。對於經核實受疫情影響暫時失去收入來源的個人貸款客戶，合理採用“調整還款計劃、加強續貸支持”等方式緩解客戶還款壓力，不因疫情原因拒絕受理客戶貸款申請；對於客戶提出因本次疫情導致貸款逾期影響個人徵信的異議申請，將按照人民銀行徵信中心的指導性要求進行相應處理；適度降低部分個人貸款產品的利率水平。
廣發銀行：針對受疫情影響還款不便、暫時失去收入來源影響還款的人群，提供利費減免、延時還款、分期還款等。在疫情期間，上述客戶信用卡透支發生逾期，可合理延後還款期限，暫不視為違約，不進入違約客戶名單，不影響個人徵信記錄。
平安銀行：向全國戰鬥在醫療一線的醫護人員、感染新型冠狀病毒肺炎的客戶、因疫情管控耽誤還款的湖北客戶，平安銀行會根據客戶情況，適當延期還款、減免利息費用、提供徵信保護等。
眾邦銀行：針對經社區醫院及公立醫院診斷要求居家隔離、門診留觀、住院隔離(含疑似)、確診感染隔離等無法正常工作的客戶，眾邦銀行將客戶在正常到期日基礎上統一延長還款期限7天，在此期間內客戶僅需支付正常貸款利息。
北京銀行：針對參加疫情防控的醫護人員、工作人員，以及受疫情影響暫時失去收入來源的人群，在信貸政策上予以適當傾斜，靈活調整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，合理延後還款期限。針對參加疫情防控的醫護人員及工作人員，以及確診患者及其配偶，因信用卡還款不便造成逾期，提供減免相應利息費用和徵信保護服務。
上海銀行：針對受疫情影響暫時失去收入來源的人群、參加疫情防控的工作人員、醫護人員，在信貸政策上予以適當傾斜，靈活調整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，合理延後還款期限。
河北銀行：對參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員及受疫情影響暫時失去收入來源等相關人員，在疫情期間個人貸款、信用卡透支發生逾期的，合理延後還款期限。
成都銀行：對於短期無收入來源（如農民工等）的客戶群體，降低個人房貸、消費類貸款的還款政策要求，對於因疫情防控造成的未及時還款等情況的，可適當合理延遲還款期限，不影響個人徵信。
徽商銀行：對參加疫情防控的醫護人員、政府公務人員，以及被隔離人員、新型冠狀病毒感染的肺炎確診患者等在徽商銀行個人貸款、信用卡透支發生逾期的，可依據客戶申請及核實情況，減免因不可抗力造成的相關手續費、利息及違約金，合理調整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，合理延後還款期限。
寧波銀行：針對受疫情影響暫時失去收入來源的人群，參加疫情防控的工作人員、醫護人員，在信貸政策上予以適當傾斜，靈活調整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，合理延後還款期限。
中原銀行：對全省參與疫情防控的相關人員（醫護人員，衛生、防疫、應急管理等政府部門工作人員），在疫情期間，有個人貸款需求的給予相應的利息減免。因參與疫情防控發生的個人貸款、信用卡逾期的，合理延後還款期限,暫不視為違約，不進入違約客戶名單。
重慶銀行：對因疫情導致借款人住院、隔離或延遲返工，在疫情期間發生個人貸款逾期的，經借款人申請，可合理延長還款期限、調整還款時間，減免罰息複利，並作好客戶徵信處理。
青島銀行：對於受疫情影響、收入波動較大或暫時失去收入來源的個人客戶，在信貸政策上給予適當傾斜，通過靈活調整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，按照監管要求合理延後還款期限。對於參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員，疫情期間在青島銀行的個人貸款、信用卡透支等發生逾期的，一律免除罰息滯納金，並不視為違約，不進入違約客戶名單，凡有各類相關需求，積極響應滿足。
