慎白莉，中國電信武漢分公司營業部洪山廣場營業廳總監，36歲，是武漢分公司五一勞動模範最年輕獲獎者。參加工作十多年以來，她先後在街道口、鍾家村等多個營業廳、營業部職能科室及銷售中心工作，從一名普通的市話受理營業員逐步成長為營業分部總監；她善於學習、業務精湛，是武漢市五四青年獎章獲得者，是湖北省向上向善好青年，是湖北省公司推廣的"慎白莉式營業廳管理"的創造者和實踐者，是中國電信集團技術能手；她注重團隊文化建設，帶領團隊獲全國"工人先鋒號"、"青年文明號"、公司"學習創新型團隊"、"服務先進單位"等殊榮。
2020年農曆新年前夕，新冠肺炎疫情悄然而至，疫情在蔓延，但為民眾提供通信保障重任的服務窗口不能關！身為中國電信湖北公司
唯一的一級營業廳洪山廣場營業廳負責人，她毅然承擔起國企責任和社會擔當，成為了這場戰役的堅守者，始終工作在一線，用行動守護著這座城市。
她說：緊急時刻，我一定要迎頭而上絕不退縮
在疫情最嚴重的時刻，為了能及時保障各大醫院、醫療隊的通訊服務，慎白莉不畏風險，帶領著團隊一直堅守在洪山廣場營業廳，不曾關過一天門。她說："在這樣的緊急時刻，我怎麼能退縮？作為營業廳的主心骨，我一定要做出表率，帶領團隊迎頭而上。為這個城市貢獻自己的微薄之力。"
她是這樣說的，更是這樣做的。在武漢封城後的第一時間，慎白莉便緊鑼密鼓地制定了疫情下通信服務和業務受理方案，組建營業廳青年志願者團隊奔赴營業一線，一刻也沒停下來。為保障一線醫護人員通信暢通，她帶領洪山廣場營業廳的志願團隊，在時間緊、任務急的情況下，總能不分晝夜克服一切困難完成。她所在的團隊先後完成了火神山、雷神山、各大方艙醫院、武漢市疾控中心、湖北省衛生健康委員會等多處通信服務受理工作。為節省時間，慎白莉常常一天都顧不上吃飯喝水，帶領團隊加快受理，一刻不停與時間賽跑，全力做好政企客戶及醫療文衛等重點防疫部門的通信保障。
自2020年1月24日武漢封城到4月8日解封，慎白莉所帶領的洪山廣場營業廳共接待用戶4364位，受理業務11452件，營業廳的快速響應和優質服務得到了各地醫療隊和客戶稱讚。她帶領著團隊正以自己的方式，成為此次疫情阻擊戰中的勇士，為醫務戰線的通訊服務保駕護航！
她說：唯有做到全方位的安全服務，才不辜負幫助過武漢的醫護人員
隨著春暖花開的到來，四月的武漢迎來了復甦。市民們開始陸續出門，在營業廳裡，慎白莉和她的團隊每天一刻不停，從早上的全面消毒到送走最後一名市民後的再一次消毒。面對著復工復產，她一刻不敢放鬆，她說："城市已經復甦，但我們不能在思想上放鬆，唯有做到全方位的安全服務，才能讓市民安心，讓員工安心，讓這座城市安心。只有我們安全了，才不會辜負幫助過武漢這座城市的廣大醫護人員。"
為了順利出行，市民的健康碼越來越重要，可有一些人群卻因為年紀太大不會操作。當這類老人來到營業廳後，慎白莉帶領著營業廳志願團隊成員手把手教會老年市民使用健康碼，並贈送老人口罩。她說："疫情下，保護好自己的同時，要全力幫助他人，大家的困難都解決了，這座城市也就好起來了。"
疫情期間市民都居家隔離，隔離不隔服務，為了更好的為客戶服務，慎白莉還積極創新線上服務模式，帶領團隊把營業廳搬到了線上。她啟動員工天翼微店，通過線上掃碼為客戶提供通訊服務；利用抖音平臺為廣大粉絲傳播防疫知識以及養生貼士。她不斷探索創新，嘗試通過新的模式在市民不出門的情況下，提供專業、溫馨的服務與關懷，她總是希望能發揮力量幫助到更多需要幫助的人，傳遞社會正能量。
她說：獨木不成林，單線不成絲，團隊才是我最大的力量
慎白莉所在的洪山廣場營業廳，百分之八十的員工是90後，突如其來的疫情，封城又封樓，讓處於旋渦中心的武漢年輕人們感到壓抑和緊張，心理影響可大可小。她說："這些年輕人經歷少，我是營業廳的負責人，更應該是這個團隊的大家長，能在這個時候聽到大家親耳告知一切安好，是件非常幸福溫暖的事。"
她非常重視特殊時期營業廳員工的身心健康，每天都會電話詢問員工健康狀況，營業廳70多名員工，每一個她都不會落下。為了給員工們加油打氣，讓員工居家生活更加豐富多彩，她錄製了一段原汁原味的健身操視頻，組織深蹲打卡活動，帶領全體員工動起來，鍛鍊身體，放鬆情緒。為了讓員工吸收更多積極向上的能量，她在營業廳微信群裡及時分享權威闢謠，讓每個人正確、理性認識疫情。她分享防疫知識，在線指導"七步洗手法"，在群裡發佈各類養生知識，提醒大家不熬夜，不暴飲暴食，堅持運動，多閱讀，讓員工自律的同時養成良好的生活習慣，培養全員積極、向上、穩定的心態，積極陽光渡過疫情期。
一場疫情，讓口罩遮住了笑容，卻擋不住慎白莉內心的堅定，她用實際行動詮釋著一名巾幗的初心與使命，用自己和團隊的微光，為這座城市獻上了一份光亮；更以衝鋒在前的身姿，為青春戰"疫"獻上了最美風華。