甘肅銀行：在信貸政策上予以適當傾斜，靈活調整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，接到客戶申請後合理延後還款期限。在疫情期間的個人貸款、信用卡透支發生逾期的，不視同違約，暫不納入違約名單。
百信銀行：針對湖北地區的醫護工作者、醫療建設支持者以及當地客戶，如因疫情造成還款不便或還款困難，百信銀行支持還款方案調整；疫情期間發生的息費，予以全額或部分減免；如出現貸款逾期，暫不計入違約客戶名單，保護客戶徵信記錄。
渤海銀行：對於參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員、公交、鐵路、地鐵、水、電、煤氣、通訊等公共基礎工作人員，以及在疫情期間因確診或者疑似為新型冠狀病毒感染的肺炎病例人員等因受疫情影響無法按時正常還款的人員，在疫情期間的個人貸款發生逾期的，將按規定不視為違約。
貴州銀行：對參加疫情防控工作還款不便的醫護人員、政府部門工作人員以及受疫情影響暫時失去收入來源的人員，疫情期間發生的個人貸款、信用卡透支逾期，經本人申請，不視為違約，不進入違約客戶名單，並可合理延後還款期限。
富滇銀行：凡參加疫情防控的醫護人員、工作人員以及確診患者和疑似人員及其配偶，疫情期間在富滇的個人貸款、信用卡透支因不便還款發生逾期的，經客戶申請核實後，可合理延後還款期限。
浙商銀行：對受疫情影響暫時失去收入來源的人群，靈活調整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，合理延後還款期限。對受疫情影響的企業和小微企業的貸款出現逾期的，科學合理地進行調整和安排。
濰坊銀行：對受疫情影響暫時失去收入來源的借款人，給予一定寬限期或適當延長還款期限，不增加逾期貸款罰息，幫扶借款人渡過難關。
▍4家銀行免費提供百萬元健康保險
保險在抗擊疫情中有“穩定器”的作用。《通知》要求，對感染新型肺炎或受疫情影響受損的出險理賠客戶，金融機構要優先處理，適當擴展責任範圍，應賠盡賠。4家銀行發揮集團保障業務綜合優勢，為疫情防控一線免費提供多重保險服務。
建設銀行：專設建信人壽保險快速理賠綠色通道。為湖北疫情防控一線醫護人員（含外地支援湖北的醫護人員）疫情期間免費提供每人100萬元的意外傷害及定期壽險保障；如上述醫護人員感染新冠肺炎，住院治療期間為其提供每人每天300元補助金。
農業銀行：為湖北疫區防控一線醫護人員（含外地支援湖北的醫護人員）疫情期間免費提供每人100萬元的意外傷害及定期壽險保障；如上述醫護人員感染新冠肺炎，住院治療期間為其提供每人每天300元補助金。專設農銀人壽保險快速理賠綠色通道，簡化理賠程序，取消定點醫院就診限制，開展全國通賠通付，為疫區人員提供高效的保險服務。擴大醫療費用賠付範圍，凡在國家衛健委新型冠狀病毒感染的肺炎診治方案目錄、且納入醫保基金支付範圍的醫療保險產品，全部予以賠付。
中國銀行：發揮綜合化優勢，中銀保險、中銀三星人壽提供24小時報案受理服務，對於因新型冠狀病毒肺炎就診的客戶，取消就診醫院限制，取消合同約定的自付自費藥品及診療項目限制；安排專人理賠指導，簡化理賠申請手續和理賠申請資料；第一時間辦理與抗擊疫情相關的保險金賠付業務；對於急需資金的客戶，通過特案預賠通道為客戶預付賠款。
工商銀行：工銀安盛將為湖北疫情防控醫護人員提供免費人身保險，每人100萬元，如有感染新冠肺炎的，住院治療期間每人每天獲得300元補助金。對因新冠肺炎就診治療的客戶特案處理，取消就診醫院等級限制，取消保險合同關於醫療費用自費項目的限制，非醫保報銷範圍的醫療費用由工銀安盛承擔。客戶申請理賠無需提供紙質材料，可通過拍照方式實現全電子化理賠。
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